Зачем человеку куда-то идти, если оплатить коммунальные услуги и перевести деньги можно прямо с экрана телефона, счет открыть через Интернет, а вопрос задать в том же чате? И все же люди приходят в банк, тратят свое время. Почему?
Об этом мы попросили рассказать как посетителей, так и сотрудников Industra Bank, которые работают непосредственно с клиентами.
— Чаще всего в центральный офис банка в Риге и центры обслуживания приходят, как мы говорим, физические лица, которые меньше пользуются интернет-банком или которым важна консультация профессионала. Кому-то надо разместить депозит (частая просьба), кому-то — обменять валюту, открыть счет SDI или обычный счет.
Большинство из посетителей филиалов Industra Bank — верные долголетние клиенты этого учреждения. Когда-то они получали в этом банке зарплату, потом вышли на пенсию, появились накопления и иные желания, депозиты в том числе.
– Есть люди, которые с нами более 15 лет! Они приходят к нам как к старым друзьям – переспросить про процентную ставку, про безопасность: все ли в порядке? Им важно это услышать лично. И мы очень ценим их доверие и такие давние личные контакты, — с гордостью в голосе говорит менеджер-консультант Industra Bank.
Для таких людей в Industra Bank создана великолепная услуга — SDI-счет, или счет доходов хозяйственной деятельности. Эта возможность значительно упрощает жизнь самозанятым людям, которые являются плательщиками налога на микропредприятия.
Первое, что выяснит в беседе с таким клиентом сотрудник банка: какой налоговый режим выбрал человек и насколько велики расходы, связанные с его работой.
В Industra Bank счета доходов хозяйственной деятельности открывают самые разные люди — есть и школьники, и студенты, и пенсионеры.