Год назад взял заем в одной фирме. Но, к сожалению, не смог отдать. Наросли проценты. Сумма внушительная. Пытаюсь договориться с кредитором о порядке погашения. Но уже сейчас мне не дают мне покоя, звонят среди ночи с вопросом, помню ли я про должок, хамят, даже пару раз на работу приходили побеседовать. Законно ли все это? И что можно сделать в такой ситуации?

11 декабря 2012 года вступил в силу закон "О внесудебном возврате долга" (далее в тексте — закон). Закон регламентирует в том числе права и обязанности должника и кредитора или лица, которое оказывает кредитору услуги по возврату долга (далее в тексте — уполномоченный).

Согласно статье 10 закона, при общении с должником кредитору или уполномоченному прямо запрещено:

1) использовать агрессивные формы общения (в том числе высказывать угрозы или вести деятельность, которая задевает возраст, половую, расовую или этническую принадлежность должника, его безопасность, религиозные, политические и другие убеждения, которая касается инвалидности лица или его социального происхождения, его материального или семейного положения, а также сексуальной ориентации);

2) связываться с должником в такой форме, которая задевает его честь и достоинство;

3) посещать работника на его рабочем месте, в месте проведения работ или по месту жительства без предварительного согласия должника;

4) предоставлять должнику ложную или вводящую в заблуждение информацию о последствиях, которые наступят, если долг не будет выплачен.

При общении с должником кредитор или его уполномоченный обязаны соблюдать принцип соразмерности. Этот принцип считается нарушенным, если общение с должником происходит по воскресеньям или в установленные законом праздничные дни. А также если общение происходит в период с 21.00 до 6.00 или — без предварительного согласия должника — с 21.00 до 23.00. Кроме вышеперечисленного, нарушением является такое общение, которое затрудняет возможность должника использовать для повседневного общения соответствующие средства электронной связи.

Закон разрешает кредитору и его уполномоченному связываться с должником, используя только те средства связи и контактную информацию, которые были указаны при заключении сделки. Только если с должником нельзя связаться, используя указанные при заключении сделки контактные данные, кредитор и его уполномоченный могут использовать другую контактную информацию. Если же с должником невозможно связаться ни в первом, ни во втором случае, то кредитор или его уполномоченный могут отправить необходимую информацию в письменном виде на адрес декларации места жительства должника.

Контроль за выполнением норм закона возложен на Центр по защите прав потребителей (в отношении защиты прав потребителей), на Государственную инспекцию данных (в отношении защиты данных физических лиц), а также на другие контролирующие и надзирающие институции.

Вы можете обратиться с жалобой о несоблюдении норм закона, а также за дополнительной консультацией в Центр по защите прав потребителей. Телефон для справок: 65452554, время работы — с 8.30 до 17.00 по рабочим дням. Адрес электронной почты: ptac@ptac.gov.lv.