Как вернуть средства с непотраченного э–талона

С началом года предприятие Рижского самоуправления Rīgas satiksme провело реформу билетов общественного транспорта. В связи с этим изменились цены на проезд и, соответственно, стоимость проездных билетов. У многих запасливых пассажиров – рижан и не только – сохранился запас э–талонов по прежней цене – 1,15 евро.

Работающие пенсионеры–рижане получили право на бесплатный проезд, а ранее им надо было платить по 0,60 евро за поездку. У тех, кто имел льготы на бесплатный проезд, на Карте рижанина сохранились поездки по 1,15 евро для проезда на экспресс–автобусе. Но маршрутки ликвидировали, а поездки остались…

Вот читатели и обращаются с вопросами: как вернуть свои деньги за поездки? Не пропадут ли они?

«Живем в Екабпилсе, в Ригу приезжаем раз в два–три месяца – за покупками. С прошлого года у меня остались еще пять э–талонов на проезд, — написал пенсионер Сергей Ф. — Можно ли за них вернуть деньги или уже поздно? Обязательно ли ехать в Ригу, чтобы вернуть деньги? У меня уже здоровье не позволяет часто ездить в столицу…»

Другая читательница рассказала, что в декабре она вышла на пенсию и как рижанка получила право на бесплатный проезд, но у нее на Карте рижанина еще остались поездки:

«Целых десять поездок осталось по 1,15 евро. Мне бы эти деньги не помешали. Но вот получить их обратно – проблема. Два раза пробовала обратиться в центр клиентов Rīgas satiksme, но там такие очереди, что надо целый день просидеть. Один раз студенты оформляли свои абонементы, другой раз просто медленно шла очередь – из трех окошек только одно работало.

Позвонила в ООО Rīgas satiksme, спросила: как получить деньги обратно? Мне сказали — написать. Зашла на домашнюю страницу – нужного не нашла. А тут услышала, что срок обмена — два месяца. Это правда?»

Мы вам билеты, вы нам – деньги

Предприятие Rīgas satiksme сообщает, как можно вернуть деньги за ранее купленные проездные билеты.
Приобретенные до 30 декабря 2022 года э–талоны можно было использовать в общественном транспорте в течение двух месяцев — до 2 марта. В то же время деньги за неиспользованные поездки можно вернуть в полном объеме. Срок — 12 месяцев с момента покупки.

Для этого надо:

— написать заявление на возврат (указать фамилию и имя, номер Карты рижанина, приложить разовые э–талоны, написать номер своего банковского счета) и отправить на э–почту info@rigassatiksme.lv;
или

— обратиться в один из пунктов обслуживания клиентов RS.

Чтобы не тратить время в ожидании, если вы придете лично в центр обслуживания клиентов, рекомендуется записаться заранее:

— по телефону — 20361862;

— на домашней страничке — rīgassatiksme.lv

Купленный через приложение Mobilly код для регистрации поездки в транспорте нужно использовать в течение трех месяцев с момента покупки, независимо от смены тарифа. Такой виртуальный билет можно купить в режиме онлайн, и он практически через пару секунд станет доступным для регистрации проезда в общественном транспорте…

Присылайте письма по адресу: LV–1048, Рига, ул. Мартиня, 9, «Латвийские Вести», с пометкой «Книга жалоб и предложений», или на электронную почту: andrianova@pdc.lv.

Подготовила Татьяна АНДРИАНОВА