Предложение посетить концерт Кельвина Харриса для покупателей билетов на отмененный концерт американского рэпера Pitbull не отменяет их прав на возврат денег, заявили агентству ЛЕТА в Центре защиты прав потребителей (ЦЗПП).
ЦЗПП подчеркивает, что потребитель имеет право выбирать: принять предложенную организатором альтернативу или отказаться от нее и потребовать возврата денег.
ЦЗПП напоминает, что закон о защите прав потребителей предусматривает право потребителя отказаться от договора, если услуга не предоставлена в срок, о котором была договоренность с потребителем.
После того как потребитель проинформировал организатора мероприятия о желании получить уплаченные деньги, поставщик услуги должен без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней, вернуть сумму, уплаченную за билет.
ЦЗПП рекомендует потребителям следить за предоставляемой организатором информацией и сохранять всю переписку, связанную с приобретением билетов и требованием возврата средств.