«Почему вы работаете в Maxima Latvija?”: отвечают сотрудники

Язепс: «Кассир – это звучит гордо!»

Язепс Кемзе в Maxima Latvija начал работать 5 лет назад, и было это в Вентспилсе. «Хочу передать коллегам по вентспилсскому магазину большой привет, – улыбается Язепс. – Эти прекрасные люди помогли мне быстро адаптироваться в новой для меня среде, научили многому — особенно четкости и точности в работе на кассе. Ну, и еще любви к каждому покупателю».

Язепс говорит, что продавец – специальность, которая, несомненно, требует определенных свойств характера, но особенно важны собранность, аккуратность, внимательность.

«Кассир в Maxima Latvija помимо умения считать и быть аккуратным с деньгами должен обладать навыками коммуникатора, – улыбается Язепс. – Важна также способность уметь найти подход к совершенно разным людям. Люди на кассе порой высказывают все, что их тревожит, – от ссоры дома до оценки вкуса продуктов. Приходится быть немного психологом, а еще точно знать весь ассортимент магазина и ориентироваться в ценах».

Язепс перебрался в Ригу год назад, потому что купил квартиру: «Часть денег занял у родственников, остальное скопил, все получилось. Я экономный человек, умею жить по средствам, при этом ни в чем необходимом себе не отказывать. Всегда обращаю внимание на акции, не приобретаю лишнего, продукты покупаю строго по составленному списку и поэтому за редким исключением вылезаю за рамки бюджета. Опять же, когда я на смене в Maxima Latvija, я сыт – нас кормят за счет предприятия, а это большая экономия, сами понимаете. Плюс все проблемы со здоровьем, если возникают, решаю благодаря медицинской страховке, которая даже стоматологию частично покрывает — представляете?»

Если посмотреть на то, как виртуозно и быстро на своей кассе работает Язепс, можно кино снимать. Дирижер симфонического оркестра! Парень улыбается, находит для каждого доброе слово, помогает пожилым разобраться в цене и других вопросах.

«Знаете, наши покупатели – философы, – говорит Язепс. – Делятся со мной своими рационализаторскими предложениями. Люди относятся к магазину, как к чему-то родному: это важно! В ответ хочется сделать их пребывание в нашем магазине если не праздником, то чем-то приятным. Отличная у меня работа, нужная и ценная для общества. Если захочу расти и учиться, то тоже все пути открыты, точно помогут… С Maxima Latvija, если ты цельный человек, можно добиться многих целей. У нас стабильно и есть перспективы развития!»

Олена Трунова: «Здесь, в Maxima, — моя вторая семья»

Олена – из Донецкой области, год назад война заставила ее вместе с дочкой перебраться в Ригу. «Можно мы с вами не будем говорить о войне? – спрашивает Олена. – Иначе я буду плакать… Напишите лучше про Maxima Latvija, здесь меня не просто приняли на работу (господи, тогда совсем без знания языка), а очень сильно поддержали. Согрели просто! Не передать, сколько соучастия коллег в моей жизни».

Олена прошла обязательную медкомиссию, и ее определили работать, как в магазине говорят, «на хлеб». «Я занимаюсь доставкой в зал, расстановкой майзе по полкам и витринам. Первым делом стала учить названия сортов хлеба по-латышски (даже ночью мне батоны снились), а у вас в Латвии видов хлебо-булочных изделий много, больше, чем в Украине. И покупатели часто меня спрашивают: где «бурканмайзе», где «аузу», где «ар магонем или секлам» и привезут ли конкретный сорт «балтмайзе». Сегодня я могу все-все рассказать о хлебе на латышском! Меня поражают люди вокруг, как коллеги, так и покупатели – доброжелательные и одновременно сдержанные. Дочка моя тоже работает в Maxima Latvija, в кулинарном цеху. Снимаем с ней квартиру, ждем тепла и весны, а еще окончания войны. У нас на Родине уже вишни цветут… Мы верим, что все будет хорошо, и спасибо Maxima Latvija – это наш второй дом».

Айварс Скрауцис: «Нравится помогать людям»

Айварс Скрауцис – человек, который в своей области умеет все: и на кассе покупателей обслуживает, и в торговом зале товар выкладывает, а также увлеченно работает в мясном или рыбном отделе.

«Мне довелось трудиться в разных магазинах Maxima Latvija, – улыбается Айварс. —  Последние три месяца работаю здесь, в Akropole, что территориально близко к моему жилью. А это очень удобно! Магазин очень большой, красивый, у нас жизнь тут просто кипит: не успеешь оглянуться, как уже вечер. Мне нравится такой интенсив, все происходит, это по мне. Изучаю магазин буквально по полочкам, мне надо знать все — где что лежит, просто до самой какой-то мелочи. Вот иду по залу в свой самый первый день работы, и тут меня покупатель останавливает и спрашивает: «Где сухарики для салата «Цезарь» можно найти?» Как вам вопрос? Я не знал… Но за пару минут решил проблему (коллега быстро помогла), но после смены дополнительно несколько часов изучал логистику нашего реально огромного магазина – ходил между стеллажами, все запоминал. Теперь с закрытыми глазами знаю, где что лежит, это важно».

По словам Айвара, для положительного результата любому сотруднику магазина надо хорошо разбираться в товаре, обладать информацией обо всех акциях, владеть техникой продаж и уметь многое другое. Однако все это не гарантирует успеха, если у человека нет доброжелательного отношения к людям.

«Мне нравится наша фирменная форма, – признается Айварс. – Это практично (не снашиваешь свою) и подтягивает как-то… Покупателям тоже очень удобно – по внешнему виду сразу понятно, что перед вами сотрудник Maxima Latvija и даже как кого зовут…».

Айварс обслуживает людей с улыбкой, всегда поможет каждому и рыбу выбрать, и кусок мяса подходящий — кому для жаркого, кому для супа, кому фарш на котлеты или тефтели нужен.

«У современного работника торговли должен быть высокий уровень энергии и энтузиазма, — убежден Айварс. — Унылый человек вряд сможет хорошо продавать, не наш стиль… Сейчас хороший продавец – это человек с навыками переговоров, психологии, маркетинга и еще массы знаний. Этому надо учиться, постоянно развиваться, что придает статусность профессии. Опять же, мужские сильные руки в магазине тоже всегда нужны – помогаю девушкам ящики перетаскивать, если вдруг где-то потребуется, мне это даже приятно».

По словам собеседника, условия работы также важны. Айвару нравится, что в помещениях магазина Maxima Latvija тепло, светло, комфортно. «И опять же — поесть можно бесплатно, кладешь на тарелку еды (на рабочей кухне) сколько хочешь. Три месяца отработал на предприятии — пожалуйста, получай медицинскую страховку, в наше время тоже плюс огромный», – считает Айварс.

«Что с зарплатой? Нормально! На жизнь зарабатываю, мне хватает, – признается Айварс. – Дело свое люблю, торговля — мое призвание, без общения с людьми я бы заскучал».