Грубость и безразличие персонала: дочери — о последних днях жизни мамы в больнице Страдиня

Хотя у 61-летней женщины было хроническое заболевание, что не позволило ей сделать операцию, есть вещи, с которыми дочери умершей не могут смириться. Главное — отношение персонала к тяжелобольным.

Ухаживайте сами!

«Ее звали Айя. Она была замечательным человеком. Для меня она была человеком, к которому я всегда и во всем обращалась к первой. Она была моей лучшей подругой», — показывая мамину фотографию, говорит Лаура Свиацка.

Айе был всего 61 год, когда она умерла. Это произошло в больнице Страдиня. У мамы было редкое генетическое заболевание. Сама она уже не могла дышать и было страшно, что после операции мама могла бы остаток дней провести прикованной к дыхательному аппарату.

Дальнейшие события Лаура описывает в социальной сети Facebook, рассказывая, с каким отношением им пришлось столкнуться. Обе сестры пытались быть рядом с мамой каждый день. Персонал это раздражало, поскольку они просили сменить и катетер, когда он доставлял боль, и кислородную маску.

«Грубое отношение, закатывание глаз. Это были медсестры, санитары. Была одна санитар, которая нас упрекнула: что вы все время сидите у кровати? Помойте ей волосы! Ухаживайте» — вспоминает Лаура.
И дочери это сделали. Помыли маме волосы. Но не умели сменить кислородную маску. «Сатурация падает. У мамы начинает прерывать дыхание», — рассказывает Лаура.

Именно во время этого эпизода дочери решили записывать разговоры, поняв, что это станет единственным доказательством плохого ухода. В частности, они записали разговор с доктором, который рассказывает, что он единственный врач на всю больницу и его дергают сюда, хотя у него на плечах 15 отделений.

В последний день жизни матери был другой врач — первый, кто честно сказал, что помочь ей уже нельзя, можно только облегчить страдания. В конечном итоге маме был введен морфий. Она уже не плакала от страха.

…«Я бы хотела начать с извинений и соболезнований семье пациентки, поскольку самое важное — мы должны обеспечивать коммуникацию с пациентами», — говорит член правления больницы Страдиня Джинета Хейнрихсоне.

Больница оценит действия каждого вовлеченного работника. «Во время оценки мы обратим внимание и на уход, и на врачебные аспекты», — пообещала Хейнрихсоне.

То, что сочувствие важно не меньше лекарств, подчеркнула и старшая медсестра больницы Даце Канцане, которая оценит работу подчиненных.

На вопрос, почему нет эмпатии, Канцане ответила: «Это хороший вопрос, который я задаю и коллегам, и себе — что вы тогда тут делаете? Вы работаете с больными людьми, которым больно и которые страдают».

…В связи с качеством предоставленного ухода Инспекция здравоохранения за первые шесть месяцев текущего года получила 29 заявлений. Четырнадцать из них связаны с нарушением прав пациентов. Пять заявлений поданы в отношении больницы Страдиня, девять — Восточной больницы.

В больнице Страдиня признают, что с некоторыми сотрудниками еще до этой жалобы были прекращены отношения именно из-за их отношения.