Видео
В мире
В комментариях к той публикации десятки людей поделились схожим опытом - счетчик ожидания водители такси включали еще до того, как прибыли в указанную точку - фактически еще во время езды.
Многие также писали, что с компанией очень сложно связаться. Однако после публикации Bolt решил выйти на связь:
"Касательно случаев, когда пользователь сталкивается с ситуацией, при которой с него взимается необоснованная плата за ожидание, то мы обычно получаем об этом информацию и оцениваем каждую ситуацию индивидуально. Именно благодаря обратной связи с пользователями мы можем улучшить работу нашей платформы и наших водителей-партнеров.
В то же время я хотел бы добавить, что после обсуждения с некоторыми водителями-партнерами по поводу необоснованного взимания дополнительной платы, их работа значительно улучшилась, а количество подобных ситуаций сократилось", - заявил руководитель операций компании Bolt в Латвии Марцис Баксис.
Со своей стороны отметим, что переплата за фейковое ожидания нашему редактору была возращена на вторые сутки на счет Bolt-баланс, то есть не на банковскую карту, с которой была списана, а на счет, которым можно воспользоваться только при оплате услуг Bolt.
