В одно мгновение глобальный кризис, вызванный пандемией коронавируса, накрыл планету. Повсеместные карантинные строгости и медицинские сводки о заболевших пока еще заглушают неприятные экономические новости, которые между тем сыплются как из рога изобилия.
Государства пытаются остановить распространение вируса, а также смягчить социально-экономические последствия масштабной катастрофы.
Каждый задается вопросом: что нас ждет впереди, как пандемия отразится на кошельках жителей Латвии, выстоят ли банки и выдержит ли наше государство этот неожиданный кризис?
— Г-н Рубенис, наша встреча начинается со слова «кризис», которое в разные годы периодически звучало на мировой финансовой арене… Но на этот раз речь идет о глобальном потрясении или же, как говорят специалисты, идеальном шторме. В какой ситуации, на ваш взгляд, оказалась сейчас экономика Латвии?
— Сегодня мы наблюдаем уникальную ситуацию, которая не связана со структурными проблемами в экономике. Предыдущие кризисы были последствием так называемых пузырей на рынке финансов или недвижимости. Сейчас все не так. До объявления пандемии экономика Латвии находилась в сбалансированном состоянии, а мировая — на высшей точке роста очередного цикла. И тут как гром среди ясного неба прогремело заявление Всемирной организации здравоохранения. Пандемия!
Я привел бы такое сравнение: до коронавируса мы жили при температуре +12 ºC — не так уж и тепло, но и не холодно. В легкой курточке можно было жить вполне комфортно. Но в мире начинаются непредвиденные события, и мы попадаем… в стратосферу, где температура -270 ºC. Разницу чувствуете? И если ранее при кризисах некоторые отрасли экономики «подмерзали» на 20-30 процентов, то сегодня иные «заледенели» почти на 100 процентов. В первую очередь речь идет о туризме, общепите, сфере развлечений и массовых мероприятий.
Банки — настоящие барометры общества, мы первыми видим, как меняется ситуация в реальной экономике. Оценивая последние данные наших клиентов, занятых в производственном секторе, могу констатировать, что, например, латвийская промышленность пока переносит этот странный кризис без серьезных потерь. Падение составляет пока около 10 процентов.
Рабочие места — самое главное!
— Но сегодня есть представление, что мы погрузились в асимметричный кризис, для которого характерно резкое падение экономики, и, скорее всего, восстановление пойдет такими же быстрыми темпами. Согласны ли вы с таким прогнозом?
— Давайте рассуждать логически. Даже если 9 июня объявят, что небо для полетов открывается, означает ли это, что 10 июня все начнут покупать билеты в Италию? И готова ли Адриатика принимать с этой даты туристов? Поэтому я был бы более осторожен в подобных прогнозах.
Если оценивать ситуацию в целом, то, на мой взгляд, акцентировать внимание нужно не на фискальных или монетарных последствиях. Главное сегодня — наличие рабочих мест. И это будет главным показателем того, как нам удастся пережить этот кризис. Согласитесь, даже если откроются все рестораны, театры и клубы, а у людей не будет работы и, как следствие, средств, чтобы тратить их на развлечения, поможет ли это экономике?
Конечно, важны макроэкономические показатели, и эксперты уже ждут исторических данных по ВВП, но думаю, что нужно очень внимательно относиться к проблеме сохранения рабочих мест. Пока нет драматического роста безработицы, но необходимо пристально анализировать данные за апрель и май. Безусловно, часть рабочей силы можно оперативно переориентировать, к примеру, в сектор сельского хозяйства, розничной торговли, использовать возможности интернет-коммерции, но дальновиднее всего оказать поддержку производителям и максимально сохранить рабочие места.
— Посоветуйте: как каждому жителю Латвии с минимальными потерями пережить этот непростой период?
— Кризис, даже такой тяжелый, как нынешний, всегда хорошее напоминание о важности накоплений. Сейчас многие эксперты говорят о том, что мир никогда уже не будет прежним. Очень хотелось бы, чтобы в будущем изменилось отношение людей к своей финансовой подушке безопасности.
Все может произойти в жизни, даже, как мы все вдруг увидели, такой непредсказуемый кризис. Поэтому отчисления от своих доходов на непредвиденные случаи должны войти не в привычку, а в обязательство. Это так же важно, как есть и дышать.
Конечно, как всегда, кризис — это и возможности. Можно дискутировать, насколько еще упадет стоимость акций, но это хороший момент на низшей точке начать знакомство с рынком ценных бумаг. Если же мы оцениваем такой сектор, как пенсионные накопления, здесь нужно понимать, что это долгосрочные вложения, падение фондового рынка происходит примерно каждые 10 лет, а затем идет рост. С этим надо считаться тем, кто вкладывает средства в 3-й пенсионный уровень. То есть это та самая финансовая культура, которая нацелена на результат в будущем. Конечно, очень трудно давать кому-то финансовые советы, но я лично, если бы мне сегодня исполнилось 55 лет, не стал бы забирать свои средства из 3-го пенсионного уровня, а подождал год или два.
Деньги есть, их даже слишком много…
— Как бы вы оценили роль банков в преодолении кризиса? Какие шаги делаются навстречу клиентам, большая часть которых попала в незавидное положение?
— Важно отметить, что в настоящем кризисе у банков нет финансовых проблем. Более того, кредитные учреждения становятся инструментом преодоления кризиса. Мы не наблюдаем в Латвии или в странах Балтии больших финансовых пузырей, а это значит, что столь тяжких последствий, какие банки пережили в 2009 году, не будет. Финансовое здоровье банков отменное. Наша роль заключается в том, чтобы помочь предпринимателям и частным лицам пройти этот кризис с наименьшими потерями.
— Вы серьезно? Вы готовы помочь?
— Это не просто слова. Swedbank первым объявил кредитные каникулы для частных лиц до 12 месяцев, а для предприятий — до шести месяцев. Этой возможностью уже воспользовались более пяти тысяч наших клиентов. Рад, что нам также удалось найти общий язык с другими игроками отрасли в Финансовой ассоциации.
Безусловно, мы хотели бы наращивать финансирование наших клиентов, но спрос на кредитование по понятным причинам снизился. Но кредитование по-прежнему остается важной бизнес-задачей банка, эту свою функцию мы намерены развивать с учетом требований времени. Понятно, что в нынешних обстоятельствах люди будут более осторожны (что, в принципе, всегда правильно) и семь раз отмерят, прежде чем что-то решат приобретать в кредит.
— Мы уж так воспитаны предыдущими кризисами, что с настороженностью воспринимаем предложения финансовой поддержки от банков. В чем ваша выгода в тех же кредитных каникулах? Вы же, давайте на прямоту, теряете прибыль…
— Все достаточно просто. Если клиент в краткосрочной перспективе не может выполнить свои финансовые обязательства, банк не заинтересован в том, чтобы он стал в долгосрочной перспективе банкротом. Нам важно, чтобы человек преодолел трудности, нашел работу, новые рынки сбыта или открыл новый бизнес после снятия карантина. Если мы видим перспективность бизнес-модели клиента, то всегда готовы идти навстречу, обсуждать формы поддержки. И мы весьма рады тому факту, что все организации смогли найти общий язык и ввести мораторий (по выплатам по кредитам) в рамках Финансовой ассоциации.
— Данные за первый квартал показали падение прибыли у Swedbank…
— Это не сюрприз, а абсолютно ожидаемая нами ситуация. И это результат ряда факторов: часть наших клиентов потеряла работу и доход, оборот многих предприятий резко снизился, некоторые отрасли вообще находятся в консервации, общий объем сделок по расчетным картам упал… Но все это временно.
— Учитывая последние глобальные изменения, не будет праздным вопрос: уверенно ли чувствует себя Swedbank, чтобы перенести столь глобальный кризис?
— Я могу с чистой совестью заявить, что столь уверенного финансового положения у латвийских банков никогда еще не было. Ликвидность Swedbank в четыре раза больше, чем установлено законодательством, а капитал в два раза больше, чем того требует Регулятор. Ситуация кардинально отличается от 2009 года, теперь у нас на депозитах столько средств, что, честно говоря, перед нами встает другая проблема: куда их вкладывать? Поэтому деньги есть, и мы готовы к вызовам разного уровня сложности. Кстати, наше решение не выплачивать дивиденды за прошлый год также является символическим жестом, которым мы хотели показать государству и всем жителям: Swedbank не вывозит прибыль из страны, а думает о развитии и своем будущем в Латвии.
Услуги уходят в Интернет
— Как кризис отразился на ежедневной работе столь большого и системообразующего предприятия, как Swedbank?
— Сегодня работа налажена, но не буду скрывать, что операционно мы почувствовали на себе последствия кризиса. В первые дни после объявления ЧС нам пришлось основательно потрудиться, чтобы перестроить свою ежедневную деятельность под чрезвычайные условия. Во-первых, филиалы перешли на работу по записи. Это также потребовало организационных усилий. При этом, согласно последним данным, поток клиентов в филиалы сократился на 25 процентов. Однако главный удар на себя принял наш консультационный центр, который обслуживает клиентов по телефону. Поэтому в спешном порядке пришлось переориентировать коллег из филиалов для работы в инфоцентре. Кстати, оценивая наш сервис, коллеги из Швеции были приятно удивлены, узнав о стандарте скоростей соединения с оператором — 30 секунд: у них существующий стандарт — до трех минут.
Сегодня, чтобы обеспечить бесперебойную работу, мы разделили отделы на небольшие коллективы со всеми требованиями безопасности, чтобы в случае заражения кого-то из коллег перевести сотрудников на карантин и оперативно выставить им замену. Половина коллег нашего центрального офиса переведена на удаленную работу. Вначале все шло хорошо, но после трех-четырех недель работы на дому 30-40 процентов коллег начали возвращаться в офис. И это понятно: не каждый выдержит домашний вариант работы — с детьми, супругами и домашними животными… Мы продолжаем улучшать инструменты для удаленной работы, ведь это уже реальность, которая, скорее всего, останется и после кризиса.
Положительно, что кризис дал толчок развитию новых технологий и инноваций. К примеру, мы наблюдаем взрывной интерес предпринимателей к интернет-торговле.
Нас очень поддержало то, что все время Swedbank активно и целенаправленно развивал свою цифровую платформу. И вот итог: из десяти банковских услуг девять можно оформить удаленно. Из последних новинок: в случае потери или повреждения телефона можно удаленно восстановить Smart-ID. Также Swedbank ввел возможность в мобильном приложении осуществлять платежи, не зная номера счета получателя, — достаточно знать лишь телефонный номер. Повседневностью стали оплаты с помощью умного устройства — телефона или умных часов, в том числе Fitbit, Apple Pay и других.
Готовим в ближайшее время презентацию удобного и полезного приложения — планировщика бюджета, который поможет внимательнее наблюдать за своими ежедневными тратами и финансовыми возможностями.
— Г-н Рубенис, сегодня эксперты пытаются представить, как будет выглядеть мир после кризиса. Как поменяются культурные, экономические и общественные отношения? Каких перемен ждете вы?
— Когда внешний раздражитель вроде COVID-19 наносит свой злой, нестандартный удар, последствия этого удара наверняка изменят мир, и не факт, что в худшую сторону. Однако надо быть готовыми к разным сценариям.
— Наверное, для бизнеса, и в первую очередь для финансовых структур, встанет вопрос об усилении социальной ответственности?
— Если говорить о Swedbank, то мы всегда были социально ответственным предприятием, это в нашей ДНК. Мы — за конкурентоспособное образование, воспитание подрастающего поколения, поддержку общества и предпринимателей.
Но в будущем мы хотели бы, чтобы наши сотрудники активнее самостоятельно включались в социально значимые проекты и инициативы. Ведь не все меряется деньгами, иногда важнее личное участие, пример или идея.
Из наших последних инициатив это поддержка программы «Вместе сильнее», в рамках которой мы пожертвовали 100 000 евро на 8 инициатив для пользы общества, где каждый в своем роде работает с последствиями кризиса COVID-19 и обеспечивает эмоциональное благополучие, безопасность и способность пережить кризис разным группам общества. Таким образом мы помогли и людям, которым требуются самые необходимые вещи (продовольствие, помощь пострадавшим от насилия, занятия по реабилитации для детей на дому, приюты для животных), и поддержали родителей и школьников по обеспечению дистанционного обучения. Мы также активно включились в поддержку кампании «Оставайся дома», цель которой — помочь живущим рядом людям.
Надо понимать, что кризисы, даже такие глобальные, все равно рано или поздно заканчиваются. Поэтому сегодня главное — ответственно относиться к себе, своим близким и помнить, что любой кризис — это время новых возможностей…
Последствия кризиса, как бы парадоксально это сегодня ни звучало, могут принести человечеству глобальные изменения со знаком плюс. Мы неожиданно осознали, что все очень близки и взаимосвязаны: члены семьи, соседи, коллеги, друзья, жители соседних и далеких стран. И, как итог, мы стали внимательнее относиться к окружающим, начали проявлять заботу друг о друге и помогать незнакомым людям. Во всех странах начали формироваться волонтерские группы. Общество стало иначе смотреть на ученых, которые пытаются создать вакцину, а профессия медика по праву закрепила свой героический ореол.
Пандемия, безусловно, завершится! Но это важный урок, который мы все должны как следует проанализировать и сделать выводы — каждый на своем месте. Главное — сохранить то огромное чувство взаимопонимания и ту взаимовыручку, которые помогают вырулить обществу в целом, вдохновляют и позволяют уверенно смотреть в будущее.
— Спасибо за беседу!
Людмила ВЕВЕРЕ, «СУББОТА»
Подпишитесь на главное за день
Telegram-канал PRESS.LV — срочные новости и эксклюзивы.
6 мнений читателей
Для участия в обсуждении нужен аккаунт PRESS.LV.