Видео
В мире
Женщина оплачивает определенное парковочное место, но дорогу ей перегородил бус доставки магазина Rimi. Когда Марина обратилась к водителю с просьбой пропустить ее на оплаченное ею парковочное место, водитель ответил ей грубо и ушел осуществлять доставку.
По словам женщины, он не возвращался 15 минут и она вынуждена была все это время ждать, хоть и опаздывала.
Женщина уверена, что этот инцидент был вызван языковым вопросом - она обратилась к водителю на русском языке.
Руководитель отдела внешних коммуникаций Rimi Latvia Инга Бите прокомментировала эту ситуацию так:
"Обслуживание клиентов очень важно для Rimi, включая работу курьеров интернет-магазина Rimi, которые обслуживают клиентов и ежедневно доставляют товары из магазинов Rimi к порогу покупателей. В данной конкретной ситуации, скорее всего, языковой барьер не позволил двум сторонам достичь человеческого взаимопонимания. Во время передачи товара клиенту, которая обычно занимает у курьера не более 5 минут на один адрес, курьер временно остановился в единственно возможном месте в узком дворе многоквартирного дома, чтобы не загораживать дорогу другим водителям. После возражений водителя, курьер, который, к сожалению, не говорит по-русски, корректно объяснил ситуацию на латышском языке и необходимость доставить заказ как можно быстрее, чтобы освободить место для данного водителя. Поэтому мы призываем всех членов нашего общества проявлять понимание и терпимость в подобных ситуациях, уметь говорить по-человечески и понимать друг друга, избегая разногласий".
