Слишком дешево! Иностранцы не хотят лечиться в Латвии из-за низких расценок на медицину

По словам Ревалдса, как ни парадоксально это звучит, но иностранцы пугаются низкой стоимости лечения в клиниках Латвии. «Вот типичная ситуация. Звонит к нам в клинику  американец и спрашивает — сколько стоит у вас операция? Мы отвечаем: 5-6 тысяч евро. О говорит: я не спрашиваю, сколько стоит консультация, я спрашиваю про операцию. Мы говорим: это стоимость операции! И все, он пропадает навсегда.  Почему? Просто он ни за что не верит, что так дешево можно сделать качественную операцию», — рассказывает эксперт.

Ревалдс уверен: ценовая политика латвийских клиник никак не способствует привлечению иностранных пациентов. «Когда иностранный пациент узнает о низких ценах, то он сразу же думает так: раз такие низкие цены, значит и качество соответствующее. И едет лечиться в Германию и Израиль. Агентствам, которые привлекают иностранных пациентов, латвийские клиники тоже не интересны по той же самой причине. Они прямо говорят — какой интерес нам с вами работать, если ваши цены в 5 раз ниже, чем в Германии и Израиле? Ведь наша комиссия тоже в 5 раз меньше. Вот и выходит, что вроде бы наше преимущество — низкие цены на лечение в Латвии превращается в нашего же врага. Мы даже готовы были повысить расценки для иностранных пациентов, но думаем, что наши клиенты из России могут обидеться на нас за это. Пока не знаем, что делать», — говорит он.

Согласно статистике Baltic Care, клиенты из России — основные для клиник Латвии, на их долю приходится 24 процентов от всех иностранных пациентов. На втором месте — Великобритания и Ирландия с 12%, страны СНГ — 11%, Скандинавия — 10%; Балтия — 8%, Германия — 5%.

Чаще всего иностранные пациенты едут в Латвию за тем, чтобы получить консультацию специалиста-таких примерно треть (32%), чтобы пройти диагностику (25%), вылечить зубы (7%). Около 5% едут в латвийские клиники за эстетической медициной, по 4% — чтобы вылечиться от бесплодия, вылечить вены и проблемы с желудочным трактом.
По словам Ревалдса, все эти данные — только вершина айсберга. На самом деле количество пациентов гораздо больше, чем посчитанные 10 795 пациентов в прошлом году. Однако потенциал еще больше.

«Он находится как минимум на уровне 20 процентов прироста в год, — рассказывает Ревалдс. — Но наша проблема в очень низкой узнаваемости. Слово «Латвия» для иностранцев не излучает уверенность в качестве. А многие вообще не знают, где она есть, эта Латвия, на карте. Как Словению часто путают со Словакией, Латвию путают с Литвой. Нам говорят комплименты про то, какие в Латвии прекрасные баскетболисты и какая у Литвы красивая столица город Рига. Надо начать хотя бы с этого, простого — маркетинга! Но пока все это мы делаем своими силами».
Еще одна проблема, которая до сих пор не решена — это сертификация. По словам Ревалдса, самое элементарное — срочно нужно сделать официальный документ на английском языке, который подтверждает качество медицинских услуг в Латвии.

«Наши партнеры — зарубежные клиники нс спрашивают: «Есть ли у вас лицензия или сертификат?». Мы объясняем, мол, в нашем государстве лицензирование прекратилось еще в 90-х годах, а сертификация отменена во время кризиса. Но мы точно соответствуем всем критериям ЕС, но простите, бумаги никакой нет. Как после всего этого к нам должны относиться? А надо ведь простую справку от Инспекции здоровья о том, что мы соответствуем всем необходимым требованиям качества ЕС в сфере медицины. Мы просим ее годами, но никто нам ее так и не дал!»