Путешествуйте надёжно с LATTUR

На наши вопросы отвечает директор компании Вадим ЧЕМИС.

— Вадим, что самое важное для вас в вашем бизнесе?

— Со дня основания компании мы четко определили главный приоритет в работе LATTUR — помогать людям реализовать свое извечное стремление к путешествиям…

Мы успешно отправляли тысячи туристов ежегодно, и уверен, что усилиями всего мирового сообщества текущая ситуация все же будет взята под контроль и сфера всего мирового туризма сможет восстановиться и вернуться в привычный ритм. Наша компания дорожит своей репутацией, поэтому сейчас, как никогда, мы внимательно следим за безопасностью на курортах и рекомендуем своим клиентам только надежные направления и страны, где соблюдаются все необходимые требования и нормы.

2000 год.

Ведь наша задача — не только подобрать курорт клиентам и отправить их в долгожданный отпуск, но и обеспечить возвращение домой здоровыми и отдохнувшими. Сейчас жизнь вносит свои коррективы, какие–то регионы полностью закрыты, какие–то открыты, но при этом повышаются требования к путешественникам, возникает необходимость оформления различных документов и форм, которые в каждой стране различаются и к тому же регулярно изменяются. Наша задача, как профессионалов, — взять отслеживание всех требований на себя и подготовить клиентов к комфортному путешествию. Теперь это стало занимать значительно больше времени, но наша команда с этой задачей справляется, и я считаю, что сейчас это самое главное – быть надежным партнером для своих клиентов.

— Многие компании отказались от офиса и перешли полностью на онлайн. Как у вас?

— Мы современная компания, а значит, у нас можно купить любой тур, не выходя из дома. К услугам клиентов онлайн–сервис www.lattur.lv и странички в соцсетях. Но при этом мы остаемся настоящей, живой компанией, куда можно зайти, договорившись со своим менеджером, узнать про новинки, обсудить свои планы и просто выпить чашечку кофе. С конфеткой. 🙂 Наш адрес неизменен уже 30 лет, офис находится в Риге на улице Бруниниеку, 29/31.

— Насколько сильно карантинные меры повлияли на деятельность вашей компании?

— Невозможно забыть март 2020 года, когда мир закрылся за пару дней и нам пришлось оперативно возвращать туристов с мест отдыха, отменять туры и переносить их на более поздние даты, вести переговоры со всеми участниками туристического рынка… Конечно, этот процесс крайне непрост в условиях постоянно меняющихся обстоятельств и полной неопределенности в развитии событий! Но в нашей команде работают профессионалы, и мы сотрудничаем с лучшими партнерами, а с некоторыми из них за много лет стали уже друзьями, и поэтому нам удалось справиться с форс–мажором без потерь для наших клиентов.

— Какие новые тенденции появились в поведении и предпочтениях ваших клиентов?

— Никто не удивится, если я скажу, что большое количество людей теперь не хочет рисковать и организовывать себе отдых самостоятельно. Так много случаев, когда из–за отсутствия какого–то документа люди просто не могли вылететь и вместо отдыха несли материальные и моральные потери. Именно поэтому возросло количество новых обращений от людей, которые планируют свой отдых. В то же время выросло число туристов, бронирующих путешествия в самый последний момент, – многие выжидают, наблюдая за ситуацией, и принимают решение намного позже обычного, что часто бывает дороже, чем покупка тура за пару месяцев. Но в данное время такие решения вполне объяснимы и связаны в основном с меняющимися условиями соблюдения самоизоляции по возвращении домой. Но мы подстраиваемся под обстоятельства каждого нашего клиента, изучаем все новые возможности в меняющемся мире!