Возмущенный клиент: Я купил товар с пометкой «Не предназначено для Германии»

Купил в магазине «Sky» печенье к чаю, друзей угостить. Когда открыл пачку, сперва почувствовал запах прогорклого масла, печенье выглядело бледным, шоколад с него осыпался, как старая штукатурка. Срок годности, возможно, перепечатан […] — написал один покупатель в Facebook.

«Но самый гвоздь, смотрите, на дне пачки: «Nicht gültig für Deutschland» («Не предназначен для Германии»). Правильно ли я понимаю, что владельцы магазина Sky просто издеваются над покупателями и хотят кого-нибудь отравить? Нас считают за людей второго сорта или вообще за животных?

Журналисты портала Apollo.lv отправились за объяснениями в магазин Sky, а затем в Продовольственно-ветеринарную службу (ПВС). Директор магазина Sky на Улманя гатве Эвия Андрийонока пояснила, что цифры на пачке Rev. (2013…) относятся к дате производства, а срок реализации — декабрь 2016 года. По ее словам, все цифры, включая графические символы и вышеупомянутую надпись, относятся к упаковке, а не содержимому.

ПВС, в свою очередь добавила, что в случае, если покупатель не доволен качеством продукта, то ему необходимо брать чек и обращаться в магазин, где товар был куплен с требованием его заменить.

Также ПВС указал на то, что скорее всего возмутительная надпись «Не предназначен для Германии» относится к упаковке и ее переработке, поэтому вопрос надо адресовать Госслужбе окружающей среды.

Госслужба окружающей среды сперва пыталась указать порталу, что вопрос о единичной упаковке вне ее компетенции, но все же сообщила, что надпись относится только к упаковке, «произведенной из вторсырья, не подлежащей вторичной переработке». Также служба рекомендовала обратиться за разъяснениями к самому производителю.

Что же это на самом деле?

В европейских странах для финансирования процессов сбора и сортировки упаковочных отходов широко используется система “Зелёная точка” (Green Dot). Toварный знак «Зелёная точка» запатентован во всём мире Германией. Он может быть поставлен на упаковке только в том случае, если участник системы уплатил лицензионный сбор за сбор, сортировку, переработку использованной упаковки. Надпись «Не предназначен для Германии»на упаковке с «Зелёной точкой» свидетельствует о том, что производитель не работает с системой «Зелёная точка» в Германии. Такое возможно, если товар предназначен исключительно для экспорта или сбыта в торговой сети, которая сама вносит лицензионный сбор. 

Знак «Зелёная точка» не означает, что упаковка сделана из переработанных материалов, его часто путают со знаком переработки. 

Журналистам портала следовало обратиться в отделение Latvijas Zaļais punkts, представителю торгового знака “Зелёная точка” в Латвии. Там, скорее всего, им все бы разъясниили.