Видео
В мире
Телефонный звонок поздним вечером: «Здравствуйте, вас беспокоят из инвестиционного фонда Х! Мы научим вас, как заработать 18 тысяч евро за две недели!» Первая реакция – посмеяться, ведь очевидно, что звонящий просто хочет выманить у вас деньги. Однако когда звонки с подобными предложениями начинают повторяться чуть не каждый вечер, становится не до смеха.
Агенты «инвестиционных фондов» и других компаний, охотящихся за нашими деньгами, слишком назойливы. Имеют ли они право досаждать жителям Латвии своими вечерними звонками? А главное – откуда они вообще берут наши телефонные номера? - в этом разбиралось издание "МК-Латвия". Заманчивые предложения
Третьего дня на мой личный номер телефона позвонил веселый молодой человек. Было слышно, как за его спиной грохочет музыка (видимо, звонок был сделан из бара или ночного клуба).
– Алло, это Олег?
– Да!
– Меня зовут Александр, я из инвестиционного фонда Y!
– И чего вы хотите?
– Я же уже сказал, я из инвестиционного фонда! – бодрый смех самоуверенного человека.
– Спасибо, не интересуюсь вашими услугами.
– Что? Не слышу!
– А вы выйдите в более тихое помещение.
– Не могу, мне и тут хорошо. Так вы хотите узнать, как вложить деньги в наш фонд?
– Не хочу, а вам советую не звонить клиентам из баров, это плохой способ бизнес-коммуникации.
– А что такое коммуникация? Это что-то связанное с электричеством? – продолжает веселиться «работник» якобы солидного инвестиционного фонда.
– Александр, пожалуйста, вычеркните мой телефонный номер из своего списка.
– Нет, это исключено! Я должен вам звонить, пока вы не согласитесь с нами сотрудничать.
– А если не соглашусь?
– Этого не может быть! Разве вы не хотите заработать 18 тысяч евро? – молодой человек делает многозначительную паузу. – Вы получите эти деньги всего за две недели!
В чудеса я не верю, поэтому просто повесил трубку. И только потом задумался – откуда бойкий Александр знал мое имя и даже фамилию?
Магазины тоже назойливы
О похожей проблеме рассказывают многие жители Латвии. Недавно читательница пожаловалась в редакцию, что ее покой нарушают не только назойливые «инвестиционные фонды», но и солидные латвийские компании. Они – Lindex, airBaltic, Yves Rocher и т. д. – постоянно присылают на ее мобильный телефон сообщения об акциях и распродажах. Читательница уверяет, что никогда не позволяла этим компаниям включать ее в списки рассылки и при заполнении анкет на карты лояльности указывала, что не хочет получать дополнительной информации от магазинов.
– Как назло, сообщения часто приходят, когда я нахожусь за границей ЕС, – говорит женщина, – и мне нужно оплачивать их получение по повышенному тарифу. А заблокировать номера магазинов я не могу, потому что за ними не закреплено конкретных телефонных номеров.
Третьего дня на мой личный номер телефона позвонил веселый молодой человек. Было слышно, как за его спиной грохочет музыка (видимо, звонок был сделан из бара или ночного клуба).
– Алло, это Олег?
– Да!
– Меня зовут Александр, я из инвестиционного фонда Y!
– И чего вы хотите?
– Я же уже сказал, я из инвестиционного фонда! – бодрый смех самоуверенного человека.
– Спасибо, не интересуюсь вашими услугами.
– Что? Не слышу!
– А вы выйдите в более тихое помещение.
– Не могу, мне и тут хорошо. Так вы хотите узнать, как вложить деньги в наш фонд?
– Не хочу, а вам советую не звонить клиентам из баров, это плохой способ бизнес-коммуникации.
– А что такое коммуникация? Это что-то связанное с электричеством? – продолжает веселиться «работник» якобы солидного инвестиционного фонда.
– Александр, пожалуйста, вычеркните мой телефонный номер из своего списка.
– Нет, это исключено! Я должен вам звонить, пока вы не согласитесь с нами сотрудничать.
– А если не соглашусь?
– Этого не может быть! Разве вы не хотите заработать 18 тысяч евро? – молодой человек делает многозначительную паузу. – Вы получите эти деньги всего за две недели!
В чудеса я не верю, поэтому просто повесил трубку. И только потом задумался – откуда бойкий Александр знал мое имя и даже фамилию?
Магазины тоже назойливы
О похожей проблеме рассказывают многие жители Латвии. Недавно читательница пожаловалась в редакцию, что ее покой нарушают не только назойливые «инвестиционные фонды», но и солидные латвийские компании. Они – Lindex, airBaltic, Yves Rocher и т. д. – постоянно присылают на ее мобильный телефон сообщения об акциях и распродажах. Читательница уверяет, что никогда не позволяла этим компаниям включать ее в списки рассылки и при заполнении анкет на карты лояльности указывала, что не хочет получать дополнительной информации от магазинов.
– Как назло, сообщения часто приходят, когда я нахожусь за границей ЕС, – говорит женщина, – и мне нужно оплачивать их получение по повышенному тарифу. А заблокировать номера магазинов я не могу, потому что за ними не закреплено конкретных телефонных номеров.
Побольше вопросов
Заместитель начальника Главного управления криминальной полиции по борьбе с киберпреступлениями и преступлениями в сфере интеллектуальной собственности Мартиньш Брижс считает, что миндальничать с «инвестиционными фондами» не надо. Получив звонок от назойливых агентов, без церемоний потребуйте больше не звонить, удалить ваш номер из базы данных и спокойно кладете трубку. Другое дело, если предложение вам интересно и вы готовы рискнуть на финансовых рынках. – Лично я не вижу ничего плохого в том, что люди инвестируют средства. Но тут важно адекватно оценивать предложения. Например, все мы знаем, что вложение денег с целью увеличить сумму в несколько раз за короткий период времени весьма рискованны, – напоминает Мартиньш Брижс.
Заместитель начальника Главного управления криминальной полиции по борьбе с киберпреступлениями и преступлениями в сфере интеллектуальной собственности Мартиньш Брижс считает, что миндальничать с «инвестиционными фондами» не надо. Получив звонок от назойливых агентов, без церемоний потребуйте больше не звонить, удалить ваш номер из базы данных и спокойно кладете трубку. Другое дело, если предложение вам интересно и вы готовы рискнуть на финансовых рынках.
Представитель Центра защиты прав потребителей Санта Заране напоминает о правилах Кабмина № 255 «Правила о дистанционных договорах», которые обязывают продавца или поставщика услуг в начале разговора рассказать о себе и коммерческой цели звонка. Не лишними будет задать представителю компании дополнительные вопросы.
– Обязательно выясните, как называется инвестиционный фонд, где зарегистрирован, спрашивайте юридический адрес и прочие реквизиты. Перезвоните в компанию сами и поинтересуйтесь, работает ли там такой сотрудник, – советует руководитель службы безопасности Tele2 Янис Микельсонс.
– В Латвии есть официальный регистр всех финансовых предприятий, которые подконтрольны местным проверяющим учреждениям. В случае, когда фонд зарубежный, ваш риск связаться с недобросовестной организацией повышается, ведь такие фонды в Латвии никто не контролирует, – дополняет эксперт Госполиции по киберпреступлениям Мартиньш Брижс.
Также специалисты советуют выяснить, почему сотрудник инвестфонда звонит именно вам, откуда знает вас, ваш номер и уже на основании этой информации принимать решение, продолжать разговор или нет.
Мартиньш Брижс также напомнил, что в случае заключения сделки потенциальный инвестор должен подписать настоящий договор с фондом, а не ставить галочки в Интернете. Правоохранительные органы получали от жителей Латвии заявления о возможном мошенничестве таких вот «фондов».
– Это не совсем наша компетенция, но напомню, что даже при участии в легальном фонде человек рискует потерять деньги. Это вовсе не означает, что владельцы фонда хотели вас обмануть, просто любой бизнес имеет свои риски и вы заключили неудачную сделку.
Что такое личные данные?
Под личными данными в Латвии подразумевается имя, фамилия, номер телефона, электронная почта, адрес проживания, регистрационный номер автомобиля, марка автомобиля, этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения, сексуальная ориентация, номер банковского счета, номер банковской карты или срок ее действия, данные об истории болезни, группе крови, информация о членах семьи, внешний вид, фото-, видеоматериалы, биометрические данные, паспортные данные: номер паспорта, национальная принадлежность, персональный код, подпись, уровень личных доходов, имеющееся имущество, денежные потоки, информация о членах семьи: имена, фамилии детей и т. п.
– Обязательно выясните, как называется инвестиционный фонд, где зарегистрирован, спрашивайте юридический адрес и прочие реквизиты. Перезвоните в компанию сами и поинтересуйтесь, работает ли там такой сотрудник, – советует руководитель службы безопасности Tele2 Янис Микельсонс.
– В Латвии есть официальный регистр всех финансовых предприятий, которые подконтрольны местным проверяющим учреждениям. В случае, когда фонд зарубежный, ваш риск связаться с недобросовестной организацией повышается, ведь такие фонды в Латвии никто не контролирует, – дополняет эксперт Госполиции по киберпреступлениям Мартиньш Брижс.
Также специалисты советуют выяснить, почему сотрудник инвестфонда звонит именно вам, откуда знает вас, ваш номер и уже на основании этой информации принимать решение, продолжать разговор или нет.
Мартиньш Брижс также напомнил, что в случае заключения сделки потенциальный инвестор должен подписать настоящий договор с фондом, а не ставить галочки в Интернете. Правоохранительные органы получали от жителей Латвии заявления о возможном мошенничестве таких вот «фондов».
– Это не совсем наша компетенция, но напомню, что даже при участии в легальном фонде человек рискует потерять деньги. Это вовсе не означает, что владельцы фонда хотели вас обмануть, просто любой бизнес имеет свои риски и вы заключили неудачную сделку.
Что такое личные данные?
Под личными данными в Латвии подразумевается имя, фамилия, номер телефона, электронная почта, адрес проживания, регистрационный номер автомобиля, марка автомобиля, этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения, сексуальная ориентация, номер банковского счета, номер банковской карты или срок ее действия, данные об истории болезни, группе крови, информация о членах семьи, внешний вид, фото-, видеоматериалы, биометрические данные, паспортные данные: номер паспорта, национальная принадлежность, персональный код, подпись, уровень личных доходов, имеющееся имущество, денежные потоки, информация о членах семьи: имена, фамилии детей и т. п.
В свою очередь обработкой личных данных считается любая деятельность с ними, включая сбор, регистрацию, запись, хранение, компоновку, изменение, использование, передачу, передачу и разглашение, блокирование или удаление.
Отказ в законе
Предположим, вы получаете звонки или короткие сообщения рекламного характера об акциях, скидках в тех или иных магазинах Латвии. Как отказаться от такого рекламного потока, льющегося на вас через мобильный телефон?
– Вероятно, при заключении договора с оператором мобильной связи вы априори согласились на получение рекламных сообщений, просто не знаете об этом, поскольку не дочитали договор до конца, – считает Мартиньш Брижс. – Второй вариант, почему вы получаете эти звонки и SMS, связан с картами лояльности, которые вы получили в тех или иных магазинах и компаниях. Возможно, что при заполнении анкеты на получение карты вы не указали, что отказываетесь от получения дополнительной рекламы.
Санта Заране из Центра защиты прав потребителей напоминает, что согласно Закону о защите прав продавец или поставщик услуг может связываться с вами по мобильному телефону только в случае, если он заранее получил от вас недвусмысленное согласие. В то же время терпеть рекламный спам совершенно не обязательно. По Закону об услугах информационного общества рекламодатель должен позаботиться, чтобы любой его клиент мог отказаться от коммерческой информации. Для того чтобы избавиться от рекламной рассылки, любому жителю Латвии нужно обратиться напрямую в компанию, которая назойливо себя предлагает.
– Обращайтесь сначала непосредственно к коммерсанту – по телефону или в электронном виде – с требованием избавить вас от рекламной информации. Если не помогло, тогда нужно отправить предприятию официальное письмо с подписью. Допустим, это также не помогло. Тогда пишите официальную жалобу в Государственную инспекцию данных (ГИД): info@dvi.gov.lv, – советует защитница прав потребителей Санта Заране.
Государственная инспекция данных может провести проверку, если вы получили за год как минимум 10 коммерческих сообщений от одного коммерсанта и подали соответствующую жалобу. Однако, как сообщили «МК-Латвии» в ГИДе, если человек сам не потребовал прекратить звонки или рассылку, то проверка не начнется. В свою очередь, по словам Санты Заране, сотрудники Центра защиты прав потребителей регулярно проводят телефонные консультации жителей насчет того, как жертвам агрессивного маркетинга правильно себя вести.
Не повесил трубку – заплатил 120 евро
Весной этого года телефонные мошенники атаковали Лиепаю. Госполиция предполагает, что преступники пользовались старыми телефонными книгами Lattelecom, в которых были указаны даты рождения абонентов. Они представлялись сотрудниками правоохранительных органов и сообщали потенциальным жертвам, будто их родственник совершил аварию. За то, чтобы замять дело, лже-полицейские требовали определенную сумму. В одном случае речь шла о 3000, в другом о 5000 евро. Однако жители, получившие такие звонки, все чаще обращаются прямиком в полицию.
Еще один распространенный случай телефонного мошенничества под названием «Вангири». Его придумали в Японии. Суть в следующем: некто из-за границы звонит на ваш номер и сбрасывает. Все это происходит, как правило, в ночное время.
Расчет тут ставится на человеческую невнимательность. Утром, увидев пропущенный вызов, вы пытаетесь выяснить, кто бы это мог звонить вам посреди ночи, и перезваниваете. Самой собой, никакого разговора не получается, но чем дольше абонент остается на линии, тем дороже потом заплатит.
Плата за входящие звонки на такой незнакомый номер составляют 2–2,50 евро за минуту. Подобные атаки происходят стихийно. Например, весной злоумышленники напали на Ирландию.
– Как правило, звонки генерирует робот. Их получают сразу тысячи абонентов. Учитывая, сколько наших друзей и родственников сегодня живут в Англии и Ирландии, у человека может возникнуть соблазн перезвонить на незнакомый номер. Один из наших клиентов однажды так и сделал, но по невнимательности не положил трубку, когда не дождался ответа. Автоматическое разъединение, как вы знаете, происходит только через час. Несостоявшийся разговор обошелся пострадавшему не меньше 120 евро, – вспоминает начальник отдела безопасности Tele2 Янис Микельсонс.
По его словам, для любого мобильного оператора мошеннические звонки выглядят, как обычные. Поэтому Tele2 рекомендует ни в коем случае не перезванивать на незнакомые заграничные номера, а сообщить о них своему оператору.
– Допустим, человек все-таки снял трубку и ответил на звонок с незнакомого заграничного номера. Может ли такой «разговор» обойтись дорого? – спрашивает «МК-Латвия».
– Находясь в Латвии и в своей сети, можете смело снимать трубку. Это не повлечет за собой дополнительных расходов, – заверил Янис Микельсонс и напомнил, что если звонок с незнакомого номера поступает через один из мессенджеров, например, Viber или WhatsApp, то ответственность уже ложится на вас.
– Ваша деятельность в Интернете не является сферой нашей ответственности и интереса, – пояснил эксперт по безопасности Tele2.
Чаще всего мошенники используют следующие коды (это не означает, что список не пополняется новыми):
+242 – Багамы,
+441 – Бермуды,
+784 – Сент-Винсент и Гренадины,
+246 – Барбадос,
+473 – Гренада, Карриаку и Пти-Мартиника,
+809, +829, +849 – Доминиканская Республика,
+264 – Ангилья,
+649 – Теркс и Кайкос,
+868 – Тринидад и Тобаго,
+268 – Антигуа,
+664 – Монтсеррат,
+876 – Ямайка,
+284 – Виргинские острова,
+758 – Сент-Люсия,
+869 – Сент-Китс и Невис,
+345 – Острова Кайман,
+767 - Доминика.
Отказ в законе
Предположим, вы получаете звонки или короткие сообщения рекламного характера об акциях, скидках в тех или иных магазинах Латвии. Как отказаться от такого рекламного потока, льющегося на вас через мобильный телефон?
– Вероятно, при заключении договора с оператором мобильной связи вы априори согласились на получение рекламных сообщений, просто не знаете об этом, поскольку не дочитали договор до конца, – считает Мартиньш Брижс. – Второй вариант, почему вы получаете эти звонки и SMS, связан с картами лояльности, которые вы получили в тех или иных магазинах и компаниях. Возможно, что при заполнении анкеты на получение карты вы не указали, что отказываетесь от получения дополнительной рекламы.
Санта Заране из Центра защиты прав потребителей напоминает, что согласно Закону о защите прав продавец или поставщик услуг может связываться с вами по мобильному телефону только в случае, если он заранее получил от вас недвусмысленное согласие. В то же время терпеть рекламный спам совершенно не обязательно. По Закону об услугах информационного общества рекламодатель должен позаботиться, чтобы любой его клиент мог отказаться от коммерческой информации. Для того чтобы избавиться от рекламной рассылки, любому жителю Латвии нужно обратиться напрямую в компанию, которая назойливо себя предлагает.
– Обращайтесь сначала непосредственно к коммерсанту – по телефону или в электронном виде – с требованием избавить вас от рекламной информации. Если не помогло, тогда нужно отправить предприятию официальное письмо с подписью. Допустим, это также не помогло. Тогда пишите официальную жалобу в Государственную инспекцию данных (ГИД): info@dvi.gov.lv, – советует защитница прав потребителей Санта Заране.
Государственная инспекция данных может провести проверку, если вы получили за год как минимум 10 коммерческих сообщений от одного коммерсанта и подали соответствующую жалобу. Однако, как сообщили «МК-Латвии» в ГИДе, если человек сам не потребовал прекратить звонки или рассылку, то проверка не начнется. В свою очередь, по словам Санты Заране, сотрудники Центра защиты прав потребителей регулярно проводят телефонные консультации жителей насчет того, как жертвам агрессивного маркетинга правильно себя вести.
Не повесил трубку – заплатил 120 евро
Весной этого года телефонные мошенники атаковали Лиепаю. Госполиция предполагает, что преступники пользовались старыми телефонными книгами Lattelecom, в которых были указаны даты рождения абонентов. Они представлялись сотрудниками правоохранительных органов и сообщали потенциальным жертвам, будто их родственник совершил аварию. За то, чтобы замять дело, лже-полицейские требовали определенную сумму. В одном случае речь шла о 3000, в другом о 5000 евро. Однако жители, получившие такие звонки, все чаще обращаются прямиком в полицию.
Еще один распространенный случай телефонного мошенничества под названием «Вангири». Его придумали в Японии. Суть в следующем: некто из-за границы звонит на ваш номер и сбрасывает. Все это происходит, как правило, в ночное время.
Расчет тут ставится на человеческую невнимательность. Утром, увидев пропущенный вызов, вы пытаетесь выяснить, кто бы это мог звонить вам посреди ночи, и перезваниваете. Самой собой, никакого разговора не получается, но чем дольше абонент остается на линии, тем дороже потом заплатит.
Плата за входящие звонки на такой незнакомый номер составляют 2–2,50 евро за минуту. Подобные атаки происходят стихийно. Например, весной злоумышленники напали на Ирландию.
– Как правило, звонки генерирует робот. Их получают сразу тысячи абонентов. Учитывая, сколько наших друзей и родственников сегодня живут в Англии и Ирландии, у человека может возникнуть соблазн перезвонить на незнакомый номер. Один из наших клиентов однажды так и сделал, но по невнимательности не положил трубку, когда не дождался ответа. Автоматическое разъединение, как вы знаете, происходит только через час. Несостоявшийся разговор обошелся пострадавшему не меньше 120 евро, – вспоминает начальник отдела безопасности Tele2 Янис Микельсонс.
По его словам, для любого мобильного оператора мошеннические звонки выглядят, как обычные. Поэтому Tele2 рекомендует ни в коем случае не перезванивать на незнакомые заграничные номера, а сообщить о них своему оператору.
– Допустим, человек все-таки снял трубку и ответил на звонок с незнакомого заграничного номера. Может ли такой «разговор» обойтись дорого? – спрашивает «МК-Латвия».
– Находясь в Латвии и в своей сети, можете смело снимать трубку. Это не повлечет за собой дополнительных расходов, – заверил Янис Микельсонс и напомнил, что если звонок с незнакомого номера поступает через один из мессенджеров, например, Viber или WhatsApp, то ответственность уже ложится на вас.
– Ваша деятельность в Интернете не является сферой нашей ответственности и интереса, – пояснил эксперт по безопасности Tele2.
Чаще всего мошенники используют следующие коды (это не означает, что список не пополняется новыми):
+242 – Багамы,
+441 – Бермуды,
+784 – Сент-Винсент и Гренадины,
+246 – Барбадос,
+473 – Гренада, Карриаку и Пти-Мартиника,
+809, +829, +849 – Доминиканская Республика,
+264 – Ангилья,
+649 – Теркс и Кайкос,
+868 – Тринидад и Тобаго,
+268 – Антигуа,
+664 – Монтсеррат,
+876 – Ямайка,
+284 – Виргинские острова,
+758 – Сент-Люсия,
+869 – Сент-Китс и Невис,
+345 – Острова Кайман,
+767 - Доминика.
