Голосуйте, или — в суд! Как решить проблему в многоквартирном доме?

Многие жилые дома создали общества владельцев квартир или как минимум выбрали старшего по дому (уполномоченного), который от имени жильцов решает вопросы с домоуправлением. Казалось бы, очень простая схема: возник вопрос, все собрались, проголосовали — и по результатам голосования решили вопрос. Собраться непросто? Так нормативы разрешают голосовать путем опроса. Но кто–то должен его инициировать, опросить владельцев квартир, обойти квартиры, и не раз, потому что застать кого–то дома тоже непросто… Хлопотно все это.

И если даже прошло голосование и был положительно решен какой–то вопрос или, наоборот, отклонено его решение, это не значит, что все жильцы удовлетворены. Нередко меньшинство остается абсолютно несогласно с волей большинства, или у какого–то владельца квартиры, и не одного, обнаружились непреодолимые противоречия с демократично избранным главой дома… Что тогда?

Отделились

Маргарита живет в доме, который в годы демократии отделился от городского домоуправления — и сам собой управляет, и сам себя обслуживает. Кто–то скажет: вот молодцы! Но читательница думает по–другому.

— При системе большого домоуправления наши проблемы решали специалисты домоуправления. Как бы этот порядок ни ругали, но это были специалисты: мастера, техники, бухгалтеры. В домоуправлении работали сантехники, плотники, электрики, — рассказывает Маргарита. — Если была жалоба, что на лестнице кто–то изрисовал стены, или сосед загромоздил проход в подвале, — писали в домоуправление или шли к технику. Потом кто–то приходил из домоуправления, смотрел — и что–то делалось. Жаловались, если приходили большие счета за коммунальные услуги, — и получали ответ. Сейчас получить ответы на вопросы все сложнее и сложнее…

Читательница рассказала, что демократия в рамках одного дома выходит боком тем же владельцам квартир, которые так к ней стремились: непонятно, кому жаловаться, к кому обращаться. Выборы руководства дома проходят каким–то кулуарным путем, нигде нет сообщения, кто теперь возглавляет товарищество владельцев квартир, к кому обращаться.

— Есть управляющий, то есть работник по найму, на которого переложены все заботы о доме и который получает от него — от нас — зарплату. Но в доме нашем он не живет, поэтому смысл «своего независимого дома», ради которого мы когда–то отделились, теряется.

Более того, управляющего надо отлавливать — звонить по телефону, караулить, когда его машина появится под окнами. И наши устные просьбы он выслушивает с таким отсутствующим видом, что сразу становится ясно: ему глубоко наплевать, у кого течет кран в кухне, кто курит на балконе или по ночам громко слушает музыку и мешает остальным спать…

Наши и их проблемы

— Письменная жалоба, которую надо рассматривать, как положено в любом учреждении, складывается в папочку или выбрасывается — не знаю, — продолжает Маргарита. — Во всяком случае, редко когда жильцы получают ответы на свои вопросы.

Зато вдруг ни с того ни с сего в доме начинаются какие–то бесполезные работы: покраска входных железных дверей, установка скамеек, хотя везде их, наоборот, снимают. А в доме полно более серьезных проблем: надо лифт ремонтировать, стены обшивать — во время ливней через щели вода протекает на лестницу и в квартиры…

Жильцы смеются: наверное, удалось краску достать по дешевке или вообще даром и ее надо как–то реализовать. Или вдруг на лестнице установили дорогие LED–светильники.

Маргарита спросила у соседки (которая, как оказалась, член правления) про светильники, а та ответила, что это председатель предложил обновить систему освещения в доме. Красиво, конечно, но, наверное, дорого, к тому же с них надо пыль вытирать.

А то, что надо в первую очередь, — например, домофон, — этого не допросишься. Говорят: голосуйте подъездом. А в подъезде половина «за», половина «против», двое живут за границей — как тут решить вопрос? Вообще же надо было поставить домофоны всему дому — и было бы отлично, а то кодовый замок хорош только для слепых старушек, а для бомжей района он уже не препятствие:

— Сейчас то и дело: возвращаешься домой, а в подъезде или подростки пьют пиво и курят, или дверь нараспашку…

Читательница рассказала, что годами просит подпилить дерево перед окнами — темно и страшно, что кто–то по нему может влезть в открытое окно, хотя и на второй этаж. Но напрасно. Ей ответили, что у товарищества нет денег на такие работы.

— Зато под окнами у председателя расчистили газон, выкорчевали старые кусты и пень, поставили детские лазалки, потому что к председателю по выходным внука привозят, — говорит читательница. — Вот тебе и демократия…

Руководство в таком товариществе при инертности жильцов может обладать практически неограниченной властью, а вместе с тем каждый владелец квартиры в таком самостоятельном доме вынужден сам решать свои проблемы. Если надо заменить в квартире электропроводку или розетки — думаете, к вам придет мастер? Нет, вам надо самим его искать по объявлению или по знакомству, аналогично же сантехника или другого специалиста.

Товарищество владельцев квартир такой ерундой не занимается. Понятно, что сейчас все услуги платные, и трешкой сантехнику, как было когда–то, не обойдешься. Но одно дело, когда ты вызываешь мастера из домоуправления, который там работает, которого знают, — или приглашаешь неизвестно кого с улицы. Здесь и качество работы под сомнением, и в квартиру впускать чужого человека тоже опасно. Поэтому простая житейская задача по ремонту крана или замене розетки превращается в проблему, требующую много времени и усилий…

Другая наша читательница, живущая в самостоятельном доме в центре столицы, рассказала, что она уже несколько месяцев просит руководство своего товарищества привести в порядок после ремонтных работ участок стены в ее квартире.

— Я и писала, и просила, но так и не дождалась, чтобы ко мне пришел мастер. А помочь мне некому. Вызывать, что ли, чужих людей? — спрашивает читательница. — Было бы домоуправление, пошла бы уже и нажаловалась или в Рижскую думу написала бы, а тут к кому взывать о помощи?

Действительно, к кому взывать о помощи, где искать управу на своего демократично избранного руководителя товарищества?

— Учтите, что нынешнее правление в любом таком товариществе избрано самими членами товарищества. Если его действия не устраивают владельцев квартир, то нужно созвать собрание и переизбрать руководство товарищества. Так гласит закон, — уточнил директор юридического бюро «Гелиос» Владимир Васильев. — Нередко складывается такая расстановка сил, что часть общества стоит за правление, часть — против, тогда начинаются чуть ли не боевые действия.

Или кто–то из владельцев квартир не может добиться от руководства товарищества решения по какому–то вопросу, или категорически не согласен с определенными действиями руководства, которые, по его мнению, ущемляют его права или наносят вред собственности, здоровью… Что делать? У тех, кто не нашел понимания, одна дорога: собрать доказательную базу — и в суд. Как показывает практика, 99% таких вопросов в товариществах решается в суде…

…Самостоятельный дом, где можно самим решать, что в своем общем хозяйстве делать в первую очередь и по какой цене, — хорошая идея. Но на деле она нередко доводится до абсурда, и тогда дом товарищества собственников квартир превращается в хозяйский дом, где все решается волею председателя или управляющей фирмы, в которой руководство товарищества имеет свой интерес. Тогда интересы владельцев квартир некому защищать, потому что у председателя — свои интересы.

Татьяна АНДРИАНОВА.