В одном отделении VSAA пересчитать пенсию мне отказались, в другом пересчитали. Это как?

Я получила статус пенсионера в 2011 году. Пенсию мне насчитали в 105 евро. Но так как пенсия была слишком маленькой, я продолжила работать. Работала до 4.04.2013. В том же 2013 году обратилась в свое отделение VSAA с просьбой, чтобы мне пересчитали пенсию, поскольку я работала и до, и после выхода на пенсию и платила социальный налог до 4.04.2013. Мне отказали в перерасчете пенсии, мотивируя тем, что у меня нет 30–летнего рабочего стажа, и не дали заполнить заявление.