По словам хозяйки морской свинки Эсмеральды Бертуле, животное им вернули только через полчаса после приземления. Оно было все в крови и без признаков жизни.

Авиакомпания начала расследование этого случая. По словам представителей airBaltic, морскую свинку убил хорек, который, как и морская свинка, также вырвался из клетки.

В свою очередь, Бертуле уверяет, что ее клетка все время была закрыта и сбежавший хорек загрыз морскую свинку в клетке.

«Во время закрепления багажа в Риме клетку сдавили настолько сильно, что согнулась решетка. Мы попробовали повторить это действие, но для этого требуется большая сила и очень непрофессиональное закрепление багажа», — считает она.

В airBaltic утверждают, что клетки были закреплены по инструкции, а двери были заблокированы, чтобы животные не выбрались наружу. Авиакомпания возместит пострадавшей стоимость перевозки животного — 200 евро и выплатит максимальную компенсацию согласно Монреальской конвенции – 1 395 евро.

В airBaltic отметили, что впредь хорьков больше не будут перевозить на пассажирских рейсах – они смогут путешествовать только на грузовых судах.

Согласно правилам airBaltic, в салоне самолета можно перевозить собак, котов и птиц, если их вес вместе с клеткой не превышает 8 килограммов. Плата за такую перевозку – 60 евро в одну сторону. Если же зверь больше, или это земноводное или грызун, их перевозят в багажном отделении, и плата за перевозку составляет от 100 до 200 евро в одну сторону.