Фейсбуку не хватает модераторов: Подростки в опасности

Таблоид Daily Mail решил провести собственное расследование, которое привело к шокирующим результатам. «Фейсбук» позволяет откровенно порнографическим и игровым сайтам достигать уязвимых подростков, пишет Би-Би-Си.

Запрещенный контент в процессе расследования издание обнаружило в новостных фидах 13-летних подростков. Им также показываются ссылки на сайты, продающие семена конопли, диетические таблетки и опасные для здоровья диеты.

Исследование Daily Mail выявило, что компании и просто циничные пользователи «Фейсбука» привлекают внимание подростков после того, как те набирают в поиске определенные термины или публикуют собственные посты, фотографии, видео, статьи и ссылки на другие сайты, которые позволяют вычислить, что их авторы озабочены определенной темой и уязвимы.

Юным пользователям «Фейсбука» показывают контент от компаний, продающих продукты, запрещенные к продаже несовершеннолетним.

Пользователи социальной сети должны быть старше 13 лет, напоминает издание, но никаких подтверждений возраста при регистрации не требуется. Недавние исследования показали, что три четверти детей в возрасте 10-12 лет в Великобритании имеют аккаунты в социальных сетях.

В рамках расследования Daily Mail зарегистрировала три фейковых аккаунта (позже удаленных) от имени несовершеннолетних, которые намеренно указали свой возраст. Вымышленные подростки писали о том, что чувствуют себя неуверенными и не такими, как все, искали информацию, связанную с их проблемами.

Как показало расследование, использование в поисковых запросах слов, связанных с депрессией, привело к ссылкам на сайты азартных игр. Так, мифический 15-летний мальчик жаловался на то, что переживает после разрыва со своей девушкой. Он писал запросы, которые включали слово «депрессия» и словосочетания «больше не хочешь ходить в школу» и «снять стресс». Когда же он поинтересовался, как ему «контролировать себя», «Фейсбук» показал ему страницу, предлагающая сыграть в игру «Power Jackpot», перейдя на ее сайт.

Поисковый запрос «хочу забиться в норку» привел к появлению в ленте подростка поста, рекламирующего масло на основе каннабиса «от тревожности».

Когда вымышленный подросток искал более экстремальные термины, такие как «самоубийство» и «хочу убить себя», «Фейсбук» показывал ему чудовищную фотографию свежеотрезанной руки.

Некоторые из самых шокирующих результатов поиска вообще не имели очевидной связи с тревожными запросами подростков. Так, 15-летней девушке показали порнографическое видео пары, занимающейся сексом, хотя официально порно в социальной сети запрещено.

Интересно, отмечает газета, что часто такие посты и видео не выглядели как реклама, не имели подписи «спонсируемый пост», так что «Фейсбук» не получал денег за их показы. Вместо этого хитрые коммерсанты использовали хэштеги и ключевые слова, чтобы их сообщения чаще появлялись в результатах поиска.

Daily Mail признает, что не нашла никаких доказательств того, что «Фейсбук» использует свой алгоритм для показа неподобающего контента уязвимым подросткам. Газета приводит слова пресс-секретаря компании о том, что социальная сеть заботится о молодых пользователях и совершенствует свои алгоритмы.

Газета не спорит с этим утверждением, но отмечает, что неподобающий контент удаляется только после того, как на него поступит жалоба, которая пройдет модерацию. Но именно модераторов, по данным Daily Mail, слишком мало: на 431 тысячу пользователей приходится всего один модератор.