10 izaugsmes gadi: kā Mile Logistics kļuva par starptautisku uzņēmumu un unikālu kravu ekspertu

2015. gads: Telpa ar diviem rakstāmgaldiem un liels sapnis.

Uzņēmums sāka darbību nelielā birojā, kur divi rakstāmgaldi aizņēma gandrīz visu telpu, un finanšu sarunas galvenokārt risinājās ap to, kā nosegt nomas izmaksas. Ideja bija tāda – izveidot loģistikas sistēmu, kas patiešām pilda solīto. Tad nāca pirmais klients… un pirmais pierādījums tam, ka ir izvēlēts pareizais ceļš.

2016. gads: Pirmās uzvaras.

Parādījās saliktas kravas, pārdošanas nodaļa un pirmie lielie projekti. Pirmo reizi uzņēmums juta, ka tā darbs sāk mainīt klientu dzīvi – ātri, efektīvi, uzticami.

2017. gads: Pirmie starptautiskie galamērķi.

Parādījās jauni maršruti. Izveidojās sarežģītas loģistikas ķēdes. Uzņēmums spēra pirmo pārliecinošo soli starptautiskajā vidē.

2018. gads: Muitas formalitāšu stiprināšana.

Palielinājās muitošanas ātrums un precizitāte. Preču saņēmēji pamanīja, ka ievērojami saīsinājies saņemšanas laiks.

2019. gads: No neliela biroja uz ostas sirdi.

Pārcelšanās uz modernu biroju līdzās Rīgas ostai iezīmēja brīdi, kad kļuva skaidrs – Mile Logistics vairs nav maza entuziastu komanda. Par to liecināja muitas noliktava, licences un jauns aprīkojums.

2020. gads: Kad pasaulē viss palēninājās, mēs paātrinājāmies.

Gads, kurā daudzi apstājās. Mile Logistics bija pretstats – automatizācija, klientu attiecību pārvaldība (CRM), pakalpojumi pilna servisa formātā.

2021. gads: Komanda, kas nebaidās no sarežģītiem izaicinājumiem.

Tirgus klātbūtnes pieaugums, sadarbība ar universitātēm, jauni speciālisti. Komanda kļuva par uzņēmuma «skeletu» – uzticamu, kompetentu un spēcīgu.

2022. gads: Iziešana starptautiskajā arēnā.

Dalība starptautiskajā izstādē guva atzinību par iepriekšējo gadu darbu. Mile Logistics skaidri apliecināja savu klātbūtni tirgū.

2023. gads: Kravas, kuras neuztic jebkuram.

Tika saņemtas licences darbam ar farmaceitiskajiem preparātiem, kas ir visjutīgākā loģistikas joma – virziens, kur prasības ir īpaši augstas.

2024. gads: Struktūra, procesi, stabilitāte.

Gads pagāja optimizācijas zīmē – skaidri definēti departamenti, saprotami procesi, pastiprināta kvalitātes kontrole.

2025. gads: Ejam savu ceļu. Mainām mērķus, bet saglabājam vērtības.

Mainās tikai uzdevumi, bet nemainīga paliek attieksme pret darbu.

Kā uzņēmumam klājas patlaban? Par to stāsta Aleksejs MEDEKŠA, Mile Logistics dibinātājs.

– Aleksej, Mile Logistics  panākumi ir acīmredzami. Jūsu uzņēmums uzņemas jebkuras sarežģītības uzdevumus un piedāvā saviem klientiem plašu pakalpojumu klāstu. Kā tas viss sākās pirms 10 gadiem?

– Kad mēs sākām savu biznesu, tirgus situācija bija pavisam citāda nekā patlaban: bija vieglāk atrast darbiniekus, bet grūtāk – klientus. Tāpēc nolēmām pielāgot savu uzņēmumu mūsu pasūtītājiem. Piemēram, vienam klientam bija nepieciešama rūpīga kravu apstrāde, tāpēc mēs apguvām to. Citam klientam bija jāpārvadā veterinārās preces, tāpēc mēs pārcēlāmies uz ostas teritoriju un ieguvām atļaujas pārvadāt veterinārās preces. Var droši teikt, ka gadu gaitā esam auguši, pilnveidojuši savas profesionālās prasmes un izvērsuši savu pakalpojumu klāstu, tieši pateicoties mūsu klientiem.

– Vai atceraties savu pirmo kravu?

– Protams! Mēs strādājām pie dārgu elektroinstrumentu  saliktās kravas un organizējām individuālu pakalpojumu, kas bija pilnībā pielāgots klienta vajadzībām. Mēs pat pacēlām paleti un nofotografējām to no augšas, apakšas un sāniem. Citiem vārdiem sakot, mēs sniedzām pilnīgu garantiju, ka sūtījums nonāks galamērķī sākotnējā stāvoklī. Mēs joprojām veiksmīgi sadarbojamies, un mums ir izveidojušās uzticamas attiecības. Starp citu, šis nebūt nav vienīgais klients, ar kuru mums ir ne tikai biznesa attiecības, bet arī siltas personiskās.

Kad mans loģistikas uzņēmums sāka veidoties par manu mūža darbu, es sapņoju par uzticības pilnām attiecībām ar saviem partneriem. Varbūt tāpēc klienti, ar kuriem sākām sadarbību pirms 10 gadiem, joprojām ir ar mums, un patlaban mēs tikai vairojam viņu skaitu.

– Pirms desmit gadiem loģistikas tirgū, iespējams, bija līderi, kurus jūs, jaunpienācēji, vēlējāties atdarināt. Cik noderīgi šie piemēri bija jūsu biznesā, un cik noderīga ir citu pieredze?

– Jā, bija līderi un paraugi, kurus mēs centāmies atdarināt. Taču jau no paša sākuma mūsu uzņēmums prioritāti piešķīra savstarpējo attiecību kvalitātei – pat ja mums nebūtu daudz klientu, mūsu attiecības ar viņiem būtu stabilas un abpusēji izdevīgas. Mēs meklējām savu ceļu, prioritāti piešķirot ilgtermiņa partnerattiecībām, nevis vienreizējiem darījumiem.

Ir gandarījums apzināties, ka servisa un kompetences ziņā esam panākuši un pārspējuši daudzus uzņēmumus. Šodien esam tādā līmenī, ka nav iespējams norādīt kādu vāju vietu, kur mēs varētu «bremzēties». Ikviens mūsu darbinieks pilnībā zina sava darba specifiku. Mums vienmēr ir pārbaudīti, perfekti aprēķināti varianti.

Vienudien pieķēru sevi pie domas, ka mūsu uzņēmuma 10 gadu ilgais ceļš atgādina pārtapšanu no kāpura par tauriņu. Visus šos gadus esam auguši, attīstījušies un veidojuši stabilu biznesa pamatu. Un tagad, ticis ārā no kūniņas, kāpurs ir pārvērties par tauriņu, izpletis spārnus un pacēlies brīvā lidojumā.

Aprēķinu māksla

– Ko izdevies paveikt šo 10 gadu laikā?

– Mūsu līdzšinējie sasniegumi ir nevainojama reputācija loģistikas biznesa pasaulē, saliedēta speciālistu komanda, mūsdienīgs birojs un ciešas partnerattiecības. Tie ir mūsu galvenie aktīvi.

Taču mēs ar to neapmierināmies – mēs pastāvīgi meklējam vēl labākus risinājumus, jaunus sakarus un kontaktus, veidojam savus ceļus, stiprinām savus pamatus un ticam nepārtrauktai uzņēmuma attīstībai un izaugsmei.

– Drīkst uzdot personisku jautājumu? Vārds «loģistika» ir radies Senajā Grieķijā, kur tas nozīmēja «skaitīšanas mākslu», arī «aprēķinu mākslu». Ir labi zināms, ka ikviena profesija atstāj savas pēdas. Vai esat pilnīgas kontroles cienītājs? Vai uzskatāt, ka viss dzīvē ir jākontrolē?

– Labs jautājums. Pieņemu, ka jā. Dažreiz tas palīdz, dažreiz ierobežo. Pilnīga kontrole darbā jau sen nav iespējama – tā bija svarīga pirms daudziem gadiem. Tagad mums ir saliedēta komanda, un es pilnībā uzticos saviem darbiniekiem, jo mums visiem ir kopīgas vērtības.

– Kādas ir šīs vērtības?

– Mums ir ļoti svarīga savstarpēja lojalitāte, mēs rūpīgi izturamies pret ikvienu klientu, ikvienu kravu un ikvienu konkrētu pasūtījumu. Īpašu uzmanību pievēršam servisam. Šajā ziņā mēs esam «vecās skolas» piekritēji, jo mūsdienās apkalpošana daudzos uzņēmumos diemžēl vairs nav prioritāte. Mēs turpinām ievērot principu, ka uz katru klienta pieprasījumu ir jāsniedz savlaicīga un pilnīga atbilde. Aizvadīto desmit gadu laikā esam izveidojuši kopīgu izpratni par to, kādam jābūt servisam. Līgumattiecības nepastāv tikai uz papīra.

– Kā jūs tiekat pie darbiniekiem?

– Mēs stiprinām savu komandu gan ar pieredzējušiem loģistikas speciālistiem, gan ar daudzsološiem jaunajiem speciālistiem. Pateicoties mūsu partnerībai ar Transporta un sakaru institūtu, piesaistām talantīgus studentus, taču štatā pieņemam tikai labākos – pēc stažēšanās un reālas prakses. Viņi ierodas praksē, iztur atlasi un turpina attīstīties uzņēmuma profesionāļu vadībā. Ikviens ar kaut ko lepojas – es lepojos ar savu komandu.

Ar rūpēm par jūsu kravu

Mile Logistics moto ir «Ar rūpēm par jūsu kravu». Ko šīs rūpes ietver un kā tiek veidotas attiecības komandā? Stāsta uzņēmuma darbinieki.

Žanna KARELOVA, vadītāja asistente:

– Es kopā ar Alekseju strādāju pie uzņēmuma attīstības. Mūsu komanda ir atbildīga par Mile Logistics stratēģisko virzību un uzņēmuma pozīciju stiprināšanu starptautiskajā tirgū. Daudzus gadus mums ļoti labi darbojās mutvārdu reklāma. Taču pašreizējos konkurences apstākļos, neskatoties uz mūsu ilgstošo darbību un dalību starptautiskās izstādēs, mums ir jāizstrādā jaunas pieejas un jāatrod jauni klienti. Tāpēc mēs nopietni nodarbojamies ar mārketingu, lai zinātu, kurās jomās jāvirzās un kur meklēt jaunus segmentus. Ņemot vērā, ka visa pasaules iet kopsolī ar mākslīgo intelektu, esam apguvuši arī šo jomu.

Es strādāju uzņēmumā Mile Logistics jau trīs gadus un vēlos teikt, ka šis uzņēmums man ir ļoti tuvs sirdij. Šeit augstu tiek vērtēts sistemātiskums, atbildība un godprātīga attieksme pret darbu – tie principi, uz kuriem balstās patiesi uzticama loģistika.

Viktorija BLAGONADEŽDINA, loģistikas daļas vadītāja:

Esmu uzņēmumā gandrīz kopš tā pirmsākumiem. Pašlaik esmu atbildīga par pārvaldību, par operāciju darbības kontroli un par visu ar kravu pārvadājumiem saistīto procesu stabilitāti. Tas ir ikdienas darbs ar procesiem, cilvēkiem un situācijām. Šobrīd strādāju pie interesanta projekta, kas mums palīdzēs pavisam citā līmenī nodrošināt noliktavas pakalpojumus un preču iepakošanas pakalpojumus.

Loģistika ir neticami interesanta un dinamiska darbības joma. Šeit īpaši svarīgas ir komunikācijas prasmes. No pirmā acu uzmetiena viss šķiet vienkārši – nogādāt kravu no punkta A uz punktu B. Taču aiz tā var slēpties sarežģīta starpposmu sistēma. Spēja ātri pārstrukturēt procesus mūsu nozarē ir viena no galvenajām.

Loģistikā ikviens lēmums balstās uz loģisko domāšanu – no plānošanas līdz analīzei. Nav nejaušība, ka abiem vārdiem ir kopīga grieķu sakne logos, kas uzsver to iekšējo saistību. Loģika mūsu darbā ir būtiska.

Uzņēmumā strādā augsti kvalificētu speciālistu komanda. Ikviens savā jomā ir eksperts ar analītisko domāšanu, ar plašu redzesloku un patiesi mīl savu profesiju.

Mūsu darbības princips ir vienkāršs, bet ļoti pamatīgs: «Ar rūpēm par jūsu kravu.» Tas nav tikai moto – tā ir pieeja, uz ko pamatojas viss, ko darām.

Elena MOCKUS, loģistikas speciāliste:

– Viena no «viskaprīzākajām» kravām ir medikamenti. Tiem nepieciešama rūpīga temperatūras kontrole, tie kas jāpārbauda ik pēc četrām stundām un klientam jāsniedz ziņojums.

Mēdz būt ļoti neparastas kravas. Viena no tām man īpaši palikusi atmiņā. Veicām bērnam paredzētu zāļu eksprespiegādi, kas nozīmēja, ka ir jāpiegādā steidzami. No šīm zālēm bija atkarīga mazuļa dzīvība, un transportēšanas laikā mēs uztraucāmies burtiski par katru kilometru. Par laimi zāles piegādājām laikus, tādējādi dzīvība tika glābta.

Mūsu darbs ir balstīts uz precizitāti, kārtību un stingru noteikumu ievērošanu. Mums ir saliedēta komanda: mūs vieno kopīgas vērtības, profesionāli mērķi un savstarpēja sapratne. Esmu pārliecināta, ka mūsu uzņēmumam ir ilga un veiksmīga nākotne!

– 10 gadu laikā Mile Logistics ir izaudzis no neliela projekta līdz ilgtspējīgam starptautiskam uzņēmumam ar spēcīgu ekspertīzi un nevainojamu reputāciju. Taču lielākais sasniegums jau kopš pirmās dienas ir nemainīgās vērtības un klientu uzticība. Šī gadadiena ir tikai punkts kartē, jo uzņēmumam ir priekšā daudzas jomas, kurās tas ir gatavs augt, attīstīties un ar katru jaunu soli pierādīt savu uzticamību.