Записался в одну клинику — потерял свободу выбора: что не так с э-направлениями

Система работает по принципу «одно направление — одна запись». После того как человек записывается на обследование или консультацию в одном медицинском учреждении, направление блокируется. Использовать его для параллельной записи в другой клинике уже нельзя.

На проблему обратила внимание эксперт по медицинскому праву, доктор медицины и доктор права Солвита Олсена. По ее словам, особенно неудобной система становится в ситуации, когда пациент находит более раннее свободное место или решает получить услугу платно.

«Если врач выписал направление и пациент записывается в очередь или в очередь на очередь на обследование в одном лечебном учреждении, то направление блокируется», — пишет Олсена.

Чтобы сменить клинику, пациенту приходится сначала выяснить, где услуга доступна быстрее, затем отменить прежнюю запись и только после разблокировки направления обращаться в новое учреждение.

«Как минимум три лишних звонка. У пациента нет права в системе э-(не)здоровья разблокировать направление», — отмечает эксперт.

Самостоятельно снять блокировку через систему пациент не может. В результате при внезапно освободившемся месте в другой клинике он рискует не успеть его занять.

Олсена также указывает, что новый механизм ограничивает право пациента выбирать медицинское учреждение. В качестве обходного варианта люди могут просить врача выписывать несколько направлений, однако это лишь усложняет работу системы.

Латвийский центр цифрового здоровья объясняет введение новых правил борьбой с искусственными очередями. Ранее один человек мог одновременно записаться в несколько учреждений, получить услугу в одном из них и не отменить остальные визиты.

По данным центра, не отменяется каждая пятая запись, на которую пациент в итоге не приходит.

В учреждении подчеркивают, что перейти в другую клинику все же можно. Для этого необходимо отменить существующую запись, после чего то же направление снова становится доступным.

Разработчики системы считают, что новый порядок мало отличается от прежнего при условии, что пациенты своевременно отказываются от ненужных визитов. Однако критики указывают, что теперь технические ограничения переложили всю процедуру смены лечебного учреждения на самого пациента.