Скандал! Компания AirBaltic лишает ребенка возможности сидеть вместе с родителями?

Алисе Витола написала в Facebook: «(..) Наша национальная авиакомпания «airBaltic» предоставляет моей шестилетней дочери место в середине самолета, а мне — в задней части. После разговора с четырьмя разными специалистами «airBaltic» мне сказали, что меня несколько раз просили доплатить за то, чтобы места были рядом. Мы много летали вместе, разными маршрутами и разными авиакомпаниями, и билеты всегда были рядом, поэтому мне даже в голову не приходило, что это может быть платной услугой. Я спросила у «airBaltic», как насчет безопасности в таких случаях, если маленький ребенок сидит отдельно хотя бы от одного из родителей? Мне сказали, что я сама пошла на этот риск, не оплатив билет».

Компания airBaltic проанализировало произошедшее и объяснила, что единственная причина этого заключается в том, что Алисе зарегистрировалась на рейс относительно поздно. В тот момент в салоне оставалось четыре свободных места в разных местах салона.

«Такие ситуации случаются крайне редко. И наша система устроена таким образом, что пассажиры, купившие билет на рейс одним бронированием, могут сидеть вместе во время регистрации», — пояснил Эдвардс Далдерис, представитель отдела корпоративных коммуникаций airBaltic. «Наши сотрудники в Афинах посадили их [вместе]. Если возникнет подобная ситуация, пассажиры также могут связаться с экипажем самолета и попросить его посадить их вместе».

Действительно, в настоящее время airBaltic гарантирует место с родителями только для младенцев, поскольку они сидят на коленях у родителей на протяжении всего полета. Остальным пассажирам рекомендуется зарегистрироваться на рейс как можно раньше, поскольку система рассаживает вместе тех, кто приобрел билеты. «Мы рекомендуем вам зарегистрироваться заранее, за 48 часов до вылета», — добавил представитель авиакомпании.

В комментариях люди подтверждают, что Алисе — не единственная, кто столкнулся с подобной ситуацией.