Рижский водопровод обновляется. Rīgas Ūdens призывает рижан к пониманию

С началом весеннего сезона активизируются ремонтные работы, которые необходимы, чтобы город функционировал. Но вместе с тем они создают определенные неудобства для жителей столицы, и это тоже приметы большого города, реалии, с которыми приходится жить горожанам. ООО Rīgas Ūdens, как и другие службы столичного самоуправления, каждый год проводит плановые работы и ликвидирует возможные аварии.

Директор технического департамента Rīgas Ūdens Гатис Краузе рассказывает о специфике работы предприятия и приглашает рижан проявить понимание и терпение в те периоды, когда на участке около их дома проходят работы по обновлению водопровода или канализации:

— С началом сезона продолжатся ремонтно-строительные работы на ул. А. Чака и ул. Бруниниеку. Это очень объемные и важные для города работы, но сейчас я хотел бы больше сказать не о километрах водопровода, а о понимании и поддержке жителей.

Rīgas Ūdens много делает, чтобы клиенты бесперебойно получали питьевую воду высокого качества: заботится о вверенных предприятию водопроводных сетях и производит ремонтные и строительные работы так, чтобы жители не испытывали неудобств. Но зачастую со стороны жителей возникает непонимание.

Сейчас, например, когда идут работы на ул. Бруниниеку, RU получает жалобы, сигналы горожан на то, что из-за перекрытого участка улицы трудно добраться до дома, на перебои в подаче воды, шум во время работ…

Но давайте посмотрим на происходящее спокойно, приглашает Гатис Краузе:

— Рига — это не только многие тысячи километров больших и малых дорог, но и разветвленная сеть подземных коммуникаций. 1400 километров водопроводных сетей и 1100 километров — канализационных, которые Rīgas Ūdens обслуживает, то есть содержит в порядке, ремонтирует, модернизирует и ликвидирует аварии. Rīgas Ūdens просит понять, что предприятие заботится о своих клиентах и именно поэтому должно выполнять работы в поставленные сроки…

У рижской водопроводной сети своя специфика. Например, возраст. Большую часть городских водных магистралей прокладывали в 1960-70-е годы, когда в Риге шло активное строительство спальных районов, а есть участки, где еще стоят трубы более чем столетнего возраста. Например, на участке ул. Бруниниеку от ул. А. Чака до ул. Авоту трубы с 1867 года.

Второе. Требование строительных нормативов по окончании работ закопать и заасфальтировать дорогу и восстановить газон. Как рассказал директор технического департамента RU, последнее условие связано с определенными сложностями, в том числе и эмоциональными:

— Департамент сообщения каждое лето меняет асфальтовое покрытие на многих улицах столицы, обустраивает газоны. И Rīgas Ūdens делает все возможное, чтобы не нарушить эту красоту, когда на недавно заасфальтированной улице предстоят плановые или аварийные работы.

Мы стараемся так запланировать работы, чтобы лишний раз не вскрывать и потом не укладывать асфальт. Хотя часто слышатся жалобы от жителей, что одну и ту же улицу перекапывают каждый год — то Rīgas Siltums, то предприятия связи, то RU. Неужели нельзя это делать согласованно, спрашивают жители.

Для таких комплексных работ надо перекрыть всю улицу на длительное время, что возможно в малых городах. В Риге же это вызовет транспортный коллапс…

Информирование жителей

Есть жалобы и сигналы от жителей и предпринимателей об отсутствии информации о начале и продолжительности работ, которые проводит Rīgas Ūdens на улицах столицы. Вот что рассказал Гатис Краузе:

— Почему мы не отправляем клиентам SMS, как, например, Sadales Tīkls? У нас другая практика. О каждых предстоящих работах (начале и окончании) заранее, за семь дней, мы сообщаем управляющим, домоуправлениям, которые обслуживают дома, где возможны перерывы в подаче воды. Обязанность домоуправления — не менее чем за три дня до начала работ передать информацию своим клиентам…

Но, как показывает практика, за это время управляющий или клиент могут забыть о поступившем сообщении (каждый день приходит очень много информации), и начало работ для них станет сюрпризом. Есть проблема и с небольшими фирмами, которые, как правило, работают на первых этажах зданий (парикмахерские, кафе): они довольно часто меняются, и отследить, кому в данное время отправлять информацию, порой невозможно. Вот что рассказали в RU:

— Нельзя забывать, что существуют и аварийные работы, которые надо производить срочно. Например, сигнал об аварии поступил в 22 часа, ночью шли интенсивные работы, и к шести часам утра подача воды на участке была восстановлена. Кого надо в таком случае информировать и кому мы мешаем? — комментирует Гатис Краузе.

За понимание

Rīgas Ūdens ставит своей целью обеспечить город качественной питьевой водой и при этом не создавать неудобства жителям во время необходимых работ. И в этом, как говорит руководитель, работники предприятия достигли определенных успехов:

— Плановые работы проводятся постепенно, по участкам, чтобы не перекрывать всю улицу: один дом, потом второй. Ведь на время ремонта каждый дом отключается от подачи воды. А были времена, когда в время работ без воды стояли одновременно 10-15 домов на улице…

Но трудно сделать так, чтобы не было жалоб.

— Ночные работы удобны тем, что мы практически никому не мешаем. Начинаем с последним троллейбусом и заканчиваем с первым, чтобы люди могли вовремя попасть домой и вовремя утром добраться до работы. Но поступают жалобы, что ребенок не может уснуть, а кому-то рано вставать… Если мы работаем в субботу, когда семьи проводят досуг вне дома и нет проблем из-за того, что из-за отсутствия воды закрыт детский садик, опять есть недовольные. Например, пенсионерам не нравится, что на улице под их окнами работают…

Активно используются новые технологии.

— Сейчас при ремонте канализации мы используем бестраншейную технологию, которая позволяет не копать траншею на протяжении всего участка работ, а выкопать в двух местах — в начале и конце. Это позволяет не ломать асфальт, не нарушать зеленую зону…

И аварий, даже маленьких, в городе все меньше — работники RU держат руку на пульсе.

(!) Rīgas Ūdens призывает жителей в случае аварии на водопроводной магистрали звонить по бесплатному информационному телефону

80002122.

(!) Информацию о работах, которые проводит Rīgas Ūdens, а также карту работ можно найти на домашней страничке предприятия

www.rigasudens.lv.

«Rīgas Ūdens ставит своей целью обеспечить город качественной питьевой водой и при этом не создавать неудобств жителям во время необходимых работ…