Коммунальные услуги: Откуда берутся раздутые счета?

Предметом непонимания и возмущения пользователей коммунальных услуг по–прежнему остаются дополнительные счета за воду, так называемая коррекция, или попросту — плата за чужую воду. Жители стараются лишний раз не открывать кран, но как приходит счет — так хоть плачь: обязательно припишут плюс 1–2 куба воды, причем горячей, которая стоит как минимум 6 евро за куб.

Наболело…

Жительница столичного района Вецмилгравис Элеонора Манчинска рассказала обо всех счетах, которые, по ее мнению, несправедливо высылает домоуправление. Это крик отчаяния многих тысяч жителей, которые изо всех сил стараются справиться с коммунальными расходами.

-Обращаюсь от имени жильцов, обиженных работой домоуправления. Хотели написать письмо со всеми подписями, но жалобы у всех одинаковые, поэтому я сама взялась рассказать о проблеме. После каждого получения счетов за квартиру жильцы возмущаются. Вспомните, как в свое время чуть ли не насильно, с угрозами нас заставляли ставить счетчики. «Или поставите их и будете платить по счетчику, или не поставите и будете платить за все потери дома» — так нам говорили в домоуправлении и везде об этом писали.

Люди потратили деньги на установку и покупку счетчиков, на их проверку раз в четыре года, а в результате ежемесячно платят не только по счетчику, но и за несоразмерные приписки до 50–70% от расхода воды владельцем квартиры. Составила из полученных счетов наглядную таблицу с указанием, что потрачено, сколько приписано, сколько процентов коррекция составляет от потраченной воды.

Коррекция составляет от 293 до 1 368, а то и 2 047 литров. Один месяц даже было 4 633 литра, или плюс 70% от показаний счетчика — 6 600 литров. Это значит, что жилец, кроме использованной воды налил, еще 23 двухсотлитровые бочки, или, с учетом, что на стирку в стиральной машине уходит 100 литров, 46 стирок жилец сделал неизвестно для кого. Если эти расходы посчитать не на одну квартиру, а на 60–квартирный дом, то получится 277 980 литров…

Если такое количество воды набралось с одного дома, то сколько же будет с 20, 30 или 50 домов? Похоже, уровень воды в заливе поднимется до такой высоты, что затопит и управляющих, и плательщиков.
Или расчеты за ремонты. В доме на Мелдру, 24, каждый месяц высчитывают 14,74 евро, в доме на 1–й линии — 4,72 евро за ремонт в следующий период, а ремонта никто не видел. В этом месяце насчитали еще 6,56 евро за аварийный ремонт. Разве нельзя было взять из накопившейся у дома суммы и не нервировать жильцов?

Или счета за общее электричество на лестнице. Конечно, у «Латвэнерго» будет миллионная прибыль, если в одном подъезде за лампочки, которые в сутки и час не горят, жильцы платят по 1,20 евро в месяц с квартиры. А с 15 квартир это будет 18 евро. Получается, что набирается больше 100 кВт–час за месяц…
Знают ли правящие, какие счета выставляются жильцам, будет ли жильцам хоть какая компенсация?»

Экономить? Только на себе!
Как рассказала Элеонора Манчинска, ей, как и многим другим жильцам, приходится несладко:
«Нас в квартире двое: инвалид 1–й группы, пенсионер, и я, пенсионерка с 48–летним рабочим стажем. Одной пенсией оплачиваем pakalpojumi, чуть денег идет на покупку продуктов — только по акциям, со скидками, а пенсия мужа уходит на лекарства. Экономим каждую каплю воды, газ и электроэнергию.
Летом мы на огороде. Почему, когда нас нет дома, мы должны платить за вывоз мусора? На границе моего огорода стоят 7 контейнеров. Почему, когда летом мы не использовали ни одного литра воды, нам приписали по 1 140 и 1 368 литров в месяц — это 11 и 13 стирок, или 5 и 7 бочек воды, которых мне хватило бы полить огород…»

Можно сказать, что вопросы эти скорее риторические, потому что перерасход воды — это проблема с 15–летней историей, которую не могут (или не стараются) решить ни экономисты правительства, ни коммунальные службы, ни тем более домоуправления. Сейчас панацея от «лишней воды» — счетчики дистанционного считывания. Но люди, в свое время поставившие водомеры, уже мало верят, что счетчики нового поколения справятся с неразрешимой задачей.

Общий дом — общие проблемы

Вопросы, поставленные рижанами, мы передали специалистам. Так, о расходе электроэнергии в местах общего пользования ответили в АО Latvenergo.
— В ситуации, когда жители считают, что им приходится слишком много платить за общую электроэнергию, надо обращаться к управляющему, который заключил договор с поставщиком электроэнергии (это может быть и не Latvenergo), чтобы выяснить, как управляющий рассчитывает платежи за электроэнергию, — пояснила пресс–секретарь АО Latvenergo Ивита Бидере.

Далее мы передали вопросы в ООО Rigas namu parvaldnieks (RNP). Ситуацию разъясняет Санта Валюма, руководитель проектов отдела коммуникаций предприятия:

— Для каждого дома учитываются и рассчитываются оказанные услуги, в том числе вода (у дома общий счетчик на воду), теплоэнергия (домовый теплосчетчик) и вывоз мусора (расчет в соответствии с количеством кубометров вывезенного мусора). Один дом потребляет больше теплоэнергии, другой меньше: здесь следует учитывать объем потерь теплоэнергии. Какой–то дом потребляет больше воды, другой меньше.

Этому могут быть разные причины. В одном доме владельцы квартир добросовестно и своевременно сдают показания счетчиков воды, а также принимают решение о замене системы водоснабжения, что в результате позволяет более точно учитывать и рассчитывать расход воды — ближе к фактическому потреблению. В свою очередь, в другом доме владельцы квартир нерачительно расходуют воду, предоставляют неточные сведения о расходе воды или вообще их не предоставляют, часто влияют на показания счетчиков (ставят магниты и другие приспособления), а также принимают решение не менять систему водоснабжения.

— Каждая ситуация индивидуальна, и давать комментарий, не зная конкретную ситуацию, какие факторы на нее влияют, трудно, — информирует представитель Rigas namu parvaldnieks. — Хочу предупредить, что каждый владелец квартиры может получить разъяснение об оказанных дому или квартире услугах в центрах обслуживания клиентов RNP, задать все интересующие вопросы о полученных ежемесячных счетах, в том числе о расчете потребления воды. Здесь же можно узнать о проделанных аварийно–ремонтных работах или о создании накоплений на плановые ремонтные работы. Следует знать, что плановые ремонтные работы можно проводить, если жильцы дома обеспечивают необходимое финансирование. Например, владельцы квартир создают накопления, и после этого управляющий проводит ремонтные работы…

Содержание общего дома обходится недешево его жителям — за все приходится платить. По информации департамента благосостояния Рижской думы, жители с небольшими доходами могут обращаться в свои территориальные социальные службы, где рассмотрят их просьбы о социальной помощи в оплате коммунальных услуг и жилья. Если их доходы соответствуют нормативам — будет выделено пособие.

 Татьяна АНДРИАНОВА