«Уже 70 часов без электричества»: почему заявки исчезают с карты Sadales tīkls

Женщина рассказывает, что после исчезновения заявок с карты отключений Sadales tīkls позвонила в компанию, где ей сообщили, что согласно данным системы электричество по указанному адресу уже восстановлено.

«Звоню в ST. „У вас есть электричество!“ Регистрируют заявку заново. Новая очередь…» — описывает она ситуацию.

Позже от соседа удалось узнать, что возле одного из домов дальше по линии дерево оборвало провода.

«Оказывается, никто об этом не сообщил. Черт возьми! Как можно было „восстановить“ электричество, ничего не проверив? И почему никто не знает, что провода оборваны? Ну что ж… Позвонила еще раз. Продолжаем ждать… Уже 70 часов без электричества», — пишет женщина.

Во вторник AS Augstsprieguma tīkls (AST) восстановила подачу напряжения 110 киловольт на последнюю из более чем 40 подстанций, отключившихся от сети передачи электроэнергии из-за сильной бури в минувшие выходные. Восстановление электроснабжения на подстанциях AST позволяет AS Sadales tīkls (ST) продолжить устранение повреждений сначала в сетях среднего, а затем низкого напряжения, постепенно возвращая электричество потребителям.

«Как в выходные, так и на этой неделе были задействованы все доступные ресурсы, чтобы как можно быстрее полностью восстановить работу сети передачи электроэнергии. Хочу поблагодарить всех сотрудников AS Augstsprieguma tīkls, самоотверженно боровшихся с последствиями бури, и отдельно — коллег из AS Sadales tīkls, которые пришли на помощь и сформировали совместные бригады с нашими сотрудниками, чтобы как можно быстрее восстановить напряжение на всех подстанциях сети передачи. Буря повредила линии общей протяженностью более 1500 километров, которые необходимо было обследовать и освободить от упавших деревьев. Привлечение дополнительных ресурсов значительно ускорило эту работу», — заявил член правления AST Имантс Звиедрис.

В восстановлении электроснабжения были задействованы все доступные ресурсы AST, работы также проводятся совместно с персоналом ST. В общей сложности последствия аварий устраняют более 200 бригад AST и ST. Из-за бури повреждения были зафиксированы почти на 50 линиях и более чем на 40 подстанциях. Для выявления повреждений необходимо обследовать свыше 1500 километров воздушных линий.

В ближайшие дни специалисты AST продолжат обследование сети, восстановление еще не подключенных линий, а также проверят линии, которые во время бури не отключились, но рядом с которыми могут находиться надломленные и представляющие опасность деревья.

По последним данным Sadales tīkls, к 6 часам утра вторника, 25 августа, электроснабжение было восстановлено примерно у 250 000 клиентов — около 90% всех потребителей, оставшихся без электричества во время бури. Без света на тот момент все еще оставались около 31 000 клиентов. После бури устранено уже около 700 повреждений распределительной электросети.

Наиболее серьезные перебои во вторник утром сохранялись в Огре и Огрском крае, а также в Айзкраукльском, Прейльском, Резекненском, Екабпилсском и Бауском краях. В работах участвуют более 200 бригад Sadales tīkls, помощь оказывают и специалисты эстонского оператора распределительной сети Elektrilevi. Для обследования поврежденных линий используются дроны, позволяющие быстрее обнаруживать места повреждений.

Почему же может возникнуть ситуация, когда электричество вроде бы уже «восстановлено», но в конкретном доме его по-прежнему нет?

После бури электросеть повреждена не в одном, а во множестве мест. Сначала необходимо восстановить крупнейшие объекты сети передачи электроэнергии, затем можно переходить к сетям среднего напряжения и лишь после этого — к локальным повреждениям сетей низкого напряжения и отдельных ответвлений. Как ранее объясняла AST, восстановление подстанции сети передачи лишь дает Sadales tīkls возможность продолжить работы дальше по распределительной сети.

Это означает, что после устранения одной крупной аварии может выясниться, что конкретный дом или небольшая группа домов по-прежнему остаются без света из-за другого, локального повреждения — например, упавшего на линию дерева, оборванного провода или сломанной опоры.

Sadales tīkls подтверждает, что во многих местах на линии упали крупные деревья, оборваны провода и сломаны опоры. Скорость восстановления зависит от количества и сложности повреждений, а также от возможности добраться до места аварии.

В компании отмечают, что по возможности стараются вернуть электричество клиентам еще до физического устранения повреждения, используя переключения в электросети. Однако при массовых авариях восстановление электроснабжения в отдельных местах может занять сутки или даже несколько дней, особенно если повреждение находится в лесистой или труднодоступной местности либо в одном районе одновременно произошло множество аварий.

Карту отключений также не следует воспринимать как безусловное подтверждение того, что в конкретном доме электричество уже должно быть. Sadales tīkls указывает: если электричества в доме все еще нет, но информация об адресе исчезла с карты, необходимо сообщить о повреждении заново. Данные на карте обновляются каждые 15 минут.

Поэтому в ситуации, которую описала пользовательница соцсетей — заявка исчезла с карты, но света по-прежнему нет, — не стоит исходить из того, что Sadales tīkls уже знает о проблеме.

Сначала компания рекомендует проверить внешние и внутренние автоматические выключатели или предохранители дома. Следует также посмотреть на электросчетчик: если экран не работает и индикаторы не горят, о повреждении нужно сообщить Sadales tīkls. Если же счетчик работает, проблема может находиться во внутренней электросети дома — тогда потребуется электрик.

Если предохранители включены, электричества нет, а примерно через 15 минут отключение так и не появляется на карте, Sadales tīkls рекомендует повторно подать заявку о повреждении. Сделать это можно и в отношении чужой собственности.

Особенно полезной может оказаться информация жителей о конкретном месте аварии. Если видно упавшее на линию дерево, оборванный провод, поврежденную опору или другой поврежденный объект электросети, об этом можно сообщить Sadales tīkls через сайт компании, приложив фотографию и указав местонахождение. Компания призывает жителей таким образом помогать быстрее находить еще не выявленные повреждения.

При этом приближаться к оборванным проводам или деревьям, упавшим на линии электропередачи, категорически запрещено. Фотографировать их можно только с безопасного расстояния. Об оборванных проводах, возгорании, дыме или другой опасной ситуации можно сообщить Sadales tīkls по телефону 8404, а при угрозе жизни или здоровью человека следует звонить по номеру 112.

Буря создала для Sadales tīkls чрезвычайно необычную ситуацию. На пике непогоды без электричества оставались около 277 000 клиентов, причем многочисленные повреждения одновременно возникли как в распределительной сети, так и — в нетипично больших масштабах — в высоковольтной сети передачи электроэнергии.

Большинству потребителей электричество уже вернули, однако для человека, который третьи сутки остается без света, холодильника и водяного насоса, статистика о 90% восстановленных подключений вряд ли служит большим утешением. А случай, описанный жительницей, напоминает о важном практическом правиле: если карта показывает, что авария устранена, но дома по-прежнему нет электричества, об этом необходимо сообщить повторно.