Смелость и много упорства — формула жизни ассистента фармацевта Mēness aptieka, которая осуществила свою мечту – вошла в мир фармации…

Улыбчивая и доброжелательная мама двух дочек елгавчанка Эгита Шафика помогает людям заботиться о своем самочувствии, решать проблемы со здоровьем и предупреждать возможные недуги.

Эгиту любят и уважают люди, ей доверяют. Кому, как не фармацевту, мы первым делом рассказываем о том, что утром заскребло в горле или вечером замучила изжога? Миллион жалоб на какой-то непорядок в организме, которые сначала мы несем именно в аптеку - и никуда более…Знаем, что фармацевт поможет, подскажет правильный препарат для облегчения наших физических или моральных страданий.

– Главное в моей работе, не считая специальных глубоких профессиональных знаний (без этого просто никуда!), - это понимание ответственности перед теми, кто к тебе пришел в аптеку. Мне важно понять каждого клиента, досконально разобраться в его ситуации и оказать максимальную помощь. Да, иногда можно подобрать человеку, скажем, с ушибом руки какое-то безрецептурное средство, мазь, которая уменьшит боль и поможет быстрейшему заживлению поврежденных тканей. Но иногда это сложный путь поиска редкого лекарства, выписанного ему доктором, которое очень редкое или в конкретный момент по разным причинам недоступное в Латвии. Что делать? Ищу аналог, порой консультируюсь для уточнения нюансов с врачом, чтобы человек не остался без необходимого ему медикамента. Мое дело — помочь, а не разводить руками – мол, нет таких ампул или таблеток. Иначе зачем человеку аптека?

Случается, что, поговорив с посетителем аптеки, прошу его срочно сходить к врачу, чтобы не запустить какой-то возможный, если судить по имеющимся симптомам, медицинский диагноз. Потом многие люди благодарят, приходят с диагностикой и рекомендациями лечащих врачей, в том числе с рецептами лекарств.

Ситуации разные, люди тоже разные. Мое дело – вникнуть в просьбу каждого, понять и поддержать хотя бы морально, подобрать необходимые препараты и дать советы. Мне нравится моя работа, профессия фармацевта – лучшая на свете.

Замечу, что у ассистента фармацевта в аптеке много обязанностей, правда, наша работа ведется под руководством фармацевта, который тоже имеет свои особенные обязанности и компетенции. По всем профессиональным вопросам ассистент может и должен обращаться к своему коллеге-фармацевту.

- Знаю, что дипломированным ассистентом фармацевта Mēness aptieka в Елгаве вы трудитесь три года. Как вы пришли к профессии?

- Однажды принятое смелое решение открыло для меня возможности для развития, самореализации и осуществления чуть ли не детской еще мечты. Звучит, может быть, несколько пафосно, но это правда.

Когда я жила с родителями в чудесном поселке Берзе, что в Добельском районе, в моей голове всегда бродили какие-то смутные предчувствия того, что, когда вырасту и закончу школу, буду помогать людям. Как? Это я поняла позже - после опыта работы за границей, рождения первой доченьки и, конечно, бесценного опыта в роли помощника ассистента фармацевта в аптеке (это случилось 14 лет назад), что мне невероятно понравилось – каждую коробку с лекарствами, которую я держала в руках, я изучала – что за препарат, от чего… Видя, как работают фармацевты и ассистенты фармацевта, я поняла, что хотела бы быть в их рядах, но... пойти учиться на ассистента фармацевта мне не хватило смелости. Но мысль пойти учиться этой профессии прочно засела в голове и сердце... Спустя несколько лет, после появления на свет моей второй малышки, когда я искала новые возможности для развития, мне на глаза попалось объявление с предложением освоить профессию ассистента фармацевта в Рижском 1-м медицинском колледже по финансируемой Mēness aptieka программе. При этом была возможность получить стипендию и место практики в своем городе. И я подумала: что может быть лучше, чем объединить учебу с местом практики в настоящей аптеке. Бросила сама себе вызов и приняла его.

– Сочетать учебу, работу и заботу о малышке и втором, пусть постарше, ребенке очень сложно, не так ли?

- Изучать медицину и фармацию непросто. Я понимала, что ассистент фармацевта должен быть исключительно знающим, а это означает, что я не имею права ничего пропускать. Поначалу были сомнения, например, насчет освоения химии, но со временем они рассеялись. Меня очень поддержала семья, коллеги тоже пошли навстречу, и у меня все получилось. Наш курс был просто фантастическим, и мы по-прежнему встречаемся — к счастью, пока это возможно и нет ограничений из-за коронавируса.

- Как, кстати, пандемия сказалась на работе вашей аптеки?

- Во время пандемии аптека стала развивать разные цифровые услуги - заказ медикаментов в Интернете, дистанционные консультации фармацевта. Но, по моим ощущениям, клиенты аптеки по-прежнему жаждут коммуникации. Живое общение и беседы с глазу на глаз по-прежнему очень нужны, особенно людям в возрасте. Бывает, что, заказав медикамент в Интернете с получением в аптеке, клиент все равно тут же открывает упаковку и задает все интересующие его вопросы, хотя, возможно, все описания и инструкции уже давно прочитаны на сайте аптеки в Интернете.

Самое большое удовольствие в моей работе - это возможность помогать людям: мы никогда не говорим «нет». Всегда ищем решения, чтобы достать человеку именно те лекарства, которые ему необходимы. Елгавчане знают, что мы очень стараемся и делаем все возможное, чтобы они уходили из аптеки довольными. Заботясь о наших клиентах, мы растем и совершенствуемся, узнаем много нового.

- Эгита, как вы все успеваете, не пойму...

– Я знаю свой график работы, и это позволяет распланировать полноценный отдых. В аптеке у нас прекрасный коллектив - двенадцать замечательных женщин, которые всегда придут на помощь, поэтому мы можем обо всем договориться. Мы вместе не только работаем, но и отмечаем праздники. Конечно, нужно отделять работу от развлечений, но и уметь вместе отдыхать и праздновать не менее важно. Залог хорошего результата в работе - сердечные, человечные отношения в коллективе.

Выходные провожу с семьей - вечера пятницы посвящены настольным играм, а летом мы традиционно путешествуем по рекам и вообще по разным местам нашей красивой и такой разнообразной Латвии.

– Вам не хочется учиться дальше?

– Да, в планах – перейти на следующую ступень образования. После окончания колледжа я хотела продолжить учебу в университете, чтобы стать фармацевтом, но на тот момент, расставив приоритеты, я поняла, что подготовка ребенка к школе для меня важнее и я должна уделить этому достаточно много времени. Но все мои конспекты с колледжа лежат аккуратно на полочке и ждут подходящего момента, так как мечту о продолжении учебы я не отбросила...

- Удачи вам, Эгита!

От редакции. В Mēness aptieka после учебы в этом году начали работать около 40 молодых фармацевтов и ассистентов фармацевтов. Причем 26 новых ассистентов фармацевта получили необходимые профессиональные знания при финансовой поддержке компании! Также есть новые специалисты, которые воспользовались возможностью получить стипендию компании, на которую, подав заявку, могут рассчитывать и студенты медицинских колледжей, и студенты высших учебных заведений.

Людмила ВЕВЕРЕ.

P. S. С Эгитой мы беседовали в помещении «Mēness aptieka 10» в Елгаве на улице Католю, 18, которая после масштабной реконструкции стала суперсовременной.! Такое впечатление, что аптека буквально распахивает объятия посетителям: здесь организована широкая выкладка аптечных продуктов в зале — честно, эта картина впечатляет. Комфорта добавляет широкая зона продаж с пятью кассами обслуживания, что повышает доступность как можно более быстрой консультации с фармацевтом. Еще одна новинка: множество зон-полос самообслуживания с различными аптечными продуктами и информацией о них. Кстати, елгавская Mēness aptieka входит в число тех, кто предлагает заказать продукты на дом в сотрудничестве технологической компанией Wolt.