Аптека — не магазин!

Моя собеседница – прирожденный провизор: строгая, умная, точная буквально в каждом сказанном ею слове. Скоро будет 15 лет, как Виктория служит своему делу, которое считает самым востребованным и самым необходимым в мире.

– Виктория, вы 14 лет, что немало, работали в маленьких и больших аптеках разных городов Латвии – фармацевтом и потом заведующей, как мне кажется, очень популярной в Елгаве Mēness aptieka. Профессионального опыта у вас достаточно. Расскажите, что такое фармацевт сегодня?

– Мы профессионалы, непременно с высшим специальным образованием. Знаете, сколько «химий» и «биологий» я сдала за время обучения в Латвийском университете на факультете фармацевтики? Много! Нас готовят качественно: жестко и даже без минимальных поблажек – так же, как врачей.

Специалист аптеки должен понимать, как функционирует человеческий организм, и знать, как помочь человеку, если что… Конечно, мы осведомлены о существующих сегодня лекарствах — их действии, правилах приема и противопоказаниях. Можем сутками рассказывать о витаминах, продуктах для поддержания здоровья — вплоть до косметических. А еще фармацевты априори неплохие психотерапевты: без этого умения тоже никак, ведь многие люди, заходя в аптеку, нервничают, волнуются или растеряны. Фармацевт должен успокоить клиента, обстоятельно поговорить и понять проблему пришедшего за помощью или советом человека.

Мы не магазин! Специфическая функция аптеки — обеспечить пациента лекарствами и медицинскими изделиями для профилактики и лечения заболеваний — очень и очень важна. Специалист, который защитит выбирающего лекарственный препарат человека от возможных ошибок. В процессе фармакотерапии мелочей нет, а нарушения в режиме приема тех или иных средств могут стать причиной сильнейшего вреда здоровью.

Одна из важнейших функций специалиста аптеки — фармацевтическое консультирование. Иногда незнание ответа на простой, казалось бы, вопрос: «Чем запить лекарство?» — может может совершенно изменить его действие .

– Неужели?

– Любое лекарство по возможности нужно запивать простой водой. Это то нейтральное вещество, которое служит отличной средой для химических реакций между соединениями. А вот другие напитки – чай, сок, кофе, компот — содержат вещества, которые могут взаимодействовать с некоторыми лекарствами. В результате препарат может начать действовать сильнее или слабее, изменить свой эффект и даже стать токсичным.

Скажем, чай частично нейтрализует действие оральных контрацептивов, образует выпадающие в осадок соединения с железом, нарушает всасывание препаратов.

Действие антидепрессантов, если их запивать чаем, может трансформироваться и привести как к сильному возбуждению, так и к бессоннице: будете всю ночь считать овец и удивляться, почему лекарство не действует.

В сочетании с кофе обезболивающие и противовоспалительные препараты могут оказывать токсическое действие на печень, почки, сердце.

Грейпфрутовый сок, кстати, может взаимодействовать более чем с полусотней разных препаратов и вызывать отравление! Любимый многими гранатовый сок содержит фермент, способный нейтрализовать некоторые лечебные свойства таблеток от повышенного давления.

Содержание кальция в молоке может приводить к инактивации некоторых антибиотиков, особенно группы тетрациклинов. Также с молоком несовместимы доксициклин и ципрофлоксацин. А вот железосодержащие препараты иногда хорошо запивать цитрусовым соком, но тоже не каждый, сейчас есть совершенно новые формулы, которые уже не столь капризны и даже более эффективны. Извините, вот вы бледная стоите и с явными синяками под глазами, это почему так? Устали? А что у вас с гемоглобином в крови, давно проверяли? Нормально спите? Как питаетесь? Почему у вас заеды на губах?

– Понятия не имею, что у меня с гемоглобином, как и с иными составляющими крови… Спасибо за совет, непременно зайду к своему врачу, пора пройти профилактический осмотр…

– А вы разговаривайте с нашими фармацевтами, спрашивайте, это всегда правильно. Мои коллеги по всей Латвии – замечательные профессионалы! Скажем, я как фармацевт начинала в поликлинике VCA в рижском микрорайоне Плявниеки. Это была отличная школа для новичка, я там получила колоссальный опыт: люди постоянно, просто каждую минуту шли к нам в аптеку! В ту пору много общалась с врачами разных специальностей, которые, выписывая своим пациентам рецепты, иногда у меня уточняли: а есть ли такое или иное средство в нашей аптеке, чтобы их пациент, часто пожилой и больной человек, выйдя из кабинета доктора, сразу мог приобрести необходимое ему лекарство по доступной цене…

Потом меня оставили за главную в аптеке, когда заведующая ушла в отпуск. Это было испытание… Не успела оглянуться, как я уже была заведующей аптеки Mēness aptieka на улице Гростонас в Риге, а там совсем иные люди приходят: аптеки тоже отличаются спецификой места, что ли… А ты, как заведующая, должна предвидеть, какие лекарства и препараты должны быть каждый день на полках твоей аптеки, чтобы никто из посетителей не ушел вдруг без необходимого ему препарата и недовольным…

Помню, как мои коллеги по новой аптеке, посмотрев на меня в первый раз — тогда совсем маленькую и худенькую девочку, улыбаясь, спросили: «Сколько лет-то вам, директор?» Впрочем, мы быстро подружились с ними, они оказались такими зубрами нашего дела, просто счастье с ними было работать!

– А что для заведующей аптекой самое главное? Вам же через пару лет доверили руководить еще большей аптекой сети, можно сказать центральной, в Елгаве…

– Смелость. Нельзя бояться принимать решения. Плюс у тебя должно быть понимание ответственности за все процессы, которые происходят в аптеке. Ну и глубокие профессиональные знания, конечно.

– Да, я иногда не понимаю, как вы, фармацевты, читаете некоторые рецепты, почерк врачей иногда мне напоминает японские иероглифы…

– А вам и не надо ничего расшифровывать, на это есть специалист в аптеке, это нам не сложно. Да и львиная доля рецептов идет сегодня через Интернет… Понимаете, нам надо не просто прочесть название, но все объяснить человеку, который будет его принимать, иногда пишем человеку на бумаге целый план по использованию конкретного лекарства, так тоже бывает.

Иногда нужно найти аналоги каких-то препаратов, подчас что-то специально заказать. Сколько людей – столько историй. Аптека — неотъемлемая часть системы здравоохранения, социальная задача которой — обеспечить беспрерывный лечебный процесс для пациентов. Важным звеном в этом процессе является лекарственная терапия. А чтобы она была верной, необходимы консультации специалистов — врача и непременно еще и фармацевта.

– Виктория, вас полюбили клиенты аптеки в Елгаве, куда вы переехали жить с мужем и двумя маленькими детьми. Вам не страшно было брать на себя еще большую ответственность — регионального директора?

– Решила, что новая должность в системе Mēness aptieka – очередная ступень, вызов судьбы и очень-очень интересная работа. Когда знакомые из Айзкраукле — городка, в котором я выросла и училась в школе, спрашивают, довольна ли я выбором профессии, обычно говорю: приходите к нам, еще не поздно, нет в мире более востребованной и замечательной профессии! Даже учиться на помощника фармацевта можно при поддержке Mēness aptieka, вы не знали?

Я уже около 15 лет тружусь в фармацевтической отрасли, и не было такого дня, чтобы я хоть на минуту пожалела о своем выборе, а это о многом говорит. Всегда с радостью прихожу на работу, ведь для меня это жизнь. Я счастливый человек, мне нравится работать с людьми, а запах лекарств мне не менее приятен, чем аромат любимых духов…

Записала Людмила ВЕВЕРЕ