Журналисты "Без табу" выслушали скорбящую рижанку, не пожелавшую показать лицо в объектив камеры. Ее мама скончалась в конце февраля. Прощание с самым родным ей человеком прошло, мягко говоря, далеко не так, как было задумано. По совету подруги дочь усопшей решила рассказать о пережитом.

После смерти ее матери женщина связалась с похоронным бюро, предложившим услуги посредника. Там организовали кремацию в Рижском крематории и продали урну для праха.

За организацию прощальной церемонии и кремацию близкие заплатили крематорию около 600 евро.

После этого дочь с подругой снова приехали в крематорий, чтобы забрать урну с прахом, и испытали самый настоящий шок: прах выдали, как уже говорилось, в пакете для покупок, так как якобы на месте не было работника, который сумел бы открыть урну.

Дочь усопшей: "Дали в бумажном пакете из Rimi, там был листок с именем и фамилией. Сказали: ну, так уж вышло. В пакете для покупок был маленький полиэтиленовый пакетик с прахом. Урну отдали отдельно, пустую. Они извинились, сказали, что не было ни одного технического работника, который мог бы пересыпать прах. Сказали еще, что у них урны другие. Я чувствовала себя, как под холодным душем! Кошмар! Неприятное ощущение. Я стала думать, что же делать - самой дома пересыпать прах в урну через воронку?!"

Шокированной дочери кажется, что прах матери был таким образом осквернен. Ее подруга примерно того же мнения: "Вообще ужас! Как можно поступить таким образом?! Так и пояснили: придумайте, как это можно сделать [пересыпать прах]".

Женщины хотели зайти в крематорий еще раз и объясниться, но там проходила чужая прощальная церемония, и они не стали поднимать скандал из-за уважения к покойному и его близким. Вместо этого дочь усопшей связалась с похоронным бюро, где купила урну. Там ей предложили помочь с перемещением праха.

Вместе с родственницей покойной забирать урну с прахом приехала съемочная группа "Без табу". Представительница бюро показала другую похожую урну и продемонстрировала, что она совсем легко открывается: нужно всего лишь отвинтить несколько болтов: "Если у них были трудности, могли позвонить. Я бы сказала, как это сделать, чтобы не отдавать прах в мешке".

Рижский крематорий принес свои извинения близким усопшей и пообещал сделать соответствующие выводы.

Представитель SIA Rīgas kremācijas centrs – krematorija Илзе Верпаковска сказала буквально следующее: "Они [близкие] дали урночку, не соответствующую нашим стандартам. Когда приехали за ней, на тот момент не было оператора, который занимается именно заполнением урн, это не входит в компетенцию сотрудницы, выдающей урны. Это вопрос этики. Мы, конечно, приносим извинения близким. Такое стечение обстоятельств. По-видимому, у ответственных за это людей было время обеда или перерыв, когда родственница приехала".

На вопрос, а нельзя ли было догадаться, что выдача праха в таком виде морально травмирует родственницу усопшей, и подождать, пока прибудет оператор, Верпаковска ответила, что родственница не стала обращаться с возражениями. Журналист в свою очередь пояснил, что дочь усопшей на тот момент была в состоянии шока, когда увидела прах в мешке, этим и объясняется ее молчание. В крематории сказали, что сделают выводы из этой ситуации.