Реальные истории клиентов Сбербанка: смерть — не повод не платить

В сентябре многие клиенты Сбербанка обнаружили, что в онлайн-банке статус их карт без их ведома поменялся с дебетовых на овердрафтовые. Пока клиенты думают, стоит ли доверять главе Сбербанка, портал Life.ru собрал случаи, когда «самый инновационный банк страны» на деле таковым нельзя было назвать.

Смерть — не повод

В Перми два года начисляли проценты по кредиту умершей женщине. Так, в 2012 году 68-летняя пенсионерка взяла у банка 500 тысяч рублей. За пять лет она должна была расплатиться с кредитом. Но в 2013 году она скончалась. Дочь узнала о самом кредите лишь в 2016-м, когда получила повестку в суд. К тому моменту, как говорила сама женщина, неустойка составила 1,7 млн рублей, а общая сумма долга вышла за пределы 2,1 млн.

«Упс, перепуточки»

Красноярская ведущая Дарья Мацкевич опубликовала в декабре этого года на своей странице в «Фейсбуке» пост о том, что её по ошибке внесли в чёрный список неплательщиков Сбербанка. Из-за этого сорвался отпуск за границей. К слову, Дарья узнала о том, что она находится в стоп-листе, только в аэропорту Внуково от сотрудников последнего.

«Отличный бонус»

В 2014 году учительница начальных классов из Татарстана Елена Домрачева получила от Сбербанка кредитную карту, которую, впрочем, не заказывала. Её вручили в качестве «бонуса», так как у педагога «расчётка» этой кредитной организации.

Женщина решила, что кредит брать не собирается, поэтому убрала карту подальше в шкаф. Прошло четыре месяца, и Домрачевой позвонили из банка, сообщив, что взятый ей кредит в 50 тысяч пора отдавать.

Как оказалось, деньги действительно снимали. Но делали это мошенники. А СМС об этом педагогу не приходили потому, что сотрудница банка якобы неправильно записала одну цифру в номере телефона клиентки.

Болеешь? Всё равно плати!

История жительницы Хакасии Светланы Лапиной в прошлом году широко обсуждалась. Больная раком женщина создала электронную петицию, сообщив, что у неё отбирают взятую в ипотеку квартиру.

Она рассказала, что в 2013 году брала ипотеку, а также покупала страхование жизни и здоровья в «Сбербанк страхование». В 2014-м у женщины выявили четвёртую стадию рака и дали первую группу инвалидности.

По словам Лапиной, о произошедшем она сообщила в банк. Как писала женщина в петиции, страховая намеренно вместе с банком затягивали выплату. Последовал иск в суд. Деньги были перечислены, но кредитное учреждение начислило неустойку.

— Банк подал на меня в суд с требованием расторгнуть договор и продать квартиру стоимостью свыше 5 млн, чтобы взыскать 800 тысяч рублей с меня, — заявила она.

Женщина отметила, что от кредитного учреждения последовало обращение в суд. Сама она потратила более трёхсот тысяч рублей на адвокатов — брала из средств, собранных на лечение.

После того как об этой истории написало множество СМИ, свой ответ предоставил председатель московского представительства Сбербанка Олег Смирнов.

— От лица Сбербанка мы хотим принести извинения перед Светланой за сложившуюся ситуацию. Мы приняли решение, что все штрафные санкции и неустойки будут аннулированы по этому кредитному договору. Мы договорились со Светланой, что в ближайшее время встретимся и обсудим ситуацию, — заявил он.