Видео
В мире
Например, если пользователь длительное время не следил за показаниями счетчика, у него могут накопиться большие долги за потребленную электроэнергию, из-за этого и возникают разногласия, пояснил Негрибс.
«Более защищенными оказываются те потребители, у которых установлены смарт-счетчики и которые платят за фактическое потребление электроэнергии. Всем остальным мы бы все же посоветовали регулярно сдавать показания.
Тем пользователям, которые выбрали выровненный платеж, тоже советуем периодически (хотя бы раз в квартал) проверять показания счетчика и убеждаться в том, что не образуется слишком большая разница. В таком случае, возможно, необходимо попросить поставщика пересмотреть размер выровненного платежа, чтобы эта разница не продолжала накапливаться».
Кроме того, по словам специалиста, потребитель часто ошибочно думает: если он больше не потребляет энергию на каком-то объекте — поставка услуги тоже прекращается, и счета приходить больше не будут.
«Но нужно помнить о том, что в тарифы часто включена услуга обеспечения постоянной доступности энергии в любой момент (постоянного подключения), фиксированная плата, фиксированные компоненты, которые не зависят от потребления.
Здесь есть два возможных решения: в случае передачи объекта во владение другому пользователю (например, при продаже квартиры) нужно позаботиться о том, чтобы договор об электроэнергии с прежним владельцем был расторгнут и перезаключен с новым клиентом как можно скорее.
В свою очередь, при отказе от услуги (например, газовая плита заменяется на электрическую) — нужно не только расторгнуть коммерческий договор, но и обратиться к оператору с просьбой о полном прекращении подачи газа».
