Пассажиры airBaltic с марта не могут дождаться своего багажа

Гинтс с компанией передали багаж в городе Хошимине во Вьетнаме. Оттуда они начали путь на родину. Из-за Сovid-19 маршрут полета пришлось изменить. Из вьетнамского города они полетели в Стамбул, а затем на репатриационном рейсе airBaltic — в Ригу.

В аэропорту Стамбула группа провела полтора дня и не выходила из  аэропорта.

В самолете в Ригу было мало пассажиров. Гинтс отметил, что далеко не все пассажиры в аэропорту “Рига” получили свой багаж.

«Когда мы прилетели, нашего багажа не было. Мы поинтересовались в аэропорту, где багаж, что с ним случилось. Сказали, что нам нужно написать на электронную почту. Там мы и сделали. Прошло три месяца, мы так и не получили багаж. На этом рейсе было около 50-60 человек, самолет был полупустым. Только некоторые люди в Риге получили свой багаж», — жалуется мужчина.

Гинтс решил обратиться к страховщикам, но те велели ему предоставить справку от авиакомпании. Как отметил путешественник, национальный авиаперевозчик до сих пор этот документ не прислал.

В авиакомпании airBaltic передаче пояснили, что справка об утерянном багаже не выдается, поскольку его местонахождение известно, к тому же потеря произошла не по их вине.

«В случаях, когда пассажир сам выбирает летать через какой-либо аэропорт и лично приобретает билеты на два отдельных полета двумя различными перевозчиками, то его обязанностью является не только покинуть терминал аэропорта, но и изъять единицы багажа, чтобы они вновь были зарегистрированы. Только если пассажир сам покупает билет при одном резервировании с несколькими полетами, то в таких случаях наземный агент сам переносит багаж. Три месяца — это очень долгий срок, чтобы добраться до места назначения, если он где-то задержался. Если бы он был под надзором airBaltic, мы бы наверняка искали способы, чтобы это сделать как можно быстрее. Следует учитывать, что в этот период времени большинство полетов в Европе просто не происходило», — рассказал передаче представитель airBaltic Дидзис Рудманис.

Авиакомпания связалась с турецким авиаперевозчиком и получила ответ, что багаж находится в Стамбуле. Когда турецкая компания снова полетит в Ригу, вещи будут доставлены владельцам.