«А можно мне записаться к живому доктору?» К чему приводит стояние в очереди к специалисту

«Грустные курьёзы от латвийской системы здравоохранения. Я  была записана в очередь на звонок к неврологу. В консультативной поликлинике при Лиепайской больнице.

Звонок о записи должен был быть весной прошлого — 2025 — года. До сих пор его не было. Сегодня утром звоню и спрашиваю, есть ли неврологи и как насчёт приёма.

Да, есть три невролога, но очередь на год. 

Тогда я спрашиваю, когда мне наконец будет звонок насчёт невролога, который должен был быть ещё весной 2025 года.

У меня спрашивают персональный код — и тишина.

Через некоторое время: «Вы стояли на очереди к доктору Л., но он умер».

Я говорю: «Меня записали на звонок, но фамилию конкретного врача-невролога не указали».

«Да, но тогда был доктор Л., он активно работал, и вас записали к нему на очередь. Сотрудница вам звонила, сказала об этом и предупредила».

Тут у меня аж рот открылся от таких чудес. 

«Ни одного звонка мне не было, — говорю, — зачем вы врёте!!!»

«Ну, хорошо, — говорит она, — да, не звонили, но доктор умер, делать нечего».

«А мне что теперь делать, — говорю я, — я могу записаться к неврологу и теперь стоять в очереди к живому, а не умершему врачу?»

[Ответили,] что у меня нет электронного направления и записать нельзя. Значит, теперь мне надо попросить направление и стоять в очереди на звонок, но это ведь не запись к другому неврологу — в надежде, что он не умрёт, не заболеет, не уйдёт в декрет, на пенсию или не уволится? 

Может ли мне кто-нибудь знающий объяснить, что всё это такое?» — недоумевает автор поста. (Абзацы и знаки препинания для удобства чтения расставлены нами. — Ред.)

Этот пост люди активно комментировали и делились им. Вот некоторые отклики:

— Тут далеко от чёрного юмора, это наша деградированная система здравоохранения. Пока ты попадёшь ко всем нужным врачам и на все обследования, можешь ноги протянуть. Вот к чему привела эта бюрократия. Грустно!

— Меня записали в очередь на сонографию. В апреле прошло два года. Видимо, тоже доктор умер.

— Сокращая государственные квоты, людей целенаправленно толкают в сторону платной медицины. Те, кто давно это понял, больше не лелеют никаких иллюзий.

— Кто-то дочитал до конца? У автора с головой что-то не в порядке. За полтора года ни разу не возник вопрос — почему мне никто ещё не позвонил? Полтора года!!! Ещё записываются без направления и удивляются, почему ничего не происходит. Система здравоохранения не виновата в том, что вы не соображаете, как записаться к врачу. Я за свои 35 лет ни разу в жизни не ждал врачей дольше недели, редко — двух. У тупых людей всегда вокруг всё тупым и будет. 

— Говорю по своему опыту… Я много раз сталкивалась с неприятными ситуациями, но из-за своего упорства звоню во многие места, на одно учреждение не полагаюсь. Если мне нужно КТ или МРТ либо какой-то другой специалист, я ищу и в других городах, не только по месту жительства. А по поводу долгого ожидания звонка: я дождалась такого от Института стоматологии после 6 лет стояния на очереди к детскому зубному.

— Бабушка после инсульта была записана в очередь на реабилитацию в Булдури. 9 лет ждала, так и не дождалась. Никто так и не позвонил, хотя сказали, что позйонят, когда очередь подойдёт.

— Это, правда, было несколько лет назад… Один раз отвезла маму к психиатру — потому что только он может такое лекарство выписать. Тогда сказали — впредь только по телефону всё, маму возить не надо. Так я несколько раз созванивалась, всегда с какими-то проблемами и упрёками. Чувствовала себя так, как будто сама из дурки. И тут один раз мне сказали: что вы звоните, она давно уже на пенсию вышла… Меня будто водой облили. Говорю: не может быть, я совсем недавно с ней разговаривала. На том конце раздался смех… Так мама без лекарства и осталась.

— У нас с дочерью был тоже похожий случай. Нам после визита к ревматологу (в детской больнице) нужно было идти через 3 месяца повторно к тому же самому ревматологу, но, когда я позвонила и хотела записаться, сказали,  что такого доктора больше нет (умерла или на пенсии, не знаю), но нам повезло, потому что мы через пару дней попали к другому ревматологу.

— Я стояла в больнице травматологии и ортопедии в очереди на операцию коленного сустава. Очередь подошла через 2 года, но я отложила, потому что было ещё терпимо. Мне сказали, что очередь сохраняется, как только я буду готова, чтобы дала знать. В этом году была готова — а в очереди меня уже нет. Поехала по новой к ортопеду и встала на очередь заново!

— Надо самим активно интересоваться записью. В электронном виде можно найти обследование или врача и записаться. Сейчас можно найти по квотам.

— Конечно, самим. Попробуйте дозвониться до поликлиники в Айзкраукле.

— Родственник ждал очереди на глазную операцию, пока не ослеп. Его с кем-то другим перепутали, да так и не позвонили.