Видео
В мире
«Если вы только что нажали кнопку «отослать деньги» и поняли, что это не тот человек, в течение 15 минут можно обратиться в консультационный центр банка и попросить отозвать этот платеж. Пока система еще не обработала платеж.
Но если деньги уже ушли, то получается так же, как если бы вы вышли на улицу, дали кому-то десятку, он ушел — и вы бежите за этим человеком. Тогда надо уже просить, чтобы человек вернул. Надо как-то связаться с этим человеком, заказать «извините, я сделал ошибку, не могли бы вы вернуть деньги». Но этот человек может не дать свое согласие.
Понимаете, может быть ситуация: например, кто-то был мне должен, вернул деньги, потом пошел в банк, сказал, что отправил деньги по ошибке — и банк их снял. Поэтому этот человек, с другой стороны, тоже должен сказать: «Да, я согласен эти деньги вернуть».
Еще один вариант бывает, например, если затруднительно найти такого человека. Если мы его не знаем и у нас нет никаких способов связаться с этим человеком. Тогда можно писать заявление в банк, и тогда уже между банковскими делами будут стараться эти деньги получить. Но при таком сценарии тот человек, который получил деньги, дал свое согласие: что он согласен, что эти деньги снимут».
За последние дни банк Luminor получил информацию о случаях, когда клиенты банка получали звонки от людей, выдающих себя за сотрудников банка. Они информировали о, якобы, изготовленной платежной карте, пытаясь таким образом получить личные данные клиентов. Для попыток мошенничества главным образом использовалась платформа Viber, а общение велось с иностранных номеров телефонов на русском языке, сообщили в этом кредитном учреждении.
