И все-таки они лечат: как больному в Латвии попасть к врачу без направления

Читательница Ирина — редкий гость в поликлинике, и это хорошо. Но вот раз в пять–семь лет внезапно появляется серная пробка в ухе, и тогда без помощи лора не обойтись. Вот и в этот раз она неожиданно стала плохо слышать. Это мешало: на работе приходилось несколько раз переспрашивать, что говорят клиенты (она работает в химчистке), дома приходилось ставить громче звук в телевизоре, кричать — потому что казалось, что она сама говорит очень тихо.

Домашние и коллеги посмеялись и посоветовали ей быстрее сходить к врачу. Выбрав время, Ирина позвонила в поликлинику, чтобы быстрее записаться к врачу «ухо–горло–нос» и промыть уши. По опыту она знала, что эта процедура занимает 10–15 минут.

— В регистратуре меня спросили, есть ли у меня направление семейного врача? Услышав, что нет, посоветовали сначала сходить к семейному врачу и выписать направление к лору, — рассказала Ирина. — К семейному врачу меня записали на следующую неделю. Дождалась, сходила, получила направление. Визит занял от силы 10 минут. С направлением я пошла в регистратуру и попросила записать меня к лору.

Оказалось, что свободное время есть только в следующем месяце…

Ирина расстроилась: глухота уже раздражала и ее, и окружающих. Но пришлось ждать назначенного времени. Пока же она пыталась, как в самолете, зажимать нос и выдыхать, чтобы в ушах «щелкнуло» и вернулся звук, даже чистить уши ватными палочками. Но все было бесполезно, необходимо было вмешательство врача.

Многие знания…

В назначенный день Ирина заранее отпросилась с работы. Уплатив в кассе 4,27 евро, она получила нужную помощь: лор ее осмотрел, заполнил медицинскую карту, промыл уши огромным шприцем и отправил в кассу уплатить еще 8,50 евро. И вот пациентка свободна — уши слышат, но по привычке она еще кричит: «Спасибо, доктор!»

Раз пошло так хорошо и она оказалась в поликлинике, надо бы выписать очки. Неужели опять придется записываться к семейному врачу? Нет, оказалось, что окулист принимает без направления семейного врача. Хорошо, а то за каждым направлением к семейному не находишься: хоть отпуск бери, чтобы пару врачей посетить.

Как человек, редкий в поликлинике, Ирина была поражена обилием народа в регистратуре. Вроде бы три окошка на стойке регистратуры, а чтобы взять номерок, пришлось простоять 25 минут — и это при наличии предварительной записи.

Потом платила в кассе за прием к лору, потом еще раз — за процедуру у лора, и каждый раз тоже пришлось у кассы постоять минут по 5. И традиционная очередь перед кабинетом врача. Недаром говорят: чтобы ходить по врачам, нужно отменное здоровье…

За время, проведенное в поликлинике, читательница узнала много полезного. В частности, о том, что не ко всем специалистам нужно направление именно семейного врача — пригодится и направление врача–специалиста к коллеге–врачу. Например, направление нейролога к врачу–физиотерапевту, который даст направление на физиопроцедуры.

На некоторые обследования семейный врач вообще не уполномочен давать направления: для этого надо идти к специалисту. Это так борются с очередями в поликлиниках. Наверное, где–то наверху решили, что семейные врачи дают слишком много направлений. Поэтому решили ограничить полномочия семейных врачей.

Правда, чтобы получить направление от специалиста, надо получить направление к нему от семейного врача. Такой круговорот — от врача к врачу!

Другие полезные знания: семейный врач имеет «острый час» — до начала приема или после. В это время можно прийти без номерка и, например, выписать рецепт, который срочно нужен, больничный, получить срочную консультацию. Поэтому Ирина, например, могла получить направление к лору раньше, придя за ним в «острый час».

Также можно было попасть к лору раньше, уплатив не 4,27 евро, а 20, например, если бы Ирина согласилась на коммерческую плату. Обычно платная запись более быстрая. Но об этом никто ей не сказал. Когда она спросила в регистратуре: «Почему?», то ей ответили, что, услышав такие советы, пациенты ругаются — дескать, их специально вынуждают идти к врачу за высокую плату…

Запишись заранее

Пациенты не всегда знают свои права, а также возможности, которые есть у поликлиники. Как информирует Национальная служба здравоохранения, время ожидания в медицинских учреждениях различается. Если для получения государственной медицинской услуги в одном медицинском учреждении надо ждать очереди, то пациент имеет право обратиться в другое учреждение, в котором очереди нет или она короче, — независимо от района и даже города, в котором вы проживаете.

Главное условие: чтобы у врача и поликлиники был договор с Национальной службой здравоохранения.
Право клиента: выбрать не оплачиваемую государством услугу и попасть к врачу или на обследование раньше, уплатив более высокую цену, или ждать времени визита к врачу по цене взноса пациента.

Чтобы получить оплаченную государством консультацию врача–специалиста или пройти диагностическое исследование по цене установленного в государстве взноса пациента, необходимо направление семейного врача или врача–специалиста, сообщает Национальная служба здравоохранения.

При повторном посещении врача–специалиста во время лечения одного случая заболевания направление семейного врача не требуется.

Пациент с направлением врача на диагностическое обследование и (или) консультацию специалиста может получить назначенную услугу в любом лечебном учреждении в Латвии, оказывающем оплачиваемые государством услуги здравоохранения.

Также в системе здравоохранения действует список специалистов прямого доступа, к которым пациент может обращаться без направления, по мере необходимости. Это:

— детский хирург; педиатр; гинеколог, в том числе для профилактического осмотра; офтальмолог (глазной врач); онколог, если пациент страдает онкологическим заболеванием; психиатр, если пациент страдает психическим заболеванием; нарколог, если пациент страдает алкогольной, наркотической зависимостью или зависимостью от психотропных веществ; физиопневмонолог, если пациент болен туберкулезом; дерматовенеролог, если пациент страдает сексуально–трансмиссивными заболеваниями; эндокринолог, если пациент болен сахарным диабетом; инфектолог, если пациент болен вирусом иммунодефицита человека.

Подготовила Татьяна АНДРИАНОВА