Главные вопросы последних столетий «Что делать?» и «Кто виноват?» как нельзя лучше подходят к этой ситуации. Представляете: вы собираетесь на работу, дорога каждая минута, быстро пьете утренний кофе, телевизор что–то вам побухтывает или вы в наушниках слушаете что–то свое, любимое.
Но последнее в свете нашей сегодняшней темы совсем плохо: тогда вы не услышите, как с потолка закапала вода, сначала неторопливо – кап, кап, — потом быстро, ручьями!
Ни здрасьте, ни извините…
С потолка в коридоре и кухне лились струйки мутной воды, на глазах превращаясь в уверенные потоки. Грязные брызги летели на стены, стекали по абажуру, висящему в прихожей. Выскочила собака и начала лаять на непонятное явление.
— Я сразу бросилась на лестницу к электрощитку – выкрутить пробки, мало ли что. Боюсь электричества, — рассказала читательница Лидия Петровна. — Потом побежала наверх, а там никого нет дома.
Позвонила управляющему (у нас кооперативный дом), хорошо он снял трубку. Наверное, он перезвонил владельцу верхней квартиры, потому что через полчаса, пока я пыталась найти какую–то ветошь и собрать воду с пола, приехала хозяйка. Что вы думаете, она хотя бы извинилась?
Вместо работы пострадавшая собирала воду. Как назло, ненужной мануфактуры не нашлось, и в ход пошли полотенца, пододеяльники — все, что попалось под руку (конечно, эти вещи пришлось выбросить). Оказалось, что соседи включили стиральную машину и ушли на работу, а шланг был плохо закреплен.
— У меня отклеились обои, попортились вещи. И хотя сосед потом два раза приходил и подклеивал обои и забелил часть подмокшего потолка, вернуть интерьеру первозданный вид не удалось. Да он и не старался. А квартира была не застрахована, соседи — наглые. Поэтому они и остались безнаказанными….
И через два года опять залили Лидию Петровну. На этот раз, зная, что ее можно не бояться, соседи даже не предложили подправить отклеившиеся обои и хотя бы помочь собрать воду с пола. После этого она застраховала квартиру и злобно ждала, когда ее опять зальют. Месть будет страшной, думала она. Но, очевидно, мысль материальна, и соседи, обычно щедрые на всякие гадости по отношению к другим, больше не заливали.
Не виноватые
Утро выходного дня, человек сладко спит или нежится в постели. И вдруг — крики на лестнице, бешеный стук в дверь, беспорядочные звонки. Лариса быстро поднялась с постели и побежала открывать.
Оказалось, у нее сорвался шланг в кухне под раковиной. Муж был в командировке – это плохо, ребенок у бабушки – это хорошо. Соседи снизу стояли в пижамах и кричали, что их залили.
— Я побежала в кухню: кран был закрыт, но вода лилась из–под раковины. Я позвонила мужу, он перезвонил в домоуправление. Но был выходной день, и сказали перекрыть воду и ждать аварийного сантехника – у него много вызовов…
Квартира у молодых супругов была в ипотеке, поэтому по определению застрахована. Как рассказала мама Ларисы, наша читательница, претензии предъявили все четыре квартиры под ними. Общая сумма – 2 600 евро. А страховка покрывала риск на 4 тысячи. Так что уложились. Разве что первое время отношения с соседями были натянутыми, а потом ничего — те оттаяли.
В данном случае конфликт оказался «бескровным», все уладила страховая компания, да и молодые супруги извинились перед соседями за причиненные неудобства. Кстати, если что–то случилось в доме по вашей вине — извинитесь. Поверьте, сразу будет легче дальше решать проблему.
Ведь в любом затоплении жертвы — обе стороны. Пострадали нижние соседи: им предстоят непредвиденные расходы и хлопоты по восстановлению части имущества. Но и верхние, залившие, по большому счету, без вины виноватые. Лариса перед сном проверила, выключены ли свет и газ, закрыты ли краны. Но кто мог знать о такой неожиданности?
Конечно, есть и исключения. Как соседи в первом сюжете. С такими наглецами разговор только через страховщиков и полицию. Другого языка они не понимают. Как показывает практика, оштрафуют, потребуют компенсировать ущерб – глядишь, будут более внимательны…
Закон гласит
Что делать, если вы залили, если вас залили? Вот что рекомендует юрист Владимир ВАСИЛЬЕВ:
— Владельцы квартиры, в которой прорвало шланг, если бы не растерялись и правильно оценили ситуацию, то вообще могли не платить ущерб. Дело в том, что гибкие водопроводные шланги, которые продаются в наших магазинах, имеют свойство порой лопаться…
И вот согласно Гражданскому закону, если авария или другая неприятность произошла вследствие случая, то ущерб не возмещается. В данной ситуации, если на шланг никто не оказывал физического воздействия – не ломал, не рвал, то воду прорвало случайно. А по гражданскому закону случайный ущерб не возмещается.
Юрист советует в таких случаях: надеть резиновые перчатки и осторожно отвинтить шланг, потом положить его в целлофановый пакет, чтобы затем показать эксперту. А эксперт, если шланг не трогали, сделает заключение, что тот лопнул сам.
И, конечно, рекомендуется хранить чеки на все домашнее оборудование, строительные материалы. А так как чеки имеют свойство быстро выцветать, то лучше их сразу сфотографировать и сложить в свой архив потребителя. И вы себя застраховали, если что…
Если же соседи предъявили нереально большую сумму ущерба, то можно сказать им, что вы хотите убедиться в точности оценки и пригласить эксперта со своей стороны. Бывает, что люди значительно превышают объем потерь.
А в случае суда следует спросить: «Где констатация нашей вины в поломке шланга?» Чтобы потребовать возмещения ущерба, надо доказать, что к шлангу применяли физическую силу: если при оценке аварии установлено, что шланг физически поврежден – его ковыряли ножом, ножницами и т. д., тогда виновник выплачивает ущерб.
По Закону о квартирной собственности владелец квартиры отвечает за все, что есть у него в доме, но в силе и трактовка Гражданского закона. Все решает суд…
V Первые шаги в аварийной ситуации
1 Необходимо зафиксировать факт залития: вызвать аварийную службу домоуправления, или созвониться с управляющим, или обратиться к независимому эксперту. В этом случае потерпевший должен иметь экземпляр акта.
2 Не забудьте сфотографировать видимые повреждения. Хорошо иметь в своем архиве потребителя фотографии квартиры (мебели, стен, дверей, пола и т. д.) в нормальном состоянии, на всякий случай – будет что предъявить после аварии.
3 Определить стоимость ремонта, который потребуется для восстановления вашего жилья. Обратиться следует в обслуживающую организацию для подготовки сметы ремонтных работ (или к независимым специалистам).
4 Предложить соседу (надежнее в письменном виде) добровольно возместить ущерб. Если договориться не удалось, то надо обратиться к юристу, чтобы подготовить документы в суд.
Как показывает практика, в таких случаях меньше страдают (во всяком случае, морально) те, кто застраховал свою квартиру. Если нанесен ущерб, пострадавшая сторона получит страховую премию и сможет сделать восстановительный ремонт…
Оксана ПЕТРЕНКО
Подпишитесь на главное за день
Telegram-канал PRESS.LV — срочные новости и эксклюзивы.
3 мнения читателей
Для участия в обсуждении нужен аккаунт PRESS.LV.