Это никто не контролирует: жители Вентспилса жалуются на антисанитарию в местном зале для торжеств

«Мамы, которые хотели организовать детский праздник в местном зале для проведения праздников, где цена за аренду помещения на определенное время довольно высока, столкнулись с интересным оформлением и ароматом помещений, а также пьяной хозяйкой», – рассказывает жительница Вентспилса.

Изучая информацию о Melleņoga в социальной сети Facebook, можно найти массу комментариев разочарованных клиентов. Пишут о грязных помещениях, где царит антисанитария.

«Войдя в помещение открылась следующая картина — диван был в рвоте, полы липкие, мусор не вынесен. Запах, конечно, неприятный», — пишет одна разочарованная сервисом мама.

В комментариях также отмечается, что хозяйку помещений не раз видели в состоянии алкогольного опьянения. Владелица часто надолго забывала зайти за ключами. Бывали и более неприятные ситуации, когда гости просто оставались на улице.

«Даже боюсь представить, когда в последний раз чистили бассейн с мячиками. Думаю, что санитарные нормы не поддаются никакой критике», — гласит один из комментариев.

«Место было зарезервировано. Приехали на 15 минут раньше, чтобы все накрыть, но дверь закрыта. Звоним хозяйке — она не отвечает. Внутрь не попасть. Остались на улице с едой и гостями», — пишет другой пользователь.

Приехав в Вентспилс, журналисты также не смогли дозвониться до хозяйки комнаты для детских праздников Melleņoga. Персонал располагающейся по соседству компаний также рассказывают, что им известно о нескольких вопиющий случаях. В частности, несколько клиентов обращались к соседним компаниям в поисках хозяйки закрытой Melleņoga. При этом большинство из них внесли залог или даже оплатили всю сумму за предоставляемую услугу.

Однако в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) жалоб на конкретную компанию и место проведения праздников не поступало.

Представитель ведомства Санита Гертмане отметила, что оценка санитарно-гигиенических условий в помещениях для проведения торжеств не входит в компетенцию ЦЗПП. Обязанность каждого уважающего себя коммерсанта — обеспечить чистоту, порядок и безопасность среды.

С этим согласна и Инспекция здравоохранения, которая также не осуществляет надзор или контроль за такими помещениями. В свою очередь Продовольственно-ветеринарная служба оценивает санитарные нормы только в том случае, если в помещении для проведения торжеств готовят еду или официально зарегистрирована кухня.

Если не удается избежать испорченного мероприятия, то, по крайней мере, можно отстоять свои деньги. ЦЗПП не рекомендует клиентам вносить залог в размере полной стоимости услуги. Чтобы защитить свои интересы, также рекомендуется зафиксировать внесение залога, например, попросив предоставить чек, квитанцию или счет.

В свою очередь в случае, если коммерсант не реагирует на возражения клиента и не возвращает внесенные деньги после некачественно оказанной услуги или не оказанной вообще, то следует обратиться в ЦЗПП или в полицию.