Если на вас в общественном транспорте напал контролер: стал в прямом смысле вытряхивать из вас билет, прижимать вас к стенке, угрожающе подносить к вашему лицу газовый баллончик, — то пощады и защиты не ждите. А охранники частной фирмы «Кобленц», сопровождающие контролеров и призванные защищать их самих от агрессивных «зайцев», скорее всего, даже не заметят в действиях своих подопечных ничего предосудительног
Вот примерно так обо всем, что связано с работой контролеров в рижском транспорте, пишут пассажиры в СМИ — и на новостных интернет–портала
3,56 евро за «зайца»
После того как цены на билеты в общественном транспорте подскочили до беспредела, а штрафы увеличились неимоверно, контролеры запросили в помощь полицейских и представителей охранной фирмы. Оно и понятно, ведь штраф 20 евро — а то и все 50! — сумма серьезная, и многие «зайцы» готовы за нее контролеру в глотку вцепиться. Вдобавок у контролеров прямая выгода от присутствия полицейского, поскольку так куда реальнее этот штраф получить, а потом поиметь с этого процент: 3,56 евро с каждого «зайца». К слову, у многих контролеров зарплата с учетом оформленных штрафов сейчас около 500 евро. Им прямой резон работать активней — строже выбивать штрафы, ведь понятно, за что борешься: за свои кровные!
Вот что сказал «ВЕСТЯМ» пресс–секретарь Rīgas satiksme Виктор ЗАКИС (т. е., как ни крути, а сам Заяц):
— А мы никогда и не скрывали, что такие вот проценты от штрафов нужны для стимулирования работы контролеров — для ловли «зайцев». Но их работа очень строго расписана и регламентирована
Если пассажир говорит, что у него нет билета, нет денег заплатить штраф, нет с собой документов, по которым можно оформить штрафную квитанцию, и он вообще забыл все свои паспортные данные, то контролер обязан — буквально! — отойти в сторону, чтобы дальше делом уже занималась полиция. Потребовать документы у пассажира имеют право только сотрудники полиции, которых при необходимости могут привлечь для помощи контролеры.
Я знаю, что контролеры иногда ведут себя некорректно, превышают свои полномочия и сами становятся нарушителями закона, когда позволяют себе грубить безбилетнику, задерживать его и уж тем более применять грубую силу. Но! Нередко и на контролеров безбилетники нападают. Иногда они говорят, что билет у них есть, но показывать не желают (глубоко лежит в кармане, неудобно доставать и т. д.). Конечно, так они делают специально, когда билета вовсе и нет, но в таком случае проблему уже решают стражи порядка.
Еще была информация, что контролеры якобы не имеют права брать с нарушителя деньги на месте. Неверно. Замечу, если «заяц» платит штраф на месте — это только 20 евро, тогда он не попадает в регистр Rīgas satiksme (как нарушитель) и ему не придется потом выкладывать больше — вплоть до 50 евро.
А если контролеров обвиняют в превышении полномочий по отношению к безбилетникам — и такие случаи подтверждаются, например, видеосъемкой, — это приводит к немедленному увольнению наших сотрудников или как минимум к снятию с них всех доплат. Такова установка нашего руководства. И безбилетники теперь, как сами признают, нередко чувствуют себя королями…
Полицейский — защита от… контролера
Но вот какой нюанс пассажиры давно заметили: когда рядом полицейский — контролеры ведут себя предельно вежливо, даже голос не повышают. Зато когда рядом с контролерами никого нет или только охранник частной фирмы «Кобленц», то может произойти все что угодно.
Ваш автор сам был свидетелем наипротивнейшего случая недели две назад в троллейбусе № 17. Сел я в него на остановке около Видземского рынка, чтобы дальше в центр проехать, — и вдруг слышу вопль. Контролер, мужик за 50, в прямом смысле слова прижимает всем телом к сиденью бабульку и орет на нее так, что у нее уже слезы из глаз брызжут… А суть дела вот в чем. У бабушки — бесплатный проездной на все виды транспорта, но она забыла его «пробить» — зарегистрировать в валидаторе. Контролер женщину даже матом (не на государственном, знамо) покрывал и угрожал: штраф наложу, 50 евро! Бабушка оправдывалась: ну забыла билетик зарегистрировать
Да, регистрировать билет, конечно, надо, но… У бабушки ведь все равно безлимитный проезд — езжай где и когда пожелаешь, поэтому регистрация талончика, в общем–то, сущая формальность — для ведения статистики предприятием Rīgas satiksme. Так что контролер на самом деле мог обойтись вежливым предупреждением и уж тем более не должен был орать на пенсионерку благим матом. Кстати, ваш автор подошел к этому моральному уроду (а как его еще назвать?), показал свою журналистскую «корочку», сунул под нос диктофон и попросил повторить все те слова, которые хам сказал бабульке. В этот момент двери троллейбуса открылись — и контролер, зажав рот рукой, выскочил на улицу…
Второй случай был уже с моим приятелем — в трамвае № 11 близ Брасы. Сидит он у окна. На остановке заходит молодая девушка, садится впереди, протягивает руку с электронным билетом, регистрирует его и спокойно едет дальше. И тут заходят контролеры в сопровождении охранников «Кобленца». Один контролер дергает девушку за плечо: билет! Девушка засовывает руку в карман — и билета не находит. Контролер сразу и громко: понятно, все вы такие — штраф плати! Да, именно на «ты». Девушка стала рыться уже во всех карманах: подождите, ведь был билет, сейчас найду! А тот и вправду был — мой приятель своими глазами видел. Девушка встает, начинает в сумке копаться.
А охранник багровеет и орет еще громче, вспоминая всех «зайцев» на свете, угрожая самыми большими штрафами. Девушка начинает оправдываться — а контролер от этого звереть еще больше. И вдруг приятель замечает, что тот самый билет валяется на полу: видно, девушка его просто мимо кармана пронесла. Приятель дергает контролера за руку: кончай кричать — вот ее билет!
Но контролер уже вошел в раж: это не ее билет, это вы специально свой лишний зарегистрировали и мне теперь суете, знаем мы таких! Девушку контролер начинает трясти за плечо: штраф давай! Приятель его руку отдергивает: ты как с женщиной себя ведешь?! А что же тем временем делает охранник фирмы «Кобленц», статный мужчина? А ничего! Он отошел в другой конец вагона — и смотрит в окно: ничего не вижу, ничего не слышу, никакого скандала, а свидетелей, если что, в трамвае только три человека — бабка и два пьяных мужичка.
Чем бы эта история закончилась, остается лишь догадываться, если бы приятель не достал телефон и не сказал контролеру, что вызовет полицию, и при этом начал того снимать на видео. И развязка была логичной: контролер, пока запись толком «не случилась», тут же вышел с охранником на соседней остановке…
Интересно, и сколько еще было случаев, когда охранники так вот отворачивались в сторону и ничего не видели, если контролеры переходили все рамки приличий? Полагаю, немало. Не спорю, работа у контролеров не сахар, бывает всякое, но это же не повод самим становиться хуже и позорней любого нарушителя общественного порядка!
прямая речь
«Зайцы» смирны, если рядом полиция
«ВЕСТИ» обратились за комментарием к начальнику муниципальной полиции Риги Юрису ЛУКАСУ — и услышали:
— Сейчас с контролерами ездят по разным маршрутам три наши бригады, значит — 9 человек. Изначально, когда с нами договаривались о такой работе, речь шла не столько о защите контролеров, сколько вообще о соблюдении порядка в общественном транспорте. И когда речь идет об охране порядка в Риге, то здесь все понятно: это наша прямая обязанность. Однако работников у муниципальной полиции не так много, чтобы они еще и выступали в роли телохранителей.
Раньше мы получали много жалоб о нарушении порядка в транспорте — когда хулиганы портили его, вообще вели себя неадекватно в общественном месте. Сейчас таких случаев стало меньше, поскольку наши люди грамотно справляются со своими обязанностями. А кроме того, вы сами знаете, что когда рядом с контролерами полицейские, то неприятных случаев почти не бывает: и проверяющие ведут себя максимально корректно, и безбилетники покорно платят штраф или позволяют оформить необходимые документы.
Планируется ли в будущем увеличить число сотрудников полиции, которые сопровождали бы контролеров, или же абсолютно всю работу начнут выполнять представители частной охранной фирмы? Не скажу…
Зачем «Кобленц»?
Пресс–секретарь Rīgas satiksme Виктор ЗАКИС рассказал «ВЕСТЯМ», почему вместе с контролерами транспорт стали патрулировать сотрудники полиции и представители частной фирмы «Кобленц»:
— Мы в прошлом году попросили помочь нам обеспечить безопасность в общественном транспорте — с февраля начали сотрудничать не только с полицией, но и с охранной фирмой.
Известно ведь, что в транспорте нередко бывают такие люди, которые представляют угрозу для других (в том числе и для работников нашего предприятия), создают дискомфорт пассажирам. Мы, договариваясь с полицией и частной фирмой, надеялись, что это уменьшит случаи проявления вандализма. Напр
цифры
За 2014 год контролеры Rīgas satiksme оштрафовали безбилетников в общественном транспорте Риги на общую сумму 299 230,05 евро. А это, между прочим, на 44 734 евро больше, чем в 2013 году…
противостояние
Народ ищет способы, как обхитрить контролеров и не платить совершенно неадекватные штрафы за проезд без билета. В Интернете с каждым днем все активнее работают сайты:
http://antirekla
http://irc.lv/qn
Их пользователи заходят, регистрируются и указывают, где орудуют контролеры «в данный момент», а потом это все прочитывают прямо с планшетников безбилетники — и делают выводы: например, выходят на остановку раньше…
Подпишитесь на главное за день
Telegram-канал PRESS.LV — срочные новости и эксклюзивы.
Будьте первым, кто прокомментирует
Для участия в обсуждении нужен аккаунт PRESS.LV.