Организатор уже несколько раз продлевал сроки возврата.
«Билеты я купила в Biļešu serviss, получила их, но уже 19 июня мне на почту пришло письмо, что концерт отменяется и со мной свяжутся по поводу возврата денег и дальнейших действий», — рассказывает Ивета.
Неделю женщина ждала звонка, но никто не связался. Тогда она сама позвонила продавцу билетов, который направил её к организаторам. Там сказали ждать месяц.
«Через какое-то время от организаторов пришло письмо с предложением созвониться. Мы созвонились. По телефону мне предложили вместо этого концерта посетить два других их мероприятия. Я отказалась и сказала, что хочу вернуть свои деньги. Прошло ещё примерно две недели. Ничего не происходило. Я снова с ними связалась, и мне опять объявили, что нужно ждать. На этот раз — месяц», — продолжает Ивета.
Сроки постоянно отодвигают, а деньги на счёт так и не поступили. Концерт организовывала компания SIA YAE (You are Events). На момент подготовки сюжета связаться с ней не удалось — электронная почта, сообщения в соцсетях и телефон молчат.
Продавец билетов Biļešu serviss в письменном комментарии пояснил:
«Решение об отмене мероприятия принял организатор SIA YAE. После отмены Biļešu Serviss вернул стоимость билетов покупателям в размере имевшихся у нас средств, связанных с соответствующими мероприятиями. Поскольку этих средств было недостаточно, чтобы обеспечить возврат всем покупателям, 31 августа Biļešu Serviss публично сообщил, что тем, кто до 10 сентября возврат не получил, следует обращаться к организатору мероприятия».
В Центре защиты прав потребителей о проблеме уже знали. И так как все сроки, о которых была предыдущая договоренность, уже прошли, Центр планирует написать заявление в Госполицию.
Центр защиты прав потребителей призывает перед покупкой билетов обращать внимание на организаторов и проверять — были ли у организатора уже успешные мероприятия. И как давно фирма существует. А также кто в руководстве — насколько им можно доверять.
Подпишитесь на главное за день
Telegram-канал PRESS.LV — срочные новости и эксклюзивы.
Будьте первым, кто прокомментирует
Для участия в обсуждении нужен аккаунт PRESS.LV.