Скандал в Рижской детской клинической больнице на Виенибас гатве, где нейролог Розенталс вместо консультации русской девочки-инвалида стал упрекать ее за незнание латышского языка и советовал использовать Гугл-переводчик, к сожалению, не единственный такого рода в латвийской медицине. Чаще всего русские родители в подобных случаях униженно молчат, другие просто не знают куда податься. Инспекция здравоохранения по просьбе press.lv показала выход.

"В случаях, когда разговор или общение во время консультации проходят в недоброжелательном тоне или они неудовлетворительны, нужно незамедлительно обратиться к начальнику отделения медицинского учреждения, либо, если лечебное учреждение небольшое по объему, к главному врачу или заместителю главврача, - сообила нам .

В соответствии со статьями 4 и 5 Закона о правах пациентов, общение между врачом и пациентом должно проходить в понятной для пациента форме, в том числе – на понятном для пациента языке, с разъяснением медицинских терминов и, принимая во внимание возраст, зрелость и опыт пациента. В случае, если невозможно общаться на одном языке, нет общего языка, которым владели бы обе участвующие стороны, тогда можно  использовать, например, жесты или отображение на бумаге.

Если вопрос с помощью руководства не удается решить, у пациента есть право обратиться в Латвийскую ассоциацию врачей (далее — ЛАВ), в которой рассматриваются жалобы пациентов о нарушениях медицинской этики. Контактная информация ЛАВ: телефон 67220661, e-Mail: lab@arstubiedriba.lv.

Если человек сомневается в качестве  предоставленных медицинских услуг, ему так же советуют для начала обращаться к руководству медучреждения. Если не удается прийти к приемлемому решению, нужно обращаться с заявлением в Инспекцию здравоохранения.

В заявлении (за личной подписью) следует вкратце изложить суть проблемы, указать ваше имя, фамилию, персональный код, адрес проживания, медицинское учреждение, имя и фамилию лечащего врача, время лечения, желательно также указать контактную информацию заявителя (номер телефона и /или адрес электронной почты). Медицинскую документацию у медицинских учреждений истребует Инспекция здравоохранения, но если в распоряжении заявителя есть документация, которая может быть полезна в рассмотрении дела, например, копии выписок, ее тоже лучше приложить к заявлению.

Заявление в Инспекцию здравоохранения можно подать лично или отправить по почте по адресу: Klijānu ielā 7, Rīgā, LV-1012, либо подать его в электронном виде, (при наличии  доступа к интернет-банку), используя электронную услугу портала www.latvija.lv “Заявление в Инспекцию здравоохранения”.

Между тем мама постардавшего ребёнка на мировую идти не готова и думает обращаться в суд.

«Мне главврач вчера звонил и приносил извинения, но в этой ситуации меня извинения не устраивают. Такие врачи не должны работать. Я хочу, чтобы этого человека лишили лицензии»,

— сказала Диана Скабурска-Закрой в интервью LTV7.

Между тем в ее адрес посыпались оскорбления. Об этом женщина написала на своей странице в Facebook.

Она разместила письма от других пользователей социальной сети, которым не понравился тот факт, что женщина предала огласке историю с врачом Детской клинической университетской больницы.

Так, некая Сандра Карклиня назвала женщину "нацисткой" и "расисткой", а также посоветовала ей "возвращаться на родину в Россию".

"Ты – русская ё****я су*а, что ты себе позволяешь? Пи**** в свою вшивую рашу, если тебе что-то не нравится. В Латвии только один государственный язык – латышский! Если ты - дебилка, и вырастила своего ребенка дебилом и психом – никто не виноват. Родина тебя ждет ё***ая нацистка и расистка! Пи*** домой!", - написала Сандра Карклиня.

Однако такое письмо в адрес матери девочки стало не единственным. Пользователь Риналдс Друвиньш тоже выразил женщине свое возмущение.

"Здравствуйте. Вы находитесь в красивой Латвии, что вы вообще позволяете себе со своим вонючим русским ребенком здесь оспаривать? Если вам не нравится Латвия и ее образованные врачи, поезжайте, пожалуйста, в Россию. В Латвии русские не нужны, они позорят Латвийскую Республику. Как вы вообще могли тут выложить мысли и замечания Сандры Карклини? Вы поступаете низко и противно, как и все русские", - написал Риналдс Друвиньш.

Между тем своими действиями Гунтис Розенталс, возможно, нарушил следующие пункты действующего латвийского Закона о правах пациентов:

3.2. Запрещается дифференцированное отношение к пациенту, обусловленное расой, этническим происхождением, цветом кожи, полом, возрастом, инвалидностью, состоянием здоровья, религией, политическими или иными убеждениями, национальным или социальным происхождением, имущественным или семейным положением или другими обстоятельствами.

4.5. Информация предоставляется в понятной пациенту форме, с объяснением медицинских терминов и с учетом возраста, зрелости и опыта пациента.

5.2. Пациент имеет право на доброжелательное отношение, качественное и квалифицированное лечение независимо от тяжести и характера заболевания.

Мама девочки может требовать компенсации за нанесенный ущерб по следующему пункту Закона:

16.1. Пациент имеет право на возмещение за причиненный его жизни или здоровью ущерб (включая моральный ущерб), который своими действиями или бездействием был причинен лечащей персоной в лечебном учреждении.

Из Фонда врачебного риска пациент имеет право получить возмещение за причиненный его жизни или здоровью ущерб (включая моральный ущерб) -- в размере причиненного ущерба, но не более 142 290 евро