Покупки в интернет-магазинах Британии: что изменилось после брекзита — рассказывают в PTAC

Она отметила, что большинство прав потребителей при совершении покупок в интернет-магазинах в Великобритании остались неизменными после Brexit, но есть ряд аспектов, которые могут повлиять на качество покупок и цены на товары. Представитель PTAC сослалась на исследование «Опыт покупок и возврата товаров жителей Латвии», проведенное Европейским центром потребителей и SIA «Gemius Latvia», в котором 56% респондентов признались, что покупали товары в зарубежных интернет-магазинах в течение последних шести месяцев.

«Не секрет, что многие латвийские потребители предпочитают покупать товары в интернет-магазинах в Соединенном Королевстве», — сказала Гертмане. По ее словам, если компания, находящаяся под юрисдикцией Соединенного Королевства, нацелена на маркетинг для граждан Европейского Союза (ЕС), коммерсант должен будет соблюдать все правила ЕС по защите прав потребителей. То же самое применимо, когда потребители из ЕС делают покупки в онлайн-магазинах Великобритании и заключают дистанционные контракты.

Потребители смогут рассчитывать на обычное 14-дневное право отказа и другие права, гарантированные, например, директивой ЕС о правах потребителей. С другой стороны, если у потребителя возник спор или претензия к торговцу, работающему в Соединенном Королевстве, по поводу покупки товара или услуги, его следует рассматривать так же, как и раньше: сначала торговец должен подать письменное заявление в Европейский центр потребителей. Стало известно, что аналогичный центр продолжит работу в Соединенном Королевстве и поможет разрешать трансграничные жалобы.

В то же время Гертмане отметила, что если потребители до 31 декабря прошлого года могли использовать платформу разрешения споров в Интернете (SIT), которая обеспечивала разрешение споров в режиме онлайн для коммерсантов, то теперь, когда Великобритания находится за пределами ЕС, платформа SIT больше не может использоваться для разрешения споров с торговцами. «Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно проблем или споров с британским коммерсантом, пожалуйста, свяжитесь с Европейским центром потребителей и Центром защиты потребителей», — добавила Гертмане.

Она также подчеркнула, что за покупками в онлайн-магазинах Великобритании и получением товаров будут взиматься дополнительные поборы, как с точки зрения налога на добавленную стоимость (НДС), так и таможенных пошлин. Однако с 1 января 2021 года коммерческие партии освобождаются от уплаты таможенных пошлин и НДС, если стоимость товаров не превышает 22 евро. С другой стороны, если общая стоимость товаров в партии превышает 22 евро, но не превышает 150 евро, необходимо оплатить НДС. При этом, если стоимость товара в партии превышает 150 евро, необходимо оплатить таможенную пошлину и НДС. Уже сообщалось, что ЕС и Великобритания достигли соглашения о пострефлекторных отношениях между двумя сторонами на переговорах в Брюсселе 24 декабря прошлого года.