Однажды утром в августе пожилая женщина увидела в окно полицейскую машину, стоявшую рядом с соседним домом. Потом ей позвонила дочь из Таллина и взволнованно спросила, что Зинаида делала на четвёртом этаже. Полиция сообщила Зинаидиной дочери, что её мать якобы выпала из окна четвёртого этажа и погибла.
Вскоре начали звонить и другие родственники: им тоже сообщили о смерти Зинаиды. Однако пенсионерка была у себя дома — вполне живая.
Об этом недоразумении не стоило бы рассказывать, если бы оно на этом и закончилось. Но на следующий день Зинаида пошла забрать из банкомата пенсию и тут выяснилось, что её банковская карта заблокирована. Попытка выписать у врача нужное лекарство тоже потерпела неудачу — Зинаиду удалили из базы данных фонда медицинского страхования.
Оказалось, что в государственных системах и реестрах Зинаиду зарегистрировали как умершую. Её паспорт и ID-карта тоже были аннулированы, так что пенсионерка осталась без доступа к своим деньгам, без медицины и без документов.
«Полиция ошибку признала, новые документы начали оформлять, но как мне без них получить пенсию и выписать лекарства?» — Зинаида в шоке.
Изготовление новых документов может занять 3-4 недели, а временных ID-карт в Эстонии не выдают.
К тому же нет никакой гарантии, что Зинаида и следующую пенсию получит вовремя. Данные в системе медицинского страхования тоже до сих пор не восстановлены.
Ситуацию усугубляет то, что отделение банка, в котором у пенсионерки открыт счёт, в Нарве закрыли, так что для оформления новой карты ей придётся ехать в Йыхви.
Родственники Зинаиды считают, что полиция могла бы выдать какой-то временный документ, чтобы скорее восстановить доступ к наиболее важным услугам.
Управление полиции и погранохраны Эстонии подтвердило, что в курсе этой ситуации и что проводится служебная проверка — для выяснения, как могла возникнуть столь серьёзная ошибка. Происшествие будет тщательно проанализировано, чтобы подобные случаи в будущем не повторились.
В свою очередь, Управление социального страхования Эстонии разъясняет, что Зинаида имеет право подать заявление на возобновление пенсионных выплат. Пока оформляются новые документы, пенсия может быть перечислена на банковский счёт другого лица.
А пока Зинаида ждёт, когда её жизнь вернётся на круги своя. Прошло две недели с того момента, когда в системе её ошибочно объявили умершей, но жительнице Нарвы всё ещё приходится доказывать, что она жива.
(Иллюстративное фото.)
Подпишитесь на главное за день
Telegram-канал PRESS.LV — срочные новости и эксклюзивы.
Будьте первым, кто прокомментирует
Для участия в обсуждении нужен аккаунт PRESS.LV.