В конце поездки приложение Bolt также показало, что поездка стоила чуть больше 10 евро. На самом деле c пользователя взяли дополнительно 9 евро за начало поездки и почасовую плату в размере 10 евро 60 центов. И это — несмотря на то, что остановок во время поездки не производилось, и и изменений маршрута тоже не было.
Правда, в приложении клиент отметил начало и конец поездки по одному и тому же адресу. Под наставлением клиента водитель изменил фактический конечный адрес в приложении на Пильдикюла, и после этого у пассажира больше не было изменений.
Кроме того, заказывалась поездка в категории «Премиум», и при этом в связи с повышенным спросом в приложении действовал множитель цены 1,8.
Однако это не оправдывает повышения цен, о котором ничего не подозревающий потребитель не был извещен.
Затем недовольный клиент обратился в Комиссию по потребительским спорам при Департамента защиты прав потребителей и технического надзора и добился там признания правоты. Эо означает, что по крайней мере часть завышенно востребованной суммы должна быть возвращена клиенту со стороны Bolt.
Поездка состоялась еще в мае, но решение о возврате денег вступило в силу только в декабре.
Подпишитесь на главное за день
Telegram-канал PRESS.LV — срочные новости и эксклюзивы.
4 мнения читателей
Для участия в обсуждении нужен аккаунт PRESS.LV.