Через несколько дней Максим пришел к выводу, что поездка 18 января на машине «Bolt Drive» все еще в силе. Сумма счета достигла почти 300 евро, и, увидев это, мужчина обратился в информационный центр компании. Сотрудники фирмы указали, что не могут помочь Максиму, и сообщили, что транспортное средство, которым он пользовался, сломалось в лесу.
Житель Риги сообщил о происшествии в Государственную полицию, которая немедленно прибыла на место, где стояла разбитая машина. Стражи порядка не приняли заявление мужчины, так как машина оформлена не на его имя.
Скриншоты из видео «Bez Tabu»
Максим убежден, что произошла системная ошибка, из-за которой поездка не состоялась, а кто-то другой совершил правонарушение от его имени. Кроме того, мужчине удалось найти очевидца, который за несколько дней до аварии видел, как человек на этом транспортном средстве агрессивно передвигался по лесным дорогам.
Представители компании «Bolt» отказались пояснить ситуацию программе, представитель компании дал следующий комментарий:
«Если пользователь «Bolt Drive» не завершил поездку в приложении, наша система замечает это и клиент получает несколько уведомлений-напоминаний — если автомобиль стоит с выключенным двигателем, но не заперт, то после первых 15 минут клиент получит уведомление на телефон, с которого подавал заявку на аренду. Второе напоминание отправляется через час. Каждый клиент по аренде несет ответственность за завершение поездки и запирание автомобиля, а при выходе из автомобиля он должен убедиться, что аренда в приложении закрыта. Общие положения о безопасности данных предусматривают, что мы не можем публично комментировать детали конкретной ситуации, но наша служба поддержки поддерживает связь с конкретным клиентом».
В настоящее время «Bolt» требует у Максима заплатить более 3000 евро за ущерб, нанесенный автомобилю.
Подпишитесь на главное за день
Telegram-канал PRESS.LV — срочные новости и эксклюзивы.
3 мнения читателей
Для участия в обсуждении нужен аккаунт PRESS.LV.