— Вы работаете в банковском бизнесе. Финансовый сектор и большие деньги в восприятии многих все еще считаются миром мужчин. Это стереотип или все-таки часть правды?
– Согласно исследованию Всемирного банка, в мире всего только шесть стран, и Латвия в их числе, где не только де-юре, но и де-факто нет разделения общества по гендерному признаку. Поэтому нет ничего удивительного в том, что мои коллеги уверенно и успешно покоряют экономический Олимп, который, да, на планете все еще считается прерогативой мужчин.
– Интересно, вам помогает в бизнесе или, может быть, мешает тот факт, что вы эффектная женщина?
– В любом секторе экономики априори успешны исключительно профессионалы, поэтому для меня гендерные вопросы — при всей моей самоидентичности как женщины — в деловой жизни все-таки вторичны.
O возможностях продвижения карьеры в банковской сфере существует много стереотипов. Недавно у меня состоялся откровенный разговор с нашими новыми сотрудниками. Удивительно, но у них было стойкое убеждение, что банк — это место, где правят сухие цифры и где рады только экономистам или математикам. Но это только часть правды, если не сказать – совершенный миф.
В банке как современной бизнес-структуре работают самые разные люди — с индивидуальным опытом и непохожими платформами знаний (у нас в коллективе есть агроном, журналист, повар и представители других профессий). Но каждый мой коллега, который успешно вливается в команду, полон позитивной энергии, энтузиазма и, конечно, погружен в происходящие процессы. Такие люди активно обучаются банковским знаниям и премудростям, и вскоре ты видишь: вот у этого человека, который пришел из иной сферы в финансовую, точно получится. Исключительно на эмоциональные оценки мы, конечно, не опираемся, однако главное — желание и способность работать в нашем современном банке, который в каждом своем решении видит успех как каждого клиента, так и страны в целом.
Цифры лаконичны, но не безличны: за каждым столбиком математических символов и финансовых выводов я всегда вижу главное — человека.
– Многое зависит от того, чему тебя в детстве учила мама. Если тебе вбивают в голову только то, что самое главное в жизни — правильно выйти замуж, чтобы супруг тебя обеспечивал, а ты ему рожала детей и жарила котлеты, — это одно. Если же родители говорят, что ты должна стать личностью, чего-то добиться сама, тогда у тебя и семья будет хорошая, а судьба сложится более ярко…
– Я родилась и выросла в красивом городке Сунтажи, расположенном примерно в 50 километрах от Риги. Детство прошло, как… в доброй сказке. Вокруг – природа, сплошь знакомые люди, провинциальная атмосфера спокойствия… Мне посчастливилось стать третьим ребенком в дружной семье, причем родители нас не слишком ограничивали в желаниях, давали много свободы. Всегда было много друзей, захватывающих событий, поэтому по вечерам меня было не дозваться домой: то у меня кружок танцев, то во дворе с друзьями играю в «казаки-разбойники»… В нашей маленькой сельской школе тогда работали чудесные педагоги, которые, помимо передачи знаний в наши детские головы, умели развивать в нас чувство прекрасного, а также тонкое восприятие музыки, живописи, литературы…
Училась я очень хорошо. Для меня свобода и ответственность неразделимы и идут рука об руку в течение всей жизни. С первого класса увлекалась арифметикой, позже очень хорошо освоила алгебру. Постоянно участвовала в математических олимпиадах. Но внутреннего перекоса на цифры – нет, не случилось. Когда стала принимать участие в популярной передаче Латвийского ТВ Apvārsnis, это расширило круг общения и в конечном итоге привело к пониманию того, что буду поступать в вуз, и именно — на физмат. Причем мечтала стать учителем в школе, чего и добилась, пару лет проработав учителем в средней школе “Ханзас”.
Профессия педагога – это так захватывающе и важно. Ну, а с теоремами и интегралами я всегда была на «ты»… Математика – главная из наук, основа основ мироздания. Еще Иоганн Гете утверждал, что цифры управляют миром; по крайней мере, нет сомнения в том, что цифры показывают, как он управляется.
– Как вы, учительница, оказались в банке?
–– Хотелось продолжить учебу, и я начала изучать экономику и на 3-м курсе заметила объявление о приеме на работу в банк. Подала заявку, так как захотелось поработать с “живыми цифрами”… В Swedbank мне сразу доверили делать анализ доходности совершаемых финансовых операций, это было так ново и интересно, что полностью меня захватило. Кроме того, первое, с чем я столкнулась в банке, – это поддержка настоящей команды. Продвижением карьеры я во многом обязана своим руководителям, которые постоянно мотивировали меня принимать новые вызовы, решать сложные задачи. В итоге все сложилось правильно, хотя на многих этапах было, конечно, непросто.
– Вы работаете в Swedbank два десятка лет, многое переменилось за эти годы?
– Мир не стоит на месте, все становится иным очень быстро. Произошла цифровая трансформация банковских продуктов и услуг, изменились потребности и умения клиентов… Наш банк, меняясь в векторе времени, сознательно стоит на платформе доброго помощника, друга, личного финансиста для каждого клиента.
За годы работы в Swedbank я прошла много этапов: руководила проектами, была заместителем руководителя финансового управления, отвечала за работу в странах Балтии. Но в матрице нашего банка остались неизменным два понятия: фокус на людей (их цели, задачи и амбиции) и человечность цифр.
Если мы говорим о доходах банка, то и здесь первым делом надо видеть конкретную личность – клиента, который открывает счет, проводит транзакции, покупает страховку или планирует улучшить качество жизни или сделать инвестиции в бизнес. При таком подходе не получается, да и не задача, механически завести данные в Excel-таблицу и получить результат. Важнее — прощупать совместный путь, оценить перспективы и сложности, выверить алгоритм развития. Клиентам, в том числе корпоративным (предприятиям), важно грамотно ставить цели… Это во всем так. Если мы даже говорим о финансовых задачах какого-то предприятия-клиента, его естественном желании повысить доходность бизнеса, в этом случае для начала важно оценить то, чем сегодня живут работники и клиенты, какие у них тревоги, проблемы и надежды…
– Пандемия COVID-19 стала настоящим испытанием для всех предприятий и жителей Латвии. Какую стратегию в этой ситуации выбрал Swedbank?
– Банк — поддерживающий партнер. Некоторым клиентам нужна была помощь, другим требовалось, например, финансирование для нового рывка. Так как у Swedbank надежная финансовая ситуация, мы, во-первых, позаботились о своих клиентах. Ввели улучшения и новинки, чтобы клиенты могли получать все больше банковских услуг удаленно. Позаботились мы о тех людях и предприятиях, которые попали в сложное финансовое положение, в частности – ввели кредитные каникулы. Параллельно мы старались облегчить работу наших сотрудников, ведь за время пандемии Swedbank не закрыл двери физического обслуживания своих клиентов.
Мы держим постоянную связь с нашими клиентами. Приглашаем принять участие в онлайн-встречах, на которых рассказываем о текущей ситуации в экономике, о тенденциях в бизнесе; также летом мы создали программу обучения предпринимателей работе в условиях перемен, онлайн-дни обмена опытом предпринимателей и еще многое другое. Банк приспособился, внедрил много рационального и грамотного, а клиенты – оценили. Да и результат превзошел все ожидания, теперь я уверена, что Swedbank умеет слаженно проводить самые сложные мероприятия и в онлайн-среде. В этом еще одна сильная сторона Swedbank.
Людмила ВЕВЕРЕ.
Фото из архива героини.
Подпишитесь на главное за день
Telegram-канал PRESS.LV — срочные новости и эксклюзивы.
Будьте первым, кто прокомментирует
Для участия в обсуждении нужен аккаунт PRESS.LV.