Вода — услуга не бесплатная

Предприятие самоуправления Rīgas ūdens впервые громко сообщило о том, что жители столицы довольно сильно задолжали за потребленные услуги. Причем некоторые клиенты, похоже, не считают нужным платить, по–видимому считая, что вода как дар природы поступает в водопроводные трубы сама по себе… О дисциплине расчетов и о том, как дому не попасться в ловушку к недобросовестному управляющему, рассказали «ВЕСТЯМ» на предприятии.

На домашней странице Rīgas ūdens появилась информация о задолженности рижских домов за услуги водопровода и канализации. Рядом с адресом напечатана сумма долга в латах и евро, как положено. Чем вызвана инициатива предприятия?

— Нас иногда упрекали в том, что мы вовремя не сообщаем дому об образовавшейся задолженности за услугу, и жители узнают о своей проблеме, только когда ситуация становится критической, — говорит член правления RIgas Udens Инита АНДЖАНЕ. — Например, обслуживающее дом предприятие вдруг стало банкротом, и жители узнали, что их деньги пропали и за потребленные ранее услуги придется платить заново…

Гласность

Rīgas ūdens учло пожелания клиентов и всю информацию о недоплаченных платежах выложило для доступного обозрения. Причем у клиентов есть возможность получать свежие сведения: данные обновляются два раза в месяц — до 8–го и после 25–го числа. Заходим на страницу — и видим разные суммы долга: дом должен 1,20 лата, а вот 50, 200 латов, еще один — 2,5, а то и 7 тысяч!

— Мы поместили информацию независимо от размера задолженности, — продолжает представитель Rīgas ūdens Артурс МУЦЕНИЕКС. — Люди могут не только посмотреть, есть ли их дом в списке должников, но и увидеть размер долга, а также следить за динамикой задолженности: уменьшается ли сумма, растет или стоит на месте — чтобы вовремя принять меры…

«Какие мы можем принять меры? — подчас разводят руками жители. — Это же домоуправление. Лучше вы с них спросите…» С такой оценкой ситуации предприятие столкнулось при попытке договориться с жильцами домов, за которых обслуживающие их ООО–домоуправления не перечислили средства за полученные услуги водоснабжения и канализации.

— Сначала мы просили обслуживающие организации ООО Latio namsaimnieks и ООО RBSSKALS Serviss разработать план погашения задолженностей, но по неизвестной причине эти графики не соблюдались: возможно, управляющая фирма не получила от владельцев квартир денег на эти цели. Раз с управляющими не удалось договориться, мы вынуждены обратиться прямо к жителям, владельцам квартир, чтобы предложить им самостоятельно, без посредничества домоуправлений согласовать гарантии погашения долга, — говорит Инита Анджане. — В ответ мы услышали от владельцев квартир, что за долги отвечает бывшая управляющая фирма и виновато Rīgas ūdens — само допустило такие задолженности…

Кто в доме хозяин?

В цепочке коммунальной системы каждый имеет свое место: поставщик услуги — посредник — клиент. Согласно правовым нормам, конечным получателем услуги водоснабжения и канализации является клиент, то есть собственник квартиры, в которой находится кран, но не управляющий. И за оплату счетов ответственность несут этот самый собственник и все владельцы квартир в доме, то есть коллективный собственник дома.

— Управляющий — это уполномоченная персона, назначенная собственниками квартир для заключения договоров с поставщиками услуг, сбора средств за коммунальные услуги с жильцов дома и перечисления их поставщикам услуг, — говорит директор департамента обеспечения клиентов Rīgas ūdens Валентина КРОМПАНЕ. — Управляющий должен отчитываться перед собственниками о своих действиях и предупреждать, если создается непредвиденная ситуация. А владельцы квартир, в свою очередь, через старших по дому должны проверять работу управляющих. Но если государство не контролирует бизнес, то появляются упущения…

Юрист Дзинтарс ПОПЛАВСКИС дополняет:

— На самом деле владельцы квартир должны знать, что именно они являются хозяевами дома, владельцами не только своей квартиры, но и общей собственности — дома и всего, что в нем находится: от крыши и стен до общих труб. Приватизация дала возможность жителям получить в собственность квартиры и распоряжаться ими — продавать, закладывать в банке, сдавать в аренду, но в то же время определила обязанности по отношению к своему имуществу и общей собственности — дому…

В данном случае Rīgas ūdens не несет ответственности за действия управляющих, которые приняли деньги от жителей, но не перечислили их поставщику услуги. Фактически жители не выполнили свои обязательства перед Ru и должны это исправить, а против нечестных управляющих они имеют право возбудить иск в судебном порядке с требованием компенсации ущерба. Часть домов–должников — клиенты обанкротившихся фирм–управляющих, в том числе печально известных ООО KS Mājas serviss и ООО Namu apsaimniekošana.

В свою очередь частные домоуправления перекладывают ответственность на Rīgas ūdens: дескать, предприятие должно было следить за каждой квартирой, как она рассчитывается за услугу, и работать с должниками в рамках правового поля.

— Задача предприятия — обеспечивать бесперебойную и соответствующую требованиям нормативных актов услугу водоснабжения и канализации до границ владений объекта недвижимости, — уточняет Инита Анджане. — Rīgas ūdens не решает связанные с управлением и обслуживанием дома вопросы и не располагает сведениями об оплате счетов каждой квартирой, так как заключает договор со всем домом и выставляет счет согласно показаниям общедомового счетчика…

Развитие

Rīgas ūdens расширяет централизованное водоснабжение, чтобы жители могли получать качественную воду, ведь вода из спицы не может быть такой чистой, как водопроводная, куда не попадают грунтовые воды, рассказали специалисты. А чтобы не загрязнять море, проведена реконструкция рижских очистных сооружений, в которую вложено 10 млн. латов из средств Rīgas ūdens.

— Содержание сетей во всем мире обходится дорого, и им нужно постоянное обновление, — говорит Артурс Муцениекс. — Вода стоит не так дорого — 44 сантима с НДС за куб, и семья в среднем потребляет воды на 5–7 латов в месяц, поэтому долги жителей в среднем небольшие. Если составить себе план и выплачивать в счет долга хотя бы по 3 лата в месяц, это не будет обременительно для семьи. А для предприятия это будет поддержка, так как из небольших и более крупных долгов собирается довольно внушительная сумма — порядка 3 млн. латов…

До Rīgas ūdens дошла информация, что управляющие ООО Latio namsaimnieks продолжают принимать от жителей плату за услуги водоснабжения, начисляя должникам штрафные проценты, тогда как предприятие освободило задолжавших жителей от штрафных санкций.

— Складывается ситуация, когда мы будем вынуждены пойти на крайние меры — отключить подачу воды, — поясняет юрист. — Это может случиться с теми домами, которые обслуживает ООО Latio namsaimnieks, если их жители не подпишут соглашение об оплате задолженности…

В Rīgas ūdens сообщили, что тариф на воду не менялся с 2007 года, стоимость воды в Риге — самая низкая в Прибалтике, и предприятие надеется на понимание жителей домов, которые пострадали от недобросовестности управляющих, и других, задолжавших за услугу по иной причине.

Оксана ПЕТЕРЕНКО.

адрес
www.rigasudens.lv
домашняя страница предприятия самоуправления Rīgas ūdens, смотреть файл Informācija par daudzdzīvokļu māju kavētajiem maksājumiem par ūdens un kanalizācijas pakalpojumiem.

телефон
80002122
по этому бесплатному телефону надо звонить в рабочие дни с 8 до 17 часов, если вы не нашли свой адрес в списке, но хотите узнать положение дел с оплатой услуги водоснабжения и канализации…

31 октября 2013 года №44