Палкова: Инспекция здоровья должна смотреть не только в документы, но и на последствия для пациента

По ее словам, в центре надзора должен находиться сам человек — его здоровье, безопасность, достоинство и права.

«Права пациентов — это права человека. Поэтому целью надзора не может быть только проверка того, правильно ли сделана запись в документе. Нужно оценивать, что произошло с человеком, были ли соблюдены его права и, если нет, почему и что сделать, чтобы это не повторилось», — заявила Палкова.

Она подчеркнула, что необходимо учитывать право пациента на информацию и информированное согласие, уважение, конфиденциальность, безопасное и качественное лечение.

При этом надзор, по мнению омбудсмена, должен оставаться справедливым и по отношению к медикам — профессиональным, объективным и соразмерным, с учетом всех обстоятельств и позиций участников.

Палкова также указала на раздробленность надзора между здравоохранением и социальной сферой. В зависимости от того, где человек получает помощь, его ситуацию могут оценивать разные учреждения с разными полномочиями.

Омбудсмен намерена предложить министерствам здравоохранения и благосостояния совместно пересмотреть действующую систему и выявить возможные пробелы в защите прав пациентов.