Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Суббота, 10. Июня Завтра: Anatolijs, Anatols, Malva

Тепло не дают, телефоны не берут: что случилось с отоплением в Риге? И откуда взялся «Силтум сервис»?

"У нас проблем с отоплением исторически не было. Только холодает – тут же включают. И в этом сезоне включили вовремя. Но потом выключили. Вместе с горячей водой. И никто ничего не объясняет", - рассказывает press.lv жительница Зиепниеккалнса Татьяна. История эта леденящая в прямом и переносном смысле.

"По привычке я бросилась звонить в «Ригас силтумс», но там пояснили, что домоуправление отдало наш дом другой отопительной фирме «Силтумс сервис Рига». Как, на каком основании? Нашего согласия никто не спрашивал, нам и так было хорошо – зачем же такие перемены?" – недоумевает женщина.

Она взволнованно рассказывает, что стала звонить новому "отопителю". Но на указанный им номер телефона несколько суток никто не откликается: «Звонки автоматически сбрасывают. А по вечерам автоответчик сообщает, что фирма перегружена».

"Раз фирма не наладила обратную связь с клиентами – уже одно это говорит о несерьезности ее намерений", -сделала вывод рижанка. И сообщила, что она далеко не единственная пострадавшая от этой странной «оптимизации». В Фейсбуке даже создана специальная группа собратьев по несчастью – под красноречивым названием «Anti Siltumserviss Rīga», PS.

Группа открытая, поэтому мы изучили чрезвычайно эмоциональные мнения участников.

"Господи. Верни мне пожалуйста Ригас Силтумс. Я обещаю больше никогда-никогда не материть их и не обзывать. Аминь."

"Какой то замкнутый круг.Где найти концы? Силтумс сервис не отвечает, сбрасывает звонки, Наму Парвалдниекс не решает отправляет ....Рижская дума отправляет в Наму Парвалдниекс, МК отправила заявление-не реагируют,Первый Балтийский тоже отправляет в Ригас Наму Парвалдниекс.....Ну ,что будем делать?"

"Отопления тоже до сих пор нет, но есть и другая, не менее важная, проблема (Иманта):

Именно в ванной комнате горячая вода сменяется холодной и наоборот БЕЗ изменения напора воды, но бывает и так, что напор воды так же снижается (вкл только горячую, тогда напор меньше). Помыться самому большой дискомфорт, уже не говоря о маленьком ребенке - постоянно держишь руку "на пульсе" (под водой), чтобы не ошпарило или наоборот. У кого такая же проблема?"

Есть даже стихи:

"Сегодня этот день настал.
Вдруг батареи греться стали.
Когда ночами замерзал,
Они холодные стояли.

Но вот прогноз нам шепчет рай,
Тепло вернулось на неделю.
Скорее нам тепло давай,
А то в плюс двадцать околею".

"Люди ,хелп ,возможно вы уже столкнулись с этой чудо конторой .Вообщем ,отопление в нашем доме подали как оказывается уже с субботы,но его нет по факту с пятого этажа ,по нашей стороне ,заявка подана ,но мастера бластера так и не было . Вчера позвоним в очередной раз ,я спрашиваю потому где мастер ? Почем я должна платить за то чего у меня нет ? Когда он будет в конце концов ? Куда жаловаться и обжаловать те дни отопления ,когда его нет?"

"Есть еще третья группа людей, у которых батареи шпарят так, что просто за них не возможно держаться даже пару секунд. Это как называется?! Терморегулятор полетел?! А вам не кажется, что по приходу силиум сервисс очень много, что «полетело»?"

"Не совсем, вопрос в перенятии дома, т.е. завершении процесса приватизации. Тут видите ли какая ерунда - мы все приватизировали свои квартиры и дом весь разделен на единицы частной собственности в квадратных метрах, а дом целиком остаётся в подвешенном состоянии - на балансе города. Таким образом, город управляет в общем порядке, являясь муниципальным предприятием".

"Проблемы те же, просто Силтумс имел опыт и умел устранять их быстрее т.к обслуживал дома десятилетиями и знал каждый недочет в каждом доме."

" Да проблем то особо и не было у нас... Просто Ригас Силтумс знал что надо воздух спустить и систему заполнить  😂 😂 😂. А супер новая фирма нет  🤣 🤣 🤣. Хотя нет за лет 10 помню один раз одна батарея не работала но не 75 % Риги же."

" Я в своём доме 26 лет живу и не было никогда ничего подобного!!! Я ещё из ума не выжила, а вы мне хотите доказать, что было всё плохо! Так вот -не было, за др.районы не ручаюсь, а в Зепчике отличные ребята работали, мастера своего дела!"

…Как установил press.lv, на Силтумсервис активно жалуются друг другу жители самых разных районов Риги. Зиепниеккалнс, Пурвциемс, Иманта, Кенгарагс – всех объединяют общие проблемы.

Суть в следующем: отопление как бы дали в срок, но у одних батареи раскалились от перегрева, в то время как у их соседей были совершенно холодными. Есть квартиры, где в одной комнате батареи горячие, в другой холодные. В трубах беспрерывно что-то булькает. На многочисленные жалобы фирма отреагировала просто: отключила и отопление, и горячую воду. Люди в шоке – спрашивать не с кого. Хотят обратно, естественно, в "Силтумс".

На коллективный крик души отреагировал депутат Рижской думы Валерий Петров. Хотя возмущенное сообщество его едва не затоптало, но он единственный  дал хоть какое-то внятное объяснение происходящему:

"Я не уполномочен давать официальные ответы от имени РНП. Поэтому изложу свое видение сложившейся ситуации и начну с самого начала по порядку.

1. Госконтроль запретил пользоваться услугами Ригас Силтумса без конкурса т.к это ограничивает свободный рынок.

2. РНП подготовило условия для конкурса в соответствии с рекомендации госконтроля и опубликовало закупку.

3. В конкурсе приняло участие несколько компаний, в том числе - Ригас Силтумс.

4. Выиграло конкурс объединение крупных фирм, которое объединившись в товарищество соответствует всем условиям конкурса.

5. Ригас Силтумс оспорил решение в Государственном Бюро по надзору за закупками, а так же подало в суд.

6. Бюро по надзору за закупками и суд, приняли сторону объединения фирм т.к они полностью соответствуют условиям закупки и всем критериям на которых работал Ригас Силтумс.

7. После этого РНП не имело никаких оснований отказать в заключении договора и подписало договор.

А теперь о реально сложившейся ситуации и допущенных ошибках.

Клиента не должно волновать, какая компания обслуживает теплоузлы и переадресовывать клиентов к подрядчику, все заявки должно принимать РНП и в ближайшее время данная ситуация будет исправлена.

Причины с проблемой обезвоздушивания системы связано со спецификой систем отопления в каждом доме. В одном доме доме проблема возникает в 16-ой квартире, в другом в 53-ей, еще в другом в 95-ой.

Новый подрядчик сможет это узнать это только опытным путем методом исправлением ошибок, индивидуально изучая каждый дом и его специфику. Подобные проблемы были и у "Ригас Силтумса" при переходе на автоматизированные системы отопления в 1997-2000 годах, ситуация 1:1.

По договору наказать подрядчика очень тяжело, ибо большинство проблем с воздухом в системе связанно с несанкционированным слитием жидкости теплоносителей при замене жителями радиаторов. По каждому адресу составляется акт и фотофиксация. Систему заполняют заново и сразу обнаружить воздушную пробку технически не представляется возможным, пока не пойдет прогрев системы. Вот и возникает замкнутый круг.

Т.к на улице пока сильные перепады температуры автоматика отключает отопление днем, включает ночью, если не сработал клапан, то из за разрежения в системе отопления созданного циркуляционным насосом опять может возникнуть воздушная пробка.

Жители разделились на категории: "Почему нет отопления?" и на тех: "Почему в такое теплое время начали топить?", все звонят в РНП, Силтумсервис, в Рижскую Думу, в Агенство Энергетики и Ригас Силтумс. Телефонные линии перегружаются и люди у которых возникла авария не могут дозвониться, сообщить об аварии и информация об аварии не доходит до подрядчика.

В итоге возник целый комплекс проблем, который привел к той ситуации, которую мы имеем сейчас.

Для исправления ситуации в дальнейшем:

- РНП будет принимать заявки только через свой центр звонков при этом увеличив количество телефонных линий и операторов.

- Подрядчик установит в каждом доме датчик давления в каждом стояке, за свой счет, чтобы удаленно отслеживать падение давления в системе и несанкционированное слитие теплоносителя, что позволит моментально в онлайн режиме видеть возникшую проблему.

- На домашней странице РНП будет отдельный раздел, где через интерфейс домашней страницы можно подать заявку о неисправности в системе отопления.

В данный момент главное в кратчайшие сроки подать всем отопление, обезвоздушить и отбалансировать системы, а после заняться наказанием виновных!" (Конец цитаты)

...Сегодня утром Силтумсервис распространил заявление о том, что до конца недели подключит к отоплению все дома, которые опекает «Ригас наму парвалдниекс".

Междк тем, учитывая многочисленные жалобы рижан на отсутствие отопления  и на то, что жителям трудно дозвониться до операторов компании Siltumserviss Rīga, предприятие Rīgas namu pārvaldnieks (RNP) призывает всех своих клиентов, столкнувшихся с данной проблемой, заполнить специальную онлайн-форму.

Зайдя на sos.rnparvaldnieks.lv, можно оформить претензию, указав свои имя, фамилию, адрес квартиры и контактный телефон, а также выбрав тип проблемы из предложенного списка ("Когда будет подключено отопление?", "Отопление подключено, но радиаторы холодные", "В квартире слишком жарко", "Из крана вместо горячей воды течет холодная", "Горячей воды нет вообще").

Елена БОБРИКОВА.

41 реакций
41 реакций
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

«Разнополые» кебабы: публику развеселил рекламный трюк (ФОТО)

А вот как реагируют на его пост другие пользователи: - В кебабных лавках всегда было это разделение, и женская порция просто меньше... Это, типа, маркетинг такой... не со зла ведь. - Наверняка имеется в виду пол животного, мясо которого использовалось: петух или курица, бык или корова, овца или баран. - А женщины все равно недооценены, даже среди кебабов равенства нет. - Первый в Латвии реально констатированный случай гендеризма. - Там непонятно: они разного размера или просто цена отличается соответственно средней зарплате в Латвии? - Где ассоциация "Семья", когда они нужны?! Уже кебабы гендеризуют! Какое тут послание: если я мужчина, но не особо прожорливый, я должен надеть платье и назвать себя "она"? - На этих точно можно подать в суд за дискриминацию. Победа над предприятие

Внимание людей привлек стенд с рекламой. "У кебабов теперь есть пол", - пишет пользователь "Твиттера", комментируя вывеску, на которой указана цена "женских" и "мужских" кебабов, сообщает Tautaruna.nra.lv.

Читать
Загрузка

Дело о смерти матери и ребенка во время родов на дому суд продолжит рассматривать в конце июня

В деле фигурируют как обвиняемые несколько членов "Первой евангелической общины Иисуса" - это муж и отец умершей, а также жена духовного лидера общины. Первоначально оба обвиняемых мужчин содержались под стражей, впоследствии их выпустили под надзор полиции с запретом выезда из страны. По ходатайству адвоката принято решение рассмотреть дело на закрытом заседании. Газета "Латвияс Авизе" в свое время сообщала, что у 21-летней женщины 14 мая 2019 года начались роды. Ее муж Ренарс, которому на тот момент было 25 лет, 51-летний отец Валдис Симсонс и 40-летняя супруга духовного лидера религиозной общины Солвита Давида решили принять роды самостоятельно, притом, что никто из них не имеет медицинского образования. В результате ребенок родился мертвым, так как задохнулся, а мать впоследствии скончалась от экла

Земгальский районный суд в Елгаве планирует продолжить рассмотрение дела о гибели роженицы и ребенка во время родов на дому 28 июня в 10.00.

Читать

Погода на воскресенье: скорее всего, без изменений

Небо преимущественно ясное, дождаться осадков нет шансов. Ветер - восточный, северо-восточный, от слабого до умеренного. Минимальная температура воздуха в завершение ночи - от +2 до +9 градусов, на Курземском побережье местами до +12 градусов. Днем столбик термометра поднимется до +17..+22 градусов. В Риге тоже воскресенье никаких изменений погодных условий не принесет: весь день продолжится ясная и сухая погода. Будет дуть слабый восточный ветер, который в течение дня перейдет в умеренный северный. Температура воздуха ночью упадет до +9 градусов, местами в пригородах до +6 градусов. Днем солнце согреет воздух до +21...+22 градусов, но в северных районах столицы будет не выше +19 градусов.

Синоптики прогнозируют, что в Латвии в воскресенье продолжится период сухой и солнечной погоды.

Читать

Как подвести себя под статью, поделившись «лайфхаком»: история путешественницы из Латвии

Вот как выглядит эта история в кратком пересказе. Женщина, основным местожительством которой является Латвия, путешествует с мужем из Индонезии во Вьетнам. После регистрации на рейс она обнаруживает, что цифры в визе и в паспорте не совпадают, а значит, виза недействительна. Путешественники прибегают к помощи компьютера и "Фотошопа", чтобы подделать документы и успешно попасть во Вьетнам. Комментаторы по отношению к ней весьма суровы: - Насколько же неадекватным надо быть, чтобы об этом вообще рассказывать публично? Хочется чуть ли не сказать: жаль, что не застукали. - Допустим, люди в отчаянии поступают по-разному, принимают безумные решения, но тогда они держат язык за зубами и НИКОГДА никому об этом не рассказывают, а благодарят Вселенную за то, что повезло. - У этих людей окончательно стерлась гран

В "Твиттере" запостили рассказ некоей путешественницы о том, как она с Бали летела во Вьетнам. То, что она сделала со своими документами, нужно было держать в строгом сектере, пишет Tautaruna.nra.lv.

Читать

Сельское хозяйство в Латвии терпит убытки на сотни миллионов; поможет ли Европа?

«Ситуация в сельской отрасли очень сложная. Всё началось, может, год назад, когда началась война в Украине», — обозначил начальную точку нынешнего кризиса М. Тронс. Он напомнил, что тогда взлетели цены на газ, на дизтопливо, но также на удобрения, которые в ЕС перестали завозить из РФ и Беларуси, которые до сих пор были очень крупными и важными поставщиками такой продукции. В результате, по его словам, удобрения подорожали не только в Латвии и Европе, но во всем мире. Так что себестоимость производства зерна и молока очень выросла. При этом закупочная цена на молоко полгода назад резко снизилась, что стало проблемой для многих хозяйств. На этом беды латвийского фермера не закончились. Нынешней весной его настиг новый удар — майские заморозки. «Думаю, в этом году урожай фруктов будет на 50% меньше. Или еще хуже

Черная полоса для латвийского сельского хозяйства затянулась: начавшись с роста цен на удобрение и на все, что связано с энергией в прошлом году, в нынешнем она продолжилась очень поздними и сильными заморозками, а потом и полноценной засухой. В результате пострадали практически все основные сегменты отрасли, а общие убытки уже идут на сотни миллионов евро, сказал передаче «Подробности» на Латвийском радио 4 член правления «Крестьянского сейма» Мартиньш Тронс.

Читать

Музей природы ищет самый большой муравейник в Латвии

В инициативе может участвовать любой желающий. Чтобы получить представление о размере муравейника, на фотографии желательно запечатлеть стоящего рядом человека. "Рядом" означает на безопасном расстоянии, около полуметра, чтобы не повредить муравейнику. Музей подчеркивает, что особенно важно не причинить никакого вреда жилищу муравьев. Фотографии, где заметны признаки какого-либо вреда, оцениваться вообще не будут. Цифровые фото можно присылать до 31 июля по электронной почте info@lndm.gov.lv. Каждый участник имеет право прислать одну фотографию. Их будут оценивать энтомологи музея. Лучшие фото могут быть включены в выставку "Муравей", которая запланирована на конец нынешнего года.

Латвийский национальный музей природы создает выставку о муравьях и призывает друзей природы принять участие в фотоинициативе "Ищем самые большие муравейники в Латвии".

Читать

В парке «Гризинькалнс» — постоянные молодежные драки; общество жителей бьет тревогу (ВИДЕО)

"Мы обратились к руководству Рижской думы - Мартиньшу Стакису, Линде Озоле и другим ответственным лицам, чтобы найти немедленное решение критической ситуации с безопасностью, создавшейся в парке "Гризинькалнс". Предоставленное самому себе антисоциальное поведение детей и молодежи, на данный момент уже превратившееся в систематические драки с пострадавшими подростками, совершенно недопустимо. Призываем руководство города немедленно принять меры по улучшению безопасности!" - пишет в "Твиттере" Андрейс Урбанс.   ‼️Oficiāls Grīziņkalna apkaimes biedrības paziņojums par situāciju Grīziņkalna parkā ‼️ Esam vērsušies pie @RigasDome vadības

Вчера, 9 июня, Общество микрорайона Гризинькалнс выступило с официальным заявлением о ситуации в одноименном парке.

Читать