Заболел ночью — семейный врач не работает, неотложку вызвать страшно: куда обращаться?

Консультационный телефон семейных врачей — 66016001. По этому телефону в нерабочее время семейного врача жители могут получить медицинские советы по здоровью в острых случаях. Это ситуации, для решения которых не требуется экстренная медицинская помощь.

Время работы консультационного телефона семейных врачей:

• в рабочие дни — с 17.00 до 8.00;
• в выходные и праздничные дни — круглосуточно.

Медицинские консультации жителям Латвии предоставляют на латышском, русском и английском языках, звонки принимаются со всей Латвии и от всех операторов связи.

В каких случаях следует использовать консультационный телефон семейных врачей

При небольших травмах, внезапном заболевании или обострении хронических заболеваний в вечернее время, ночью, в праздничные дни, когда практика семейного врача не работает, но необходима срочная консультация врача, в том числе при наличии:

• простуды, лихорадки;
• рвоты, диареи;
• боли в спине;
• боли в ушах, горле;
• раны, ссадины, ушибы тела, растяжения;
• обострения хронических заболеваний и т. д.;
• даже если есть сомнения, звонить в «скорую» — 113 или нет.

В каких случаях работники консультационной линии не смогут помочь

Медики консультационной линии не могут заменить вашего семейного врача, поэтому:

• не выписывают медикаментозные лекарства;
• не открывают и не закрывают листы нетрудоспособности (больничные);
• не пересматривают и не меняют дозы лекарств, уже назначенных лечащим врачом;
• не выписывают направления на анализы и обследования, в том числе не регистрируют и не отправляют на проведение тестирования на Covid-19;
• не анализируют результаты уже имеющихся анализов и обследований (сделанных рентгенов, компьютерной томографии, магнитного резонанса, ультрасонографии и т. д.);
• не объясняют диагноз, поставленный лечащим врачом или медицинским специалистом;
• не предоставляют информацию (справки), в том числе контактную информацию и адреса медицинских учреждений.

Что следует учитывать при звонке на консультационный номер телефона

При звонке сначала воспроизводится уведомление о телефоне и о том, что разговор будет записан. После объявления звонок принимает первый доступный медик. Если в момент звонка все медики заняты, разговор будет поставлен на удержание до тех пор, пока кто-либо из медиков не освободится.

Звонящий может сохранить анонимность. Однако, чтобы иметь возможность перезвонить в случае необходимости (если разговор прерван), медик запросит информацию о звонящем (имя, номер телефона, местонахождение).

Медик предоставляет медицинскую консультацию при наличии простых заболеваний, не требующих неотложной медицинской помощи. Возможны ситуации, когда проблему звонящего невозможно решить без помощи семейного врача или медицинского специалиста, в таких случаях медик порекомендует как можно скорее обратиться к врачу или перенаправит звонок в Службу скорой медицинской помощи, если жалобы на здоровье носят угрожающий здоровью или жизни характер.

Стоимость звонка

Телефон консультации не является телефонным номером повышенной стоимости. При звонке со стационарного или мобильного телефона звонящий платит согласно тарифам, установленным его оператором для звонков на фиксированный номер рижского диапазона. Чтобы узнать стоимость звонка и включаются ли в тариф, предлагаемый оператором, звонки на городские телефонные номера, звонящему следует обратиться к своему оператору.

Ответ подготовлен по материалам, опубликованным на сайте Службы скорой медицинской помощи по адресу: www.nmpd.gov.lv.