«Ужасно несправедливо!» Женщина возмущена штрафом за ошибку при оплате парковки

Латвийка Иева живет и работает в Люксембурге. Во время своего пребывания на родине она использует машины родственников. В день, когда она оставила автомобиль на платной парковке в Старой Риге, она использовала машину отца, но, оплачивая парковку, указала другой регистрационный номер — номер того автомобиля, который она использовала днем ранее. Закончив свои дела, она вернулась к машине и обнаружила, что ей выписан штраф в размере 53 евро. Иева рассказала, что сразу же позвонила по телефону, указанному на выписанной ей квитанции. 

“Очень вежливо объяснили, что так бывает. Успокоили, сказав, что все в порядке  и мне необходимо написать заявление в электронном виде, в котором необходимо объяснить все обстоятельства произошедшего. Это я и сделала”, говорит Иева.

Хотя сначала казалось, что после объяснения ситуации штраф отменят, этого не произошло. 

Когда человек понял, что ошибся, необходимо сразу же связаться с “Rīgas satiksme”, рассказывает представитель предприятия Инесе Розите. Также она говорит, что в таких ситуациях нужно сразу связываться с человеком, который знает, где находится машина, за которую заплачено и просить человека сфотографировать машину, чтобы с помощью фото можно было доказать, что конкретный автомобиль находится в другом месте.

“Она (Иева) ее (фотографию) нам не прислала. Мы не хотим в каждом случае применять штраф. Человеческий фактор возможен. У любой ситуации может быть положительное решение, если выполнены требования. В этом случае пригодилась бы фотография второй машины”, заявляет Розите.

Иева же утверждает, что изначально диспетчер “Rīgas satiksme” не сказал ей, что необходимо такое доказательство (фотография). Из его слов она поняла, что достаточно просто описания ситуации, которое она подала. Фотография была упомянута в дальнейшей переписке, когда она уже получила отказ об отмене штрафа, но в тот момент предоставить фотографию она уже не могла.

“Штраф заплатила, от этого я не умру, но мне это кажется ужасно несправедливым как к жителям Риги, которые попадают в такую ситуацию из-за ошибки, так и к гостям Риги”, считает Иева.

В “Rīgas satiksme” говорят, что эта ситуация не уникальна, работники знают, какую информацию необходимо предоставлять людям, и в данном случае человек также был проинформирован о необходимости предоставления фотографии в самом начале общения. У  “Bez Tabu” не было возможности удостоверится в этом, так как запись разговора передаче не предоставили.