Несмотря на регулярные предупреждения Госполиции, банков и других ведомств и служб, телефонные и интернет-мошенники продолжают орудовать и вводить в заблуждение все новых жертв. Уже более 8 миллионов евро только в этом году они выманили всеми правдами и неправдами у доверчивых жителей Латвии. Рижанка Елена К., даром что сама много лет работала в МВД! — и то чуть не попалась. И поделилась с press.lv своей историей.
-Я сама — бывший сотрудник правоохранительных органов, более 30 лет отработала в этой системе. Но даже я поначалу не заподозрила, что мне звонит мошенник. Настолько высокого уровня обработка – комар носа не подточит!
— Что же заставило поначалу поверить в то, что звонят из полиции?
-Я расследовала уголовные дела, так что круг общения был соответствующим. Так вот, стиль речи звонившего – это типичная речь юриста. Манера общения характерная, речь довольно грамотная, да и то, как он с лету цитировал статьи законов. Причем не наобум, — номер статьи соответствовал содержанию, и эти фразы вставлялись к месту.
— Чего же хотел от вас злоумышленник?
— Он заявил мне, что его отдел якобы расследует уголовное дело по факту мошенничества. Таких случаев полно, только о них везде и пишут, поэтому я ничуть не удивилась. Тем более, что звонящий говорил на чистом латышском языке – безо всякого акцента! А везде предупреждают, то если должностное лицо госструктуры Латвии вдруг обращается к вам по-русски, будьте начеку – скорее всего, это мошенник. Но, как видим, мошенники заговорили на хорошем латышском.
Он рассказал, то некая женщина явилась в банк с доверенностью, мною подписанной. С его слов, она выдала себя за меня и взяла кредит на 50 тысяч евро. Банковские работники догадались, что доверенность липовая, женщину задержали… Но вот теперь я, чтобы помочь следствию, должна явиться в отдел полиции по повестке и дать показания, откуда у мошенницы оказались мои данные. Причем звонящий инспектор представляется по полной форме – называет имя, фамилию и отдел, в котором работает, все без запинки. И какую выгоду обманщик получит, если я приду в отдел давать показания и узнаю, что там такой не работает, и никто меня не вызывал? Неясно. Поэтому ничто меня поначалу не насторожило.
— И вы поверили и уже готовы были прийти в участок?
— Да, стала уточнять время и место, и тут он предлагает прислать повестку по WhatsApp – чтобы информация пришла скорее и не пришлось задействовать э-почту.
Причем повестку присылает на латышском языке, на мое имя, — все оформлено, как полагается – и шапка отдела Госполиции, и фамилия инспектора! Грамотность, конечно, оставляет желать лучшего, но сейчас этим никого не удивишь. Ладно, думаю — приду.
Но тут вдогонку этот же инспектор шлет еще и скриншот своего удостоверения! Видимо, для надежности – чтобы уж точно поверила. Но как раз это для меня уже стало первым звоночком – сотрудники полиции своих удостоверений никому рассылать не будут. Но вначале меня подкупил беглый латышский и юридически подкованная речь. Тем более, что по службе я фамилию этого человека слышала. Если бы он позвонил под видом сотрудника банка, который предупреждает, что со счета пытаются снять деньги, было бы сразу понятно, что это глупость, а тут звонит полицейский, что казалось в таком случае вполне логичным.
К тому же, он оказался неплохим психологом. Стал говорить мне, что произошло страшное преступление, что он мне сочувствует и хочет разобраться, где же могла произойти утечка информации? «Вы понимаете, что делают эти мошенники? Они же снимают со счетов последнее! Многим потом нечем оплатить коммунальные услуги, и даже продукты не на что купить!» С этим сложно не согласиться, и конечно я соглашаюсь. Далее он сообщает мне, что работает совместно со службой безопасности моего банка SEB, и предлагает переключить меня на него и провести важные манипуляции, чтобы мошенники не смогли завладеть моими деньгами.
Мы спасем ваши деньги, но увеличьте лимит!
-«Представитель службы безопасности банка», заметьте, тоже заговорил со мной на чистом латышском, без малейшего акцента. Бдительность усыпили основательно. И тут я слышу от этого представителя просьбу повысить дневной лимит. Это второй звонок – а зачем? Если вы хотите спасти мои деньги от мошенников, зачем увеличивать дневной лимит? Нелогично. Далее предлагает прислать мне SMS якобы с инструкцией. Я читаю это SMS и вижу, что оно написано на русском латиницей. Почему? И получаю ответ – «но ведь ваш телефон настроен на русский язык общения». Это меня не убедило: мне мой банк раньше никогда не писал по-русски.
Дальше решила уже послушать этих деятелей просто из спортивного интереса. Тут мне и говорят, что карточку мою в целях безопасности придется заблокировать. Это вроде логично. Но ведь сотрудники службы безопасности банка карточки сами не блокируют, для этого есть специальная служба. Еще один тревожный звоночек, но жду, то будет дальше. Спрашиваю, а когда и где я смогу получить новую карту? И тут мне моментально присылают ссылку для заполнения формы на получение новой банковской карты. И спрашивают попутно, вам куда удобнее прислать на почту, э-почту? Я говорю, что присылать не надо, лучше я лично приду за ней в филиал. И тут «специалист службы безопасности» как закричит: «Нет-нет! В филиал не надо!». Тут мне уже самой стало смешно. «Как не надо?». Замялся, а потом говорит: «Мошенники знают ваши данные, могут прийти и получить карточку за вас». Но не может быть такого, чтобы клиент не мог прийти в банк получить свою новую карточку в страхе перед мошенниками!
— И что было дальше?
-Присылают мне образец якобы моей новой карты, причем последние ее четыре цифры в точности совпадают с цифрами моей действующей карты. Включаю логику и понимаю – очередной прокол! Не может номер новой карты в точности повторять номер старой и тем более ее последние цифры. Обман налицо.
Переведите деньги Артуру – лучше сохранятся
— Ну, а следующий пункт «программы» и вовсе поверг меня в легкий шок. «Спец по безопасности банка» предложил мне открыть новый, временный счет и… перевести туда «для лучшей сохранности» все мои деньги! И номер счета мне присылает: в графе «получатель» значится не мое имя, и даже не официальный счет самого банка, а некий Артур! Как говорится, нет слов – одни эмоции! Но и тут он находит, что ответить на мои возражения: «Поскольку вы сами физическое лицо, поэтому и временный счет открыт на другое физическое лицо. Но как только получите новую карту, вам сразу переведут ваши деньги обратно». И тут уже мои нервы не выдерживают — спасибо, до свидания. Лучше я сама поеду в банк, и там, на месте, во всем разберусь.
— На этом все закончилось?
— Если бы! Я решила не ехать, а для начала просто позвонить в свой банк. Но не тут-то и было. Набираю номер, но дозвониться до банка мне не дают – постоянно вклиниваются и подключаются эти мошенники со словами: «Постойте, мы не договорили». И так несколько раз! Не представляю, что за систему звонков они используют, но я не могла в течение нескольких минут дозвониться до банка – они постоянно перебивали звонок и вклинивались в разговор.
— И чего требовали?
— Попросту пытались запугать: говорили, вы не понимаете, чем это чревато – если вы пойдете в банк, вам это грозит уголовной ответственностью. За что? А за то, что вы разглашаете конфиденциальную информацию. Мол, мы вас в самом начале предупреждали, что это тайна следствия, а вы все собираетесь разболтать банку. Я-то тертый калач, раскусила злой умысел, а на людей, далеких от вопросов права, пенсионного возраста, одиноких и беспомощных этот аргумент может возыметь действие. Стали меня убеждать никуда не ходить, оставаться дома и чуть ли ни запереться на все замки. В противном случае, грозили заблокировать мою карточку и оставить меня без средств.
— Оказывали психологическое давление?
— Да, дошло даже до угроз. Буквально открытым текстом уверяли, что сейчас заблокируют карту и интернет-банк, если я не подчинюсь и не останусь дома. Честно говоря, стало как-то не по себе. Кто их разберет, какие у них возможности? Поэтому прямо во время разговора решила дойти до банкомата и на всякий случай проверить, действует ли еще моя карта. Оказалось, что все прекрасно работает! Так что несколько раз убедилась, что это хоть виртуозный и тщательно подготовленный, но, все же, обман.
Деньги мои, к счастью, остались при мне, но разозлили эти обманщики меня капитально! Не давали никуда позвонить проконсультироваться – ни в банк, ни в полицию, ни кому-то из знакомых — постоянно прорывались и вклинивались эти мошенники. Что это за технологии такие современнейшее ими применяются? Звоню в полицию – трубку поднимают они, звоню в банк – трубку снова поднимают они! Причем, во время разговора с ними создавалось впечатление, что там, откуда ни звонят, на фоне кто-то постоянно говорит, будто целый колл-центр сидит или справочное бюро — все с кем-то параллельно разговаривают. В конце концов, с большим трудом удалось отключиться от этих мошенников и соединиться со службой спасения 112, а в полицию напрямую позвонить так и не удалось.
— В итоге вы все-таки подали заявление?
— Я не поленилась и лично сходила в отдел на Матиса в Риге, откуда якобы был «инспектор», приславший мне повестку. Но там меня заявление отговорили подавать. Со счета ничего не пропало? Вот и радуйтесь, если есть материальный ущерб, тогда заявление возьмут. А информацию они якобы приняли к сведению. Но создалось впечатление, что дежурный был не особо заинтересован открывать очередное «гиблое дело». Поймать этих обманщиков непросто, а если даже удастся, что им предъявишь? Деньги то снять не успели.
Но у меня создалось впечатление, что полиции все равно. Делу так и не дали ход. А ведь это попытка мошенничества.
Считаю, что так это оставлять нельзя – следует хотя бы своего бывшего сотрудника предупредить о том, что копию его удостоверения активно используют мошенники. И вообще выяснить, где он и чем занимается сейчас. Ну а раз ко мне не прислушались, решила позвонить вам, журналистам. Хотелось своевременно предупредить людей о том, как орудуют злоумышленники и какие технологии используют.
— А что в отделе на Матиса вам сказали по поводу инспектора, который вам якобы оттуда звонил?
— Сказали, что инспектор с такой фамилией и в такой должности действительно у них работал, но две недели назад уволился. Вот и понимай, как хочешь. Дело открывать не стали, поэтому выяснить, что к чему, в моем случае, видимо, не удастся.
Сотрудники полиции не промышляют мошенничеством: полиция
Press.lv обратился за комментарием в Госполицию. Ее представитель Гита Гжибовска уже ранее отмечала, что мошенники часто орудуют под видом бывших или действующих сотрудников полиции:
— Это довольно распространенная практика, и мы регулярно об этом предупреждаем жителей. Не так давно злоумышленники рассылали электронные повестки даже от имени шефа Госполиции Арманда Рукса. Но все эти письма, как правило, написаны коряво, с помощью Google translate, с массой грамматических и стилистических ошибок, их просто не стоит принимать всерьез – лучше сразу удалять, а отправителя блокировать. Не говоря о том, что сам глава Госполиции не рассылает населению от своего имени ни писем, ни повесток. И тем более, никто из должностных лиц Госполиции не станет рассылать в переписке копии своих удостоверений. Это прямой сигнал того, что вы имеете дело с мошенниками. Не стоит с ними вступать в переписку или вести беседу, лучше как можно быстрее прекратить такое общение и сообщить в полицию и в банк.
— Наша читательница опасается, что так промышлять могут и бывшие сотрудники правоохранительных органов, судя по стилю общения, люди, подкованные юридически и имеющие определенный опыт.
— Думаю, вы идете по ложному следу. Не стоит переоценивать интеллект мошенников, они просто применяют все средства, которые позволяют обмануть легковерных людей. Имена и должности сотрудников полиции есть в открытом доступе, поэтому мошенники охотно их используют.
-Но они еще и рассылают копии удостоверений этих сотрудников.
— Это подделка. Удостоверение сотрудника полиции выглядит совсем иначе.
— Но как простой житель, который никогда не сталкивался с работниками полиции, может определить, поддельное это удостоверение или нет, если он не знает, как выглядит образец?
— Просто стоит понимать, что удостоверения никто из должностных лиц по интернету не рассылает. А значит, все, что вам прислали некие незнакомцы, которые себя выдают за сотрудников полиции или банка, на самом деле фейк.
На сайте Госполиции целая серия таких фальшивок, можно ознакомиться, чтобы не попадаться.
Будьте осторожнее с покупками в интернете!
А мы продолжаем разговор с Еленой, которая чуть не пострадала от действий напористых мошенников.
— Как думаете, откуда узнали ваше имя и фамилию, телефон? И, главное, откуда в их распоряжение попали последние цифры вашей банковской карты?
— Я тоже думала об этом. Как правило, я очень осторожна во всем, что касается банковских платежей и финансовых вопросов. И ранее никаких подобных звонков не получала. Единственный раз, когда пришлось отступить от принципов максимальной осторожности, был недавно, когда внук попросил купить ему игру, и мы вместе сделали это, оплатив покупку онлайн моей банковской картой. Думаю, что сайт, на котором была сделала покупка, или интернет-магазин оказались недостаточно надежными, и в итоге допустили утечку информации: вероятно, кто-то завладел именами и телефонами покупателей, в том числе и моим. Вот в итоге и стала возможной такая ситуация. Для себя я сделала выводы, впредь буду более осторожной.
Подпишитесь на главное за день
Telegram-канал PRESS.LV — срочные новости и эксклюзивы.
Будьте первым, кто прокомментирует
Для участия в обсуждении нужен аккаунт PRESS.LV.