В доме протекла труба стояка. Обвинили меня и штраф прислали в 520 евро. А я не виноват

Два года назад в нашем доме произошла авария — протекла труба стояка, что идет вдоль стены. В результате у соседа снизу была повреждена стена. Управляющий составил акт осмотра. Но на мою квартиру акта осмотра нет. Сейчас получил от инкассирующей компании письмо, что обязан заплатить долг 520 евро в течение месяца. Но я не согласен, что в протечке виноват я. Что делать в такой ситуации? И имеет ли право эта компания вообще что–то с меня требовать?

11 декабря 2012 года вступил в силу закон «О внесудебном возврате долга» (далее в тексте — закон), который регламентирует в том числе деятельность лиц, оказывающих услуги по возврату долга, а также устанавливает требования к этим лицам и к кредиторам в отношении возврата долга.

Согласно статье 5 закона, лицо, оказывающее услуги по возврату долга (далее в тексте — уполномоченный), имеет право от имени кредитора или по его поручению выполнять разрешенные законом действия по возврату долга во внесудебном порядке, если уполномоченный зарегистрирован в качестве коммерсанта и получил специальное разрешение (лицензию) на эти действия. Выдачу лицензий осуществляет Центр по защите прав потребителей. На сайте центра по адресу http://ptac.gov.lv/lv/table/parada–atguanas–pakalpojuma–sniedzeji–kuri–sanemusi–licenci можно проверить, получил ли лицензию конкретный коммерсант, указав в окошке наименование компании. Кроме того, на сайте также опубликован список коммерсантов, получивших лицензию.

Согласно статье 7 закона, уполномоченный обязан письменно известить должника о наличии долга и пригласить добровольно выполнить задержанные платежные обязательства. В данном сообщении должна быть обязательно указана следующая информация:

1. О кредиторе (лице, в пользу которого взыскивается долг) — юридическом лице: название фирмы, регистрационный номер, юридический адрес, номер телефона, адрес электронной почты и другая контактная информация; если кредитор является физическим лицом: имя, фамилия, персональный код, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и другая контактная информация. Такая же информация должна быть указана и об уполномоченном.

2. На каком правовом основании уполномоченный получил право взыскивать долг, вид сделки, например договор с кредитором, и дата его заключения, а также правовое основание возникновения самого долга, то есть каким образом возник долг, за что, когда и т. д.

3. Размер долга, в том числе размер основного долга, оговоренные или законные проценты и размер штрафа, а также расходы, связанные с возвратом долга, если таковые имеются.

4. Порядок и срок возврата долга, а также информация о возможности высказать обоснованные письменные возражения против имеющегося долга, его размера и срока уплаты. Срок для высказывания претензий не может быть короче 21 дня с момента получения сообщения об уплате долга. Если сообщение было прислано по почте, то считается, что сообщение получено на седьмой день после отправки письма, даже если оно было получено раньше.

В том случае, если в указанный срок от должника были получены возражения, ни кредитор, ни уполномоченный не могут проводить никаких действий по возврату долга, например, включать информацию о должнике и его долге в базу данных о долгах, выполнять действия, которые увеличивают расходы кредитора или уполномоченного в связи с взысканием долга и так далее, а также выполнять любые другие действия, которые могут создать должнику неблагоприятные условия.

Должник также имеет право запросить у уполномоченного копии всех документов, обосновывающих наличие долга и его размер.

Внесудебное взыскание долга возможно только в том случае, если документально четко и ясно доказывается наличие прав и обязанностей кредитора и должника, а также размер долга. В случае любого сомнения или отсутствия какого–либо документа взыскание долга во внесудебном порядке невозможно и для решения вопроса сторонам необходимо обратиться в суд. Часть третья статьи 3 закона прямо устанавливает, что закон не ограничивает право кредитора, уполномоченного или должника обратиться в суд общей юрисдикции или в третейский суд за разрешением спора.

Учитывая вышеизложенное, вы можете письменно подготовить свои возражения и в указанный срок выслать их компании, от которой вы получили письмо с просьбой оплатить долг. Кроме того, вы можете запросить у этой компании копии всех документов, которые обосновывают ваши долговые обязательства перед вашим кредитором. И если присланные документы не подтверждают наличия долга или их нет вообще, то вы можете не платить долг. В этом случае кредитору придется доказывать наличие долга с вашей стороны в судебном порядке.

Контроль над выполнением норм закона возложен на Центр по защите прав потребителей (в отношении защиты прав потребителей), на Государственную инспекцию данных (в отношении защиты данных физических лиц), а также на другие контролирующие и надзирающие институции.

Вы можете обратиться с жалобой о несоблюдении норм закона в Центр по защите прав потребителей. Рекомендуем вам также обратиться в центр за дополнительной консультацией. Телефон для справок — 65452554, время работы: понедельник — четверг: с 8.15 до 17.00, пятница: с 8.15 до 15.45, адрес электронной почты: ptac@ptac.gov.lv.