Одна оплошность на парковке и штраф: читай правила, написанные мелким шрифтом

История началась 17 августа на автостоянке по улице Дзелзавас, 74, в Риге, возле офисных зданий в Пурвциемсе. Александр К. приехал туда с трехлетним сыном на занятие к логопеду. По словам мужчины, автомобиль он оставил в 17:20, а уехал уже в 18:05. Всего 45 минут — при том, что первый час парковки здесь бесплатный. Но когда он вернулся, на лобовом стекле его уже ожидал неприятный сюрприз: «горчичник» на 30 евро, выписанный в 18:01. Оказалось, что водитель забыл указать время когда приехал и встал на стоянку.

«На самом деле все просто. Приехал, оставил машину, пошел забирать ребенка с занятия. Пока поднялся в кабинет, пока спустился — смотрю, штраф висит. Ну, окей. Там действительно зона, где первый час бесплатно, а потом нужно платить. Я подумал, что напишу им, объясню ситуацию. Я же не поставил машину на весь день, действительно был там минут сорок», — рассказал Александр в беседе с PRESS.LV.

Мужчина в тот же день направил жалобу в Cityparks. Ведь бесплатное время он, по его словам, не превысил, денег за парковку не задолжал, а компания не понесла никаких убытков. «30 евро против нулевых убытков — это несоразмерно», — написал он в своем обращении. Александр рассчитывал, что компания отнесется к ситуации с пониманием. Тем более что в интернете он встречал рассказы других водителей, которым после обращения удавалось добиться уменьшения или даже отмены штрафа.

«Ну, такой fair play — честный подход. Да, я не зарегистрировал время, но парковка-то бесплатная. Почему именно 30 евро? Почему не 15 или не 300? Непонятно», — недоумевает Александр.

Однако Cityparks рассудила иначе. В компании объяснили, что бесплатная парковка предоставляется только при соблюдении правил. Водитель обязан указать время прибытия — в приложении на мобильном телефоне, или хотя бы оставив бумажку с написанным от руки временем — иначе контролер не сможет определить, сколько машина уже стоит. «Штраф выписан не за превышение бесплатного времени, а за то, что во время проверки не было указано время начала стоянки», — пояснили в компании. Иными словами, даже если автомобиль простоял всего несколько минут, отсутствие записки уже является основанием для штрафа.

Press.lv

Но такой ответ Александра не устроил. Он направил новую, гораздо более подробную жалобу, потребовав объяснить, почему за подобное нарушение нужно платить целых 30 евро. Тем более что после бесплатного часа парковка стоит всего один евро в час. Получается, штраф равен стоимости 30 часов стоянки! Но Cityparks настаивает, что сравнивать эти суммы нельзя: штраф должен не только наказывать за нарушение, но и удерживать других водителей от подобных поступков.

«Я написал первый запрос достаточно адекватно, объяснил ситуацию, указал на предыдущие решения и на их собственные правила. Они ведь сами допускают возможность уменьшения штрафа. Но в ответ получил какие-то не очень внятные объяснения. Я, честно говоря, ожидал совершенно другого отношения», — говорит Александр.

Отдельная история развернулась и вокруг доказательств. Cityparks сообщила, что автомобиль проверяли дважды — в 17:56 и 18:01. Однако первоначально компания предоставила лишь три фотографии, сделанные между 18:01 и 18:03. Александр указал, что эти снимки никак не доказывают превышения бесплатного часа. Впрочем, Cityparks и не собиралась доказывать, что машина простояла больше положенного: по ее позиции, достаточно самого факта отсутствия указания времени прибытия. Позднее компания прислала выписку из электронной системы, которая, по ее утверждению, подтверждает обе проверки.

В какой-то момент Александр даже предложил компромисс: отменить штраф, а он готов оплатить фактическое время стоянки по установленному тарифу. Но договориться не получилось. Вместо этого мужчина получил напоминание об оплате с предупреждением о возможной передаче долга взыскателям. Правда, позже Cityparks объяснила, что уведомление было отправлено автоматически, а рассмотрение жалобы еще продолжается.

Press.lv

Последний ответ компании, датированный 9 октября, оказался особенно категоричным. Cityparks вновь отказалась отменить штраф и посоветовала водителю «соблюдать правила пользования парковками и установленные дорожные знаки, а не пытаться искать формальные причины для запроса дополнительной информации и документов о доказательствах нарушения». Более того, компания заявила, что больше не намерена отвечать на уже рассмотренные вопросы. Если же мужчина не заплатит, дело может дойти до взыскателей или суда. Как говорится, правила есть правила, и соблюдать их обязательно, даже если они написаны мелким шрифтом у въезда на парковку.

«Последний их ответ я вообще воспринял примерно так: ты нам надоел, больше отвечать не будем, или плати, или передадим коллекторам. Не знаю, ситуация неприятная», — признается Александр.

Судя по объяснениям Александра, для него этот спор уже давно вышел за рамки вопроса о 30 евро. Речь идет прежде всего о принципе: насколько справедливо наказывать человека за формальную ошибку, не учитывая обстоятельства, и почему компания, получив подробные возражения, не может проявить гибкость?

«Когда я почувствовал такое отношение, хотя первый запрос написал вполне адекватно, объяснил ситуацию, привел предыдущие случаи, а мне последовали какие-то невнятные ответы… Я просто другого ожидал от этой ситуации», — объясняет мужчина.

По его мнению, многие водители в подобных случаях предпочитают просто заплатить, чтобы не тратить время и нервы на долгую переписку. Сам Александр намерен продолжить спор и обратиться в Центр защиты прав потребителей. Cityparks, со своей стороны, уверена, что действовала строго по правилам, и оснований для отмены штрафа нет.

Press.lv